Contabilità e finanza

4/5 features

Multivaluta
buoni regalo
Direct billing
RevPaR & ADR Reports
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Automated night audit
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

Marketing e commercio elettronico

4/5 features

Email marketing nativo

Invia e-mail di marketing altamente mirate agli ospiti precedenti. Nativo del sistema, capacità di segmentare il database e creare email su misura. Le caratteristiche includono: campagne, segmentazione, generatore di trascinamento della selezione, e-mail transazionali
Motore di prenotazione di gruppo
Sviluppo del sito web
Motore di prenotazione
Gestore di canale
buoni regalo
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Guest Communication (SMS Messaging)

The ability to communicate with your guests via text messaging | improves quality of guest experience and communication.
Native Email Marketing

Send highly targeted marketing emails to previous guests. Native to the system, ability to segment the database and create tailored email. Features include: campaigns, segmentation, drag-n-drop builder, transactional emails
Guest profiles
Guest CRM

Amministrazione e configurazione

4/5 features

Multilingue
Multivaluta
Centralized user & role management

Gestione clienti

4/5 features

Email marketing nativo

Invia e-mail di marketing altamente mirate agli ospiti precedenti. Nativo del sistema, capacità di segmentare il database e creare email su misura. Le caratteristiche includono: campagne, segmentazione, generatore di trascinamento della selezione, e-mail transazionali
Gestione del feedback degli ospiti
buoni regalo
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Guest profiles
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.

Sportello

4/5 features

Gestione del feedback degli ospiti
Faccende domestiche
Sistema di gestione della proprietà
Automated night audit
Mobile Device Notes & Tasks (Voice-to-Text)

Via a button in the notes field in the guest profile or reservation the staff can speak voice-to-text messages for guest or reservation notes. The GM/staff is in the breakfast room or somewhere around on the estate, he engages with guests and learns different things about them. The person won't rush back to a desktop to enter this information into the PMS, however they are usually carrying their mobile phones. With voice, they can launch the PMS on their mobile, speak into it and add a comment that is relevant for the reservation or the guest profile based on their recent engagement with the guest.
Mobile App
Calendar view
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Guest profiles
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gestione Gruppi

4/5 features

Group functionality
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Esperienza degli ospiti

4/5 features

Gestione del feedback degli ospiti
buoni regalo
Integrated ID & Passport Scanner

Effortlessly scans multiple passports and ID’s Contactless technology for improved hygiene Eliminates transcribing errors Improved safety: The identity document never leaves the guest’s hands Eliminates the need for copies and storage
Digital Registration

Guest can sign digital registration forms on a mobile device. The signature is automatically stored to the database. Faster check in, location independent, contactless.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service.
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.

Faccende domestiche

4/5 features

Faccende domestiche
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

Pagamenti

4/5 features

Multivaluta
buoni regalo
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Direct billing
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Integrated Payment Terminal & Card Reader

A fully automated card reader integrated with your PMS and Payment Processing System to help with Automation and Seamless Payment Processing

Gestione delle prenotazioni

4/5 features

Modulo di acquisto tariffa Rate
Sistema di gestione della proprietà
RevPaR & ADR Reports
buoni regalo
Gestore di canale
Integrated CRS
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Gestione delle entrate

4/5 features

Modulo di acquisto tariffa Rate
Modulo di gestione delle entrate
Intelligenza sui prezzi
Gestore di canale
RevPaR & ADR Reports
Custom rates
Ancillary revenue tracking
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

Tasse e conformità

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

Supporto e formazione

4/5 features

Online 24/7 support

Prodotti alimentari e bevande

4/5 features

Punto vendita

Gli albergatori dicono

Hoteliers like Visual Matrix Cloud Platform for its comprehensive control, simplified inventory management, and the auto-tier rate system which dynamically adjusts prices based on occupancy. The ease of migration from its desktop version, combined with thorough customer support and robust integration options, enhances operational efficiency. However, users note issues like slow speed, cumbersome group bookings, and insufficient offline access that affect functionality and user experience.

AI-generated from the text of customer reviews

User Interface and Navigation

Ease of Use and Migration

Customer Support

Support and Training

System Speed and Performance

Integration with Other Systems

Rate and Occupancy Automation

Group Booking Management

System Downtime and Offline Access

Inventory Management

Cerchi informazioni specifiche?

