Stayntouch raggiunge il 100% di uptime del sistema, offrendo un'affidabilità senza precedenti del Cloud PMS per gli hotel

Stayntouch, leader globale nei sistemi cloud di gestione delle proprietà alberghiere (PMS), è orgoglioso di annunciare di aver fornito livelli senza precedenti di prestazioni e affidabilità del sistema, portando a un tasso di fidelizzazione dei clienti del suo hotel del 96%.

Gli hotel e i marchi indipendenti spesso si trovano ad affrontare sfide legate alle prestazioni tecnologiche, che possono danneggiare la loro attività, in particolare con fornitori PMS legacy o non comprovati. Stayntouch sfrutta AWS (Amazon Web Services) per potenziare il suo PMS cloud-native, garantendo prestazioni elevate, architettura scalabile e usabilità migliorata.

• Uptime del sistema al 100% per gli hotel | Stayntouch ha costantemente superato il tempo di attività del sistema del 99,97%, misurato trimestralmente in base al suo contratto sul livello di servizio. L'azienda ha garantito un tempo di attività del sistema costante pari al 100% per oltre otto trimestri.

• 70% di efficienza in più con la gestione multi-proprietà | Il design intuitivo di Stayntouch, combinato con funzionalità multi-proprietà complete, migliora l'efficienza nella creazione di nuove proprietà e nella gestione dei portafogli di catene fino al 70%.

• Tasso di fidelizzazione dei clienti del 96% | Con team dedicati di implementazione e successo dei clienti, assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e tempi di risposta inferiori a un'ora, Stayntouch coltiva solide relazioni con i clienti, contribuendo a un impressionante tasso di fidelizzazione dei clienti del 96%.

Prabol Bhandari, responsabile della tecnologia di Stayntouch, ha dichiarato: "Il nostro impegno nel mantenere un tempo di attività del sistema quasi perfetto sottolinea la nostra dedizione all'affidabilità e all'eccellenza. Fornendo costantemente 一 e rispettando questa promessa, consentiamo ai nostri clienti alberghieri di operare senza problemi e deliziare i propri ospiti."

Yossi Maslaton, responsabile dell'infrastruttura cloud e della sicurezza di Stayntouch, ha affermato: "Il nostro PMS cloud è stato costruito da zero per offrire la flessibilità e un set completo di funzionalità necessarie ai clienti per gestire portafogli sempre più complessi. Con tempi di inattività pari a zero per aggiornamenti e correzioni dei prodotti e patch di sicurezza, consentiamo ai nostri clienti di ottimizzare le loro operazioni e ottenere guadagni di efficienza senza precedenti."

Priya Rajamani, vicepresidente dell'implementazione e del supporto presso Stayntouch, ha affermato: "Il nostro tasso di fidelizzazione dei clienti del 96% è una testimonianza dell'affidabilità e delle prestazioni della nostra piattaforma, oltre al nostro impegno per il successo del cliente durante l'intero ciclo di vita del cliente. Coltiviamo partnership forti e durature con nostri clienti attraverso supporto personalizzato, tempi di risposta rapidi e soluzioni proattive, garantendo la loro continua soddisfazione e successo."