Stayntouch, Studenti laureati del NYU Tisch Center of Hospitality, Pubblicazione del rapporto sul sentimento tecnologico degli albergatori 2022
L'adozione da parte degli hotel di innovazioni tecnologiche all'interno della struttura dovrebbe crescere del 50% entro la fine del 2022
Stayntouch, leader globale nei sistemi di gestione delle proprietà alberghiere (PMS) incentrati sugli ospiti e nella tecnologia contactless, ha pubblicato oggi l'Hotelier Technology Sentiment Report 2022 in collaborazione con studenti laureati presso la NYU School of Professional Studies Tisch Center of Hospitality. Il rapporto raccoglie informazioni e opinioni complete da oltre 500 albergatori in Nord America, Europa e Asia Pacifico, che rappresentano hotel indipendenti e di marca. Gli studenti laureati hanno condotto sondaggi approfonditi e interviste qualitative per comprendere i pensieri e le opinioni degli albergatori sull'uso della tecnologia in un panorama dell'ospitalità in evoluzione.
Il rapporto rappresenta una pietra miliare significativa nella più ampia partnership di Stayntouch con il Tisch Center della NYUSPS, in cui Stayntouch contribuisce alla continua ricerca sulle tendenze emergenti nella tecnologia dell'ospitalità, fornendo allo stesso tempo agli studenti e ai docenti del Tisch Center un accesso pratico al suo stato di -art cloud PMS e soluzioni rivolte agli ospiti.
L'Hotelier Technology Sentiment Report 2022 rivela i sentimenti degli albergatori riguardo alle tecnologie emergenti e dà un impulso alle tendenze sia nelle operazioni alberghiere che nell'esperienza degli ospiti. Il rapporto si è concentrato su una serie di questioni tra cui l'evoluzione e la necessità della tecnologia digitale nell'ospitalità per combattere le sfide poste dalla pandemia, la longevità della tecnologia self-service, l'uso della tecnologia per potenziare uno staff alberghiero limitato e il ruolo della tecnologia nella razionalizzazione dei processi e nella personalizzazione degli ospiti. Il rapporto ha anche rivelato una serie di aspetti chiave che fanno luce sul rapporto del settore dell'ospitalità con la tecnologia:
Il numero di hotel che utilizzano la tecnologia popolare (tra cui check-in self-service, tecnologia in camera, automazione e chatbot) è aumentato del 31% durante la pandemia. Si prevede che questo numero aumenterà di un ulteriore 19% nel 2022.
Il 92% degli intervistati ha indicato una maggiore accettazione della tecnologia contactless da parte dei propri ospiti e quasi il 75% degli intervistati ritiene che la tecnologia contactless diventerà una tendenza a lungo termine.
Il 43,6% degli intervistati ha indicato che il proprio reparto di front desk era il più in grado di operare con uno staff più piccolo, seguito da vendite e marketing (38,5%).
Vanja Bogicevic, Clinical Assistant Professor e Direttore dell'HI Hub Experiential Learning Lab presso il Tisch Center of Hospitality della NYUSPS, ha dichiarato: "Il Tisch Center è orgoglioso che i suoi studenti laureati siano in prima linea nella ricerca e nella comprensione delle tendenze tecnologiche nel settore dell'ospitalità . Collaborando con Stayntouch su un argomento così tempestivo, i nostri studenti hanno identificato le priorità strategiche che gli albergatori dovranno considerare quando riprogettano le esperienze incentrate sugli ospiti. Progetti di ricerca condotti da studenti come questo rafforzano la missione di HI Hub nel far crescere i futuri leader dell'ospitalità".
Commentando la pubblicazione del Report, Michael Heflin, Chief Revenue Officer di Stayntouch, ha dichiarato: ?La tecnologia ha svolto un ruolo fondamentale nell'aiutare gli hotel a semplificare le loro operazioni e offrire un'esperienza più personalizzata agli ospiti. Siamo orgogliosi di aver collaborato con studenti laureati presso il Tisch Center of Hospitality della NYUSPS per commissionare uno studio su un argomento fondamentale per il futuro del settore. Questi studenti devoti hanno prodotto uno studio che non solo fornisce informazioni sulle tendenze tecnologiche emergenti nel panorama dell'ospitalità, ma scopre i sentimenti che influenzeranno il modo in cui il settore utilizza la tecnologia per migliorare l'esperienza degli ospiti e del personale nei prossimi anni".
Scarica oggi il rapporto completo sul sentimento degli albergatori del 2022!
Informazioni su NYU Tisch Center of Hospitality
La NYU School of Professional Studies Jonathan M. Tisch Center of Hospitality, che celebra oltre 25 anni di eccellenza accademica, è un centro leader per lo studio dell'ospitalità, dei viaggi e del turismo. Fondato nel 1995, il Tisch Center è stato istituito in risposta al crescente bisogno di ospitalità e turismo per la formazione universitaria e post-laurea. I suoi programmi di studio all'avanguardia attraggono studenti brillanti e motivati che cercano di diventare leader nei loro campi. Attraverso la sua laurea in gestione alberghiera e turistica, i suoi diplomi in studi sull'industria dell'ospitalità, gestione del turismo e gestione di eventi; una pletora di programmi di percorsi professionali; e la sua conferenza sugli investimenti nell'ospitalità di fama mondiale, gli studenti acquisiscono le conoscenze e le competenze che consentono loro di gestire il cambiamento, comunicare, prosperare in ambienti di lavoro complessi e promuovere le attività di ospitalità, viaggi e turismo. Il Tisch Center ha recentemente lanciato l'Hospitality Innovation Hub (HI Hub) che promuoverà l'imprenditorialità e soluzioni creative per i settori in cui opera. Le strutture all'avanguardia offrono a studenti, start-up, partner industriali affermati e investitori opportunità di imparare, scoprire, innovare e investire. Per ulteriori informazioni sul Centro di ospitalità Jonathan M. Tisch della NYU SPS, visitare sps.nyu.edu/tisch.