Bene, potrebbe essere migliore

AGM da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in St. George (United States of America)

Verificato

6 giorni fa

Prodotti Recensiti

Software di gestione alberghiera

Cosa ti piace di più?

Mi piace la schermata iniziale di scelta rapida per una facile formazione su check-in, check-out, prenotazione di camere ecc. Penso che anche il processo del negozio di souvenir del POS sia piuttosto facile da imparare. La funzione di chat istantanea è utile quando hai bisogno di contattare il supporto tecnico. È bello non dover aspettare così a lungo per ottenere aiuto. Quando si chiama il supporto tecnico, può volerci mezz'ora per raggiungere qualcuno. Mi piace anche il processo per le prenotazioni di gruppo. L'audit notturno è così facile da eseguire e ristampare i report se necessario. Sono anche responsabile della contabilità delle prenotazioni aziendali e il processo di fatturazione non è troppo difficile da imparare. Il report di invecchiamento è una manna dal cielo e mi aiuta molto a tenere traccia di chi devo contattare per pagare le fatture. Nel complesso, il passaggio alla versione cloud di Visual Matrix è stato un grande miglioramento perché posso accedere e lavorare su cose da casa se necessario.

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

Alcuni utenti ritengono che Visual Matrix offra meno funzionalità rispetto ad altre piattaforme PMS, come Opera. Attività come la gestione di scenari multi-pagamento o la gestione di spese accessorie per gli ospiti potrebbero richiedere passaggi aggiuntivi, rendendo il processo meno snello. Ci sono state situazioni in cui gli utenti hanno trovato difficile accedere a un supporto tecnico tempestivo. In situazioni critiche, la mancanza di assistenza immediata può rappresentare una sfida significativa per le operazioni dell'hotel. Possono volerci fino a 45 minuti prima che qualcuno risponda al telefono presso il supporto tecnico. La curva di apprendimento per alcuni nuovi dipendenti può essere dura. Abbiamo avuto nuovi assunti che si sono licenziati perché Visual Matrix era troppo difficile da imparare e questo li ha sopraffatti. Le transizioni da altri sistemi a Visual Matrix possono essere difficili per alcuni utenti. I primi giorni potrebbero richiedere un adattamento man mano che il personale acquisisce familiarità con la nuova interfaccia e le nuove funzionalità. È importante notare che le esperienze con il software possono variare in base alle esigenze individuali e al contesto specifico di utilizzo. Molti utenti ritengono che Visual Matrix sia uno strumento efficace per la gestione dell'hotel, ma è consigliabile considerare questi potenziali svantaggi quando si valuta la sua idoneità per le proprie operazioni. Ci sono stati anche molti giorni in cui i nostri lotti di carte di credito non sono stati elaborati.

United States of America

AGM

Hotel grande

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Servizio straordinario da parte di Tracy con problema di invio e-mail.

Front desk agent da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Westfield (United States of America)

13 giorni fa

Di recente ho riscontrato un problema frustrante con l'invio di e-mail contenenti folio e conferme di prenotazione agli ospiti, iniziato dopo che la password e-mail del nostro hotel è stata modificata per motivi di sicurezza. Fortunatamente, Tracy del team di supporto di Visual Matrix ha risolto il problema in meno di 10 minuti! Tracy si è rapidamente collegata in remoto al mio sistema e si è occupata di tutto per me. Non solo ha risolto il problema immediato, ma si è anche presa il tempo di spiegare cosa era andato storto. Ho apprezzato la sua comunicazione chiara e il modo professionale in cui ha gestito la situazione. Per assicurarsi che potessi gestirla da sola in futuro, Tracy mi ha anche inviato un utile articolo che descriveva come risolvere il problema se dovesse ripresentarsi. Ciò che mi ha colpito è stata l'efficienza con cui Tracy ha lavorato per risolvere il problema e il suo atteggiamento amichevole e positivo dall'inizio alla fine. È chiaro che il team di Visual Matrix è impegnato a fornire un servizio di prim'ordine. Apprezzo molto la loro professionalità e la loro disponibilità ad assistere in qualsiasi modo possibile. Nel complesso, la mia esperienza con Visual Matrix è stata fantastica. Sono sempre pronti ad aiutare ed è rinfrescante vedere una dedizione così genuina alla soddisfazione del cliente. Valuterei il loro supporto con un solido 10/10 e sono grato per il loro impegno continuo nell'aiutare i clienti in modo tempestivo, professionale ed efficiente.

