Sojern presenta campagne e-mail completamente gestite: gli albergatori pagano in base alle prestazioni

Sojern, la piattaforma di marketing leader creata per l'ospitalità, è lieta di annunciare l'aggiunta di un servizio di email marketing completamente gestito come parte della sua offerta di commissioni multicanale. Questa soluzione, la prima del settore, semplifica il marketing, rendendo più facile guidare le prenotazioni dirette, fidelizzare gli ospiti e ridurre la dipendenza dalle agenzie di viaggio online (OTA), il tutto all'interno del modello di commissioni trasparente di Sojern basato sul pagamento in base alle prestazioni. Ora disponibile negli Stati Uniti e in Canada, con altri paesi in arrivo a breve.

Le campagne e-mail sono uno strumento potente per gli albergatori per coinvolgere i viaggiatori e fidelizzare i clienti in ogni fase, dalla consapevolezza al post-soggiorno. Con ricavi da e-mail marketing previsti in 17,9 miliardi di dollari entro il 2027, il canale continua a crescere. Tuttavia, limiti di tempo, competenza e budget spesso limitano la capacità degli albergatori di gestire campagne e-mail efficaci.

Ora, gli albergatori possono collaborare con Sojern per eseguire senza sforzo campagne e-mail ad alte prestazioni senza la necessità di risorse interne. Basato sulla piattaforma di marketing basata sull'intelligenza artificiale di Sojern, questo nuovo servizio completamente gestito combina la Guest Marketing Suite di Sojern con l'esperienza di designer e copywriter di e-mail per garantire creazione, distribuzione, prestazioni e misurazione di campagne senza soluzione di continuità. La soluzione e-mail di Sojern si collega senza soluzione di continuità al sistema di gestione della proprietà (PMS) dell'hotel per sbloccare potenti informazioni sugli ospiti, abilitando campagne e-mail mirate che guidano il coinvolgimento e le prenotazioni dirette. La riconciliazione automatizzata semplifica ulteriormente le operazioni, consentendo agli albergatori di concentrarsi sull'esperienza degli ospiti anziché sulle attività manuali.

"I viaggiatori di oggi cercano sempre più esperienze personalizzate, dalla scelta della destinazione ai soggiorni in struttura", ha affermato Noreen Henry, Chief Revenue Officer di Sojern. "In effetti, il 90% dei consumatori si aspetta che i marchi comprendano e anticipino le loro esigenze. Man mano che gli ospiti investono di più in esperienze memorabili e personalizzate, si aspettano lo stesso livello di personalizzazione dagli hotel prima ancora di arrivare. Con la soluzione di posta elettronica completamente gestita di Sojern, gli addetti al marketing alberghiero possono fornire contenuti puntuali e brandizzati che stimolano coinvolgimento, prenotazioni dirette e fidelizzazione, superando i tradizionali ostacoli di larghezza di banda e budget senza ulteriore lavoro".

Coltivare le relazioni con gli ospiti per aumentare le prenotazioni dirette

Mentre molti hotel continuano a fare affidamento sulle prenotazioni delle OTA, e continueranno a farlo in una certa misura, il settore sta cambiando. Skift prevede che entro il 2030 i canali digitali diretti supereranno le OTA come canale di distribuzione dominante per gli albergatori, con una stima di 409 miliardi di $ in prenotazioni dirette rispetto ai 333 miliardi di $ delle OTA. Il servizio di posta elettronica completamente gestito di Sojern aiuta gli albergatori a trarre vantaggio da questo cambiamento offrendo campagne di posta elettronica allineate al marchio che coinvolgono gli ospiti passati, incoraggiano soggiorni ripetuti, riducono la dipendenza dalle OTA e riconquistano le prenotazioni abbandonate. E poiché i clienti ripetuti spendono il 67% in più rispetto ai nuovi ospiti, investire in campagne di posta elettronica personalizzate con il marchio non è solo intelligente, è una necessità per generare entrate.

Nicole Willams, Principal/VP Sales & Marketing, Daryon Hotels International, una delle prime ad adottare il prodotto, ha affermato: "Lavorare con Sojern è stata un'esperienza fantastica. Le loro campagne di email marketing hanno cambiato le carte in tavola, aiutandoci a raggiungere il pubblico giusto e ad aumentare le prenotazioni. Il processo è fluido, il reporting è chiaro e i risultati parlano da soli".

Paga solo per i risultati

I vincoli di budget spesso limitano le capacità dei responsabili del marketing alberghiero di presentare il proprio marchio ai potenziali viaggiatori. Invece di anticipare i costi, il modello di prezzo pay-for-performance di Sojern è direttamente legato ai ricavi, consentendo agli albergatori di partecipare a campagne email gestite pagando solo per le performance.

Oltre a ridurre i costi iniziali, l'approccio multicanale di Sojern consente agli albergatori di garantire che ogni touchpoint funzioni insieme senza soluzione di continuità per massimizzare le conversioni. Con un'attribuzione sofisticata, gli albergatori sono in grado di coinvolgere i viaggiatori su tutti i canali, ottimizzando la spesa di marketing e l'efficacia per massimizzare il ROI.