Un sondaggio rivela la necessità critica di una migliore collaborazione tecnologica nel settore dell'ospitalità
Più di 300 proprietari, manager e tecnici hanno partecipato allo studio Powered by Visual Matrix. Solo il 21% dei professionisti alberghieri ritiene che l’attuale tecnologia alberghiera stia facendo un buon lavoro per gli hotel e gli ospiti; il 91% vede una migliore collaborazione tra i fornitori come la chiave per un miglioramento significativo.
L'Hospitality Women's Innovation Council (WIC), un gruppo di lavoro composto da dirigenti, manager e innovatori di marchi alberghieri, ha rilevato che solo un professionista alberghiero su cinque ritiene che l'attuale stack tecnologico sia sufficiente per aiutare gli albergatori a raggiungere efficienza e risparmi sui costi e prendersi cura adeguatamente degli ospiti. . Nel frattempo, il 91% degli intervistati ha indicato che dovrebbe essere migliorata una migliore collaborazione tra le aziende tecnologiche riguardo alle integrazioni, e l’86% ha affermato che migliori processi di integrazione le incoraggerebbero a investire di più nella tecnologia.
Il sondaggio è stato condotto online tra il 25 maggio e il 15 giugno 2024 e ha posto le seguenti domande:
Quanto ritieni che l'attuale stack tecnologico alberghiero (PMS, CRS, RMS, pulizia, manutenzione, ecc.) serva gli albergatori e i loro ospiti?
Quali tecnologie o soluzioni sono più efficaci per migliorare i tuoi compiti quotidiani di albergatore o professionista alberghiero?
Quanto bene pensi che i diversi fornitori di tecnologia si integrino/collaborino tra loro?
Quanto è importante che le integrazioni siano rese più accessibili e fluide?
Come credi che le soluzioni tecnologiche dovrebbero evolversi nel settore dell’ospitalità in futuro?
Se le integrazioni fossero più semplici, che impatto avrebbe questo sulla tua decisione di acquistare o adottare nuove tecnologie in futuro?
Georgine Muntz, co-presidente dell'Hospitality Women's Innovation Council e CEO del fornitore di soluzioni per l'ospitalità Visual Matrix, ha dichiarato: "I professionisti del settore hanno confermato che più di ogni altro fattore, la collaborazione è la chiave per ottenere migliori risultati di business per gli albergatori: la collaborazione tra fornitori di tecnologia e tra i fornitori e gli albergatori che servono”. Ha concluso: “Quando abbiamo creato il Consiglio quasi un anno fa, siamo partiti dal presupposto che le donne leader nel settore dell’ospitalità possono contribuire a migliorare il modo in cui i professionisti del settore collaborano per fini comuni e incoraggiare integrazioni più standardizzate. Ora questa ipotesi è stata pienamente convalidata. Non vediamo l’ora di condividere nelle prossime settimane le raccomandazioni del Consiglio su una migliore integrazione, collaborazione e avanzamento dell’innovazione”.
Per un'analisi più approfondita del sondaggio e dei suoi risultati, visitare il collegamento nella parte superiore di questo articolo.
Informazioni sul Consiglio per l'innovazione delle donne dell'ospitalità
Basato su Visual Matrix, l'Hospitality Women's Innovation Council è stato costituito nel 2023 per aiutare gli hotel a identificare e superare le sfide più ostinate, in particolare la necessità di migliorare la collaborazione tra le discipline tecnologiche e tra fornitori di tecnologia, proprietari e gestori di hotel. Il gruppo tiene riunioni trimestrali e comprende dirigenti di società alberghiere, sviluppatori di tecnologia, membri dell'iniziativa femminile ForWard di AHLA e altro ancora.
