Utilizzare i controlli del soggiorno può sembrare controproducente all'inizio - dopotutto, perché non consentire ai viaggiatori di prenotare esattamente i giorni che desiderano?
Tuttavia, a seconda del tuo hotel, del tuo mercato di riferimento e dei modelli di domanda attuali, le restrizioni possono essere una parte preziosa del tuo kit di strumenti di gestione delle entrate.
Possono aumentare le prenotazioni nei giorni non di punta, aumentare l'occupazione e le entrate e alleggerire il carico di lavoro quotidiano del personale. Combina tutti questi punti e probabilmente vedrai un aumento della tua redditività.
Continua a leggere per saperne di più sull'utilizzo delle restrizioni di soggiorno per vedere questi risultati presso il tuo hotel.
How stay restrictions for hotels work
Puoi gestire i tipi di prenotazione che accetti per date particolari e/o codici tariffari attraverso le restrizioni di soggiorno.
Ad esempio, puoi utilizzare alcune tariffe solo in un determinato periodo dell'anno. Oppure potresti influenzare il tempo di permanenza delle persone durante i periodi di punta o lenti. Utilizza una combinazione di entrambe le strategie per i vari codici tariffari e stagioni per ottenere i migliori risultati.
Puoi impostare i controlli nel tuo PMS, RMS o entrambi, a seconda dei tuoi sistemi. Tuttavia, è meglio scegliere una piattaforma per gestire questi vincoli, in modo da mantenerli organizzati ed evitare confusione.
The significance of restriction management
Mantenere i controlli può aiutarti a incrementare il business e ottenere il massimo dal tuo inventario. Ad esempio, ti aiutano a vendere completamente durante i periodi di forte domanda, come fiere o altri eventi di più giorni. Inoltre, ti consentono di scegliere con precisione quando offrire offerte speciali in modo da non perdere entrate durante i periodi di punta. Se eseguita correttamente, la gestione delle restrizioni può persino aumentare la durata media del soggiorno e generare prenotazioni durante la bassa stagione e nei giorni di media.
Esaminiamo ora alcuni dei tipi più efficaci di restrizioni di soggiorno.
Unisciti a oltre 50.000 dirigenti dei principali marchi alberghieri del mondo e ricevi gli ultimi approfondimenti direttamente nella tua casella di posta una volta al mese
Key forms of stay controls
Puoi gestire gli arrivi e la durata del soggiorno in diversi modi. Il tipo di struttura, le preferenze dei viaggiatori e le tendenze della domanda determinano quali tecniche funzionano meglio e come dovresti implementarle. Per tutti gli hotel, di solito è meglio mantenere le cose semplici. Ciò ti consente di monitorare, valutare e gestire meglio i tuoi controlli.
Detto questo, diamo un'occhiata ai tre tipi più comuni di restrizioni di soggiorno e ai vantaggi che possono apportare al tuo hotel.
Punteggio HT
Per saperne di più
Minimum length of stay (MinLOS)
I viaggiatori che desiderano effettuare il check-in in una di queste date devono soggiornare per un numero minimo di notti. Funziona bene durante i periodi di punta della domanda per molteplici motivi.
Una durata minima del soggiorno garantisce che le camere non restino invendute durante i periodi di maggiore richiesta. Quando un viaggiatore prenota solo per la prima metà di una fiera chiave, sarà probabilmente difficile vendere la stanza alla tua tariffa migliore per la seconda metà dell'evento. Un controllo MinLOS ti consente di evitare questo problema e massimizzare le vendite delle camere.
Anche i giorni spalla a bassa domanda beneficiano delle restrizioni MinLOS. Un'offerta speciale può rendere attraente l'aggiunta di una o due notti e incoraggiare gli ospiti a rimanere più a lungo di quanto inizialmente previsto.
Il tuo fatturato diminuisce se aumenta la durata media del tuo soggiorno. Quando gli ospiti rimangono più a lungo, il tuo team sperimenta un carico di lavoro più leggero. Le camere Stayover richiedono meno tempo per le pulizie e un minor numero di arrivi e partenze significa che la tua reception non sarà così affollata. Ciò può ridurre i costi di manodopera e aumentare la redditività della tua proprietà.
Gli ospiti che soggiornano più a lungo tendono a spendere di più e diventano più fedeli al tuo marchio. Per ogni notte in più che un ospite soggiorna, hai un'altra opportunità di deliziarlo con un buon servizio. È anche probabile che tu generi maggiori entrate accessorie poiché gli ospiti che soggiornano a lungo spesso spendono soldi per extra come cibo e bevande, spa o lavanderia.
