Sabre Hospitality rinnova Wyndham a seguito di una migrazione accelerata

SOUTHLAKE, Texas, 1 maggio 2024 – Sabre Hospitality, una divisione di Sabre Corporation (NASDAQ: SABR), fornitore leader di tecnologia che alimenta l'industria dei viaggi globale, ha annunciato oggi un rinnovo pluriennale con Wyndham Hotels & Resorts, a seguito della l'adozione di grande successo da parte del franchisor di SynXis Property Hub, il sistema di gestione delle proprietà (PMS) di Sabre Hospitality. Grazie alla perfetta integrazione con il sistema di prenotazione centrale SynXis come unica fonte di informazioni, SynXis Property Hub aumenta l'efficienza operativa riducendo i tempi di esecuzione delle attività di routine e consente agli albergatori di accedere alle proprie proprietà da qualsiasi luogo attraverso la tecnologia nativa del cloud.

Con un risultato storico che mette in mostra la partnership decennale tra le due società, i team Sabre e Wyndham hanno migrato con successo più di 5.000 hotel Wyndham a SynXis Property Hub, inclusa la transizione di 550 in un singolo mese da record, quasi un anno prima del previsto. programma.

Questo completamento anticipato è completato dall'efficienza della migrazione, che ha ridotto del 34% i tempi di inattività previsti per la transizione per le proprietà Wyndham, garantendo una gestione di successo delle operazioni quotidiane. Questo traguardo non solo evidenzia un salto innovativo, ma stabilisce anche un nuovo standard di settore per le migrazioni tecnologiche su larga scala.

"Il completamento di questa migrazione quasi un anno prima del previsto è una testimonianza del potere dell'innovazione e della collaborazione", ha affermato Scott Strickland, Chief Commercial Officer (CCO) di Wyndham Hotels & Resorts. “Grazie al nostro lavoro con Sabre, migliaia di hotel Wyndham ora beneficiano di efficienze rivoluzionarie, migliorando ulteriormente la loro capacità di servire gli ospiti e offrire grandi esperienze giorno dopo giorno”.

Strickland ha evidenziato alcuni dei vantaggi immediati di questa migrazione per le proprietà Wyndham e le loro operazioni quotidiane. “Ad esempio, le interazioni del service desk sono diminuite del 50% rispetto al sistema preesistente dopo soli 30 giorni dall’adozione. Inoltre, dotando il nostro servizio di pulizia di soluzioni mobili, abbiamo aumentato la disponibilità delle camere bianche per gli ospiti fino al 15%. Abbiamo inoltre semplificato il processo di consegna e modifica delle prenotazioni integrando un'unica fonte di inventario che combina il canale di prenotazione e i sistemi di gestione della proprietà. Ciò non solo migliora l’esperienza degli ospiti, ma riduce anche gli oneri del supporto IT”, ha spiegato.

Lo straordinario successo del progetto è stato reso possibile da diverse iniziative strategiche e dalla profonda collaborazione tra Sabre e Wyndham. Le iniziative chiave includevano un importante aggiornamento dell'infrastruttura di sistema che ha ampliato la capacità di migrazione giornaliera da 15 a 35 proprietà. Inoltre, l'introduzione di un nuovo processo per la segnalazione delle discrepanze ha eliminato la necessità di prove preliminari, accelerando così il processo e riducendo potenziali tempi di inattività.

“Questo progetto riguardava molto più di una semplice migrazione tecnica; si trattava di trasformare la struttura operativa di migliaia di proprietà alberghiere per soddisfare al meglio le esigenze del mercato dell'ospitalità di oggi”, ha affermato Gene Guhne, vicepresidente senior e direttore generale globale, vendite aziendali presso Sabre Hospitality. "La portata dei risultati che abbiamo raggiunto, sia in termini di numeri che di velocità di implementazione, stabilisce un nuovo punto di riferimento per il settore."