Con Stayntouch PMS e Kiosk, Sentral raggiunge l'eccellenza del servizio e aumenta il ROI
Le proprietà Sentral offrono agli ospiti un'esperienza di check-in eccezionale, godendo allo stesso tempo di un ROI fino al 253% grazie agli upsell basati sui chioschi
Stayntouch, leader globale nei sistemi cloud di gestione delle proprietà alberghiere (PMS) e nelle tecnologie incentrate sugli ospiti, espande la sua fiorente partnership con Sentral, un operatore leader nel settore dell'ospitalità residenziale completa. Sentral vanta una rete di appartamenti di Classe A negli Stati Uniti, che offre servizi abitativi flessibili, esperienze locali autentiche, servizi premium e connessione con la comunità per residenti e ospiti.
Stayntouch PMS opera in 14 proprietà nel portafoglio Sentral, tra cui Sentral Michigan Avenue e Sentral Union Station. Queste strutture hanno integrato Stayntouch Kiosk per un'esperienza eccezionale per gli ospiti. Utilizzando in modo efficace la tecnologia di upsell mobile e basata su chioschi di Stayntouch, le proprietà Sentral hanno generato ampie entrate per autofinanziare questi sistemi.
Sentral Michigan Avenue ha ottenuto un notevole ROI del 253% dall'abbonamento Kiosk in un anno o un ROI del 120% dagli abbonamenti combinati Kiosk e Cloud PMS. Allo stesso modo, i ricavi derivanti dalle offerte di check-in anticipato su dispositivi mobili presso Sentral Union Station coprono i costi combinati di abbonamento Cloud PMS e Kiosk.
Todd Butler, Chief Technology Officer di Sentral, commenta: “Stayntouch PMS e Kiosk hanno semplificato e migliorato il nostro processo di check-in. Gli ospiti ora hanno la possibilità di a
un'esperienza di benvenuto rapida e senza personale, presentata in un modo che evita qualsiasi senso di pressione: la decisione di upselling spetta interamente all'ospite. Le entrate generate da upsell e offerte accessorie sono significative e superano i nostri costi di abbonamento e gli investimenti tecnologici con Stayntouch. Siamo estremamente soddisfatti delle entrate aggiuntive per compensare i costi, offrendo allo stesso tempo agli ospiti un soggiorno arricchito”.
Priya Rajamani, vicepresidente di implementazione e supporto presso Stayntouch, ha dichiarato: “Siamo molto entusiasti che Sentral abbia sfruttato le nostre piattaforme non solo per migliorare l'esperienza degli ospiti, ma per aumentare i profitti e generare un ROI positivo. In definitiva, la nostra missione è sviluppare tecnologia per migliorare l'ospitalità per gli operatori, il personale e gli operatori alberghieri
i loro ospiti e siamo orgogliosi che Sentral sia stata in grado di utilizzare la nostra tecnologia per reimmaginare comunità abitative flessibili”.
Sentral mira a implementare il chiosco Stayntouch in altre proprietà, cercando di amplificare i vantaggi finanziari e migliorando costantemente l'esperienza degli ospiti.
A proposito di Sentral
Sentral è il principale operatore di ospitalità residenziale di interi edifici, che massimizza l'ascensore NOI per i proprietari di Classe A attraverso prestazioni superiori e una migliore esperienza. L'azienda sta ridefinendo la casa per l'affittuario moderno trasformando proprietà multifamiliari di lusso in comunità dinamiche nelle città più ambite della nazione. Sentral offre servizi abitativi flessibili, esperienze locali autentiche, servizi premium, connessione con la comunità per residenti e ospiti e una piattaforma tecnologica che migliora l'efficienza operativa. La società gestisce oltre 5 miliardi di dollari in asset multifamiliari di Classe A ed è sostenuta da aziende di livello mondiale nel campo della tecnologia, dell'ospitalità e del settore immobiliare, tra cui ICONIQ Capital e Ascendant Capital Partners. Sentral ha sede a San Francisco e Denver.