Minimum price
Per raggiungere sempre il massimo delle entrate durante i periodi di domanda elevata, probabilmente dovrai applicare delle restrizioni ai tuoi codici tariffa scontati. A tale scopo, imposta un controllo del prezzo minimo o un tasso minimo per date specifiche. In questo modo le prenotazioni non potranno essere inferiori a questo importo stabilito nei giorni selezionati. Questo protegge le tue date più performanti e ti aiuta a massimizzare la redditività gestendo quando tu e a chi vendi le tue camere a quale tariffa.
Maximum length of stay (MaxLOS)
Qui non sono consentite prenotazioni che superano una certa durata del soggiorno. Questa è una buona protezione contro le prenotazioni fraudolente da fonti discutibili. Ma mentre questo è importante, fai attenzione con questo controllo poiché non vuoi perdere accidentalmente un'attività legittima per soggiorni di lunga durata.
Questo controllo può anche aiutarti a ottenere più prenotazioni a lungo termine durante la bassa stagione. Ad esempio, puoi creare un'offerta per i lavoratori remoti valida solo per un numero fisso di giorni durante i mesi più lenti.
Closed to arrival (CTA)
Come suggerisce il nome, i viaggiatori non possono arrivare in questo giorno. Tuttavia, possono resistere. Questo controllo funziona bene per offerte e codici sconto che desideri offrire solo in giorni specifici, ad esempio per arrivi dal lunedì al mercoledì. Ti consente di decidere esattamente quando vendere determinati pacchetti ed evitare qualsiasi ricaduta di prezzi più bassi nei periodi di picco della domanda.
CTA è anche un modo popolare per i resort di gestire quando i viaggiatori effettuano il check-in e il check-out. Pensa ai club vacanze che consentono arrivi e partenze solo nei fine settimana. Ciò crea un flusso di lavoro prevedibile e offre loro il massimo controllo sul loro inventario.
How to get the best results from using stay controls
Implementa questi cinque semplici passaggi per ottenere il massimo dalle restrizioni fuori soggiorno presso la tua struttura:
Conosci i modelli di domanda del tuo mercato: esamina le prestazioni storiche e le informazioni sulla domanda futura, in modo da sapere quando sono le tue stagioni alte e basse. Questo ti darà un'idea iniziale di quando potresti voler impostare i controlli.
Scegli le date intermedie: guarda i periodi di punta per vedere dove potresti essere in grado di generare più affari prima o dopo. Successivamente, pensa a quali restrizioni potrebbero funzionare per il tipo di ospiti a cui ti rivolgi.
Concentrati sui tuoi periodi non di punta: una volta identificati i tuoi periodi più lenti, esamina le informazioni sulla domanda futura per ottenere idee per le restrizioni che potrebbero aiutarti a guidare il business durante queste fasi.
Esamina i tuoi controlli: effettua prenotazioni di prova per verificare se le tue restrizioni funzionano correttamente. Questo ti dà la possibilità di apportare modifiche ed evitare di bloccare o accettare involontariamente le prenotazioni.
Tieni traccia e analizza i tuoi risultati: controlla i dati sulle tue prestazioni e prova diversi tipi di controlli. In questo modo troverai l'allestimento ideale per il tuo hotel e otterrai i migliori risultati a lungo termine.
The new way to manage stay controls
In passato - e per molti hotel anche oggi - le restrizioni comportavano molto lavoro manuale. Ciò include ricerche di mercato e sulla domanda, nonché l'impostazione e la gestione dei controlli. Di conseguenza, non tutte le restrizioni riflettono sempre gli ultimi cambiamenti del mercato e non portano a risultati ottimali.
Questo sta finalmente cambiando. I principali fornitori di RMS stanno implementando soluzioni che offrono raccomandazioni sia per le tariffe che per i controlli del soggiorno. Questo può aiutarti in diversi modi. Innanzitutto, fa risparmiare tempo nella ricerca e nell'analisi dei dati. In secondo luogo, ti assicura di sapere sempre quale restrizione è ideale per la situazione attuale della tua proprietà.
L'RMS lo fa automatizzando i passaggi che i responsabili delle entrate in precedenza dovevano eseguire manualmente. Analizza i dati della domanda, il ritmo delle prenotazioni, i movimenti del mercato e altri punti dati, e tutto in tempo reale.
Questo nuovo sviluppo ti consente di garantire che le tue restrizioni siano sempre ottimizzate, in modo da poter portare la massimizzazione delle entrate e dell'occupazione a un livello completamente nuovo.