La ricerca supportata da SiteMinder rivela un albergatore indipendente sempre più esperto di tecnologia in ascesa

Una nuova ricerca supportata da SiteMinder , la principale piattaforma di acquisizione ospiti del settore alberghiero globale, rivela che gli albergatori indipendenti di oggi hanno una maggiore consapevolezza e appetito per la tecnologia quando si tratta delle loro strategie di marketing e distribuzione. Secondo il Marketing & Distribution 2020 Journal di eHotelier , il 68,4% degli hotel indipendenti ha già implementato una strategia di marketing digitale per la propria attività e un ulteriore 24,4% intende implementare la propria strategia nel prossimo anno.

Solo il 7,2% degli albergatori indipendenti non comprende l'importanza di una strategia di marketing digitale o come può aiutare la propria attività alberghiera.

James Bishop, Senior Director of Global Demand Partnerships di SiteMinder, afferma: "Queste cifre sembravano quasi inimmaginabili fino a 13 anni fa, quando SiteMinder ha aperto le sue porte agli albergatori di tutto il mondo che desideravano un modo per commercializzare e vendere le loro camere in linea. Siamo lieti di vedere la differenza che si può fare con una mente aperta a ciò che è possibile.?

Quando si tratta del valore dei canali di prenotazione nel generare entrate, le prenotazioni dirette sul sito web rimangono percepite come il canale di prenotazione più importante per gli albergatori indipendenti, con il 62,1% che classifica le prenotazioni dirette sul sito web come molto preziose o preziose, un sentimento accentuato tra catene alberghiere e franchising (87,9 per cento).

I canali di proprietà, come la posta diretta e il sito Web di un hotel, hanno superato i canali a pagamento, come i social media a pagamento, in termini di efficacia percepita nel guidare gli affari. Lo studio ha anche sottolineato un crescente desiderio degli albergatori di conoscere meglio i propri clienti, con il feedback diretto visto come il canale più importante per definire il modo in cui approcciano la loro strategia di marketing.

?Non sorprende che le prenotazioni dirette sul sito web rimangano percepite come il canale più importante, un risultato incoraggiante per la salute del mercato, poiché mostra l'entusiasmo che gli albergatori di tutte le dimensioni hanno attualmente nell'abbracciare gli strumenti e le innovazioni a loro disposizione. Tuttavia, gli hotel dovrebbero anche ricordare che avere una strategia di distribuzione equilibrata tra i canali, come OTA, grossisti e GDS, oltre a quella diretta, rimane la chiave per il successo del marketing online del tuo hotel", afferma Bishop.

"In SiteMinder, siamo incoraggiati a vedere anche gli albergatori che esaminano la distribuzione dei dati dalla loro piattaforma principale ad altre applicazioni, come CRM, strumenti di upselling e messaggistica per gli ospiti, per supportare la loro strategia complessiva nel 2020 e oltre".

Nell'ambito dello studio, eHotelier ha intervistato 461 professionisti del settore alberghiero, di cui l'80% proviene da hotel indipendenti, incluso il 57% che offre 10 camere o meno. La maggior parte di tutti gli intervistati si trovava in Europa (28 percento) e in Asia (25 percento), mentre il resto proveniva dalle Americhe, dall'Australasia, dal Medio Oriente e dall'Africa.