Il Seacrest Oceanfront Hotel migliora il servizio e l'efficienza con Stayntouch PMS
La struttura Oceanfront California adotta un PMS cloud-native per ottimizzare la fornitura e le operazioni dei servizi
Il Seacrest Oceanfront Hotel da 158 camere di Pismo Beach, California, è stato in grado di migliorare significativamente l'efficienza operativa e personalizzare l'esperienza degli ospiti grazie alla partnership con Stayntouch, leader globale nei sistemi di gestione delle proprietà alberghiere (PMS) basati su cloud.
Sfruttando il PMS cloud-native di Stayntouch, i Seacrest Oceanfront Hotels sono stati in grado di semplificare le operazioni, potenziare il personale e migliorare il servizio e il coinvolgimento degli ospiti. Seacrest Oceanfront beneficia di Stayntouch:
Piattaforma intuitiva e completa che semplifica la navigazione attraverso la sua gamma completa di funzionalità, riducendo notevolmente i tempi di formazione e le spese di onboarding;
Architettura API flessibile e aperta in grado di connettersi a un numero illimitato di sistemi di terze parti per supportare ulteriormente le operazioni dell'hotel;
Robusta automazione in ogni aspetto della piattaforma in grado di ridurre il lavoro ripetitivo per il personale semplificando al tempo stesso il check-in per gli ospiti; E
Ampie funzionalità di reporting progettate per mantenere gli operatori informati sullo stato della loro proprietà e ottimizzare le prestazioni in una vasta gamma di parametri.
Heidi Kamas, vicedirettore generale del Seacrest Oceanfront Hotel, ha dichiarato: "Stayntouch ha migliorato significativamente le nostre operazioni al Seacrest Oceanfront Hotel, fornendoci un livello di efficienza e agilità precedentemente irraggiungibile. L'interfaccia intuitiva ha consentito al nostro personale di completare la prenotazione richieste in meno di tre minuti, semplificando notevolmente la nostra esperienza di benvenuto. Attraverso Stayntouch, il nostro personale ha tutte le informazioni di cui ha bisogno per fornire un servizio esemplare a portata di mano, inclusi disponibilità, occupazione, ADR e aggiornamenti istantanei delle camere. Siamo anche collegati con un fornitore indipendente sistema di messaggistica per gli ospiti, che consente agli ospiti di connettersi istantaneamente con lo staff dalla loro piattaforma di messaggistica preferita."
Priya Rajamani, vicepresidente delle implementazioni e del supporto per Stayntouch, ha dichiarato: “Siamo entusiasti di aver collaborato con Seacrest Oceanfront Hotel per migliorare l'esperienza degli ospiti e semplificare le loro operazioni. Il nostro impegno per l'innovazione e la soddisfazione del cliente ci spinge a fornire continuamente soluzioni all'avanguardia che consentono agli hotel di prosperare nel dinamico panorama dell'ospitalità di oggi. La storia di successo di Seacrest è una testimonianza della potenza della nostra piattaforma e non vediamo l'ora di supportarli mentre continuano a crescere e a migliorare il servizio."