Dopo che il mio ticket di supporto è stato risolto, ho ricevuto più e-mail con lo stesso messaggio: "Grazie per essere un prezioso cliente Visual Matrix. Controlla la tua e-mail per una risposta dal nostro team di supporto poiché il tuo ticket è stato risolto e chiuso". Sebbene apprezzi il follow-up e la conferma che il mio problema è stato risolto, ricevere diverse di queste e-mail sembra un po' ridondante. Una e-mail sarebbe sufficiente per avvisarmi che il ticket è stato chiuso. Semplificherebbe la comunicazione ed eviterebbe inutili ingombri nella mia posta in arrivo. A parte questo, non ho altri suggerimenti per migliorare. Il supporto che ho ricevuto è stato eccellente e sono molto soddisfatto della rapidità e della professionalità con cui il team Visual Matrix ha gestito il mio problema. L'esperienza complessiva è stata positiva e continuo ad avere fiducia in Visual Matrix per il loro eccezionale servizio.

Front desk agent

Hotel medio

Risposta rapida al supporto

Manager da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in ElkGroveVillage (United States of America)

1 mesi fa

Il software è molto semplice nel processo di check-in e molto veloce nel rispondere alle domande. Aiuta a risolvere il problema prendendo l'accesso al computer.

Manager

A volte è davvero lento. Molti giorni questo software è inattivo.

Front Desk da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Redmond (United States of America)

2 mesi fa

Ben organizzato e user-friendly. All'inizio può sembrare complicato, ma una volta che si ha familiarità con il software, diventa molto più facile da usare.

Front Desk

Onestamente, il personale è sempre disponibile, paziente e comprensivo

General Manager da 75-99 camera Hotel di marca in Enid (United States of America)

La funzione chat è la mia preferita. Rispondono rapidamente e, se necessario, si collegano da remoto e mi mostrano cosa deve essere fatto. Mi guidano sempre attraverso i report e gli errori nelle prenotazioni.

General Manager

Ottimo servizio

General Manager da 100 to 199 camera Hotel boutique in Prince George (Canada)

Il servizio attento ricevuto dal team di supporto, in particolare dal team di implementazione. Jesus Popoca è un ottimo tecnico con esperienza.

Canada

risoluzione rapida fornita e ottimo servizio clienti

Assistant manager da 75-99 camera Hotel boutique in Nashville (United States of America)

3 mesi fa

Sono stato contattato il prima possibile dal team di supporto tecnico che è stato in grado di risolvere il problema rapidamente, guidandomi pazientemente passo dopo passo attraverso il processo per ottenere l'accesso remoto al mio computer. Mi hanno anche fatto sapere perché stavo riscontrando quel problema in primo luogo. Questo mi ha aiut...

Assistant manager

Ottimo servizio clienti.

Front Desk Manager da 75-99 camera Bed & Breakfast & Locanda in Colorado Springs (United States of America)

Aiuto immediato disponibile. C'è sempre qualcuno pronto e disposto a fornire supporto professionale. Insegnano anche, non solo risolvono.

Front Desk Manager

Ottima esperienza!

General Manager da 75-99 camera Hotel di marca in Elizabethtown (United States of America)

4 mesi fa

Risposta super veloce e risposte alle mie domande! La chat è stata facile da usare e usare per la prima volta. L'agente è stato molto disponibile e veloce.

Servizio.

Frontdesk da 50-74 camera Hotel boutique in Winkler (Canada)

5 mesi fa

Mi piacciono le risposte rapide. È facile lavorarci. VM è l'applicazione facile da imparare. È utile quando serve.

Frontdesk

Azienda	Funzionalità
SiteMinder 92% raccomandata da 2314 hotel	Responsabili dei canali
Canary Technologies 96% raccomandata da 1770 hotel	Check-in senza contatto +2 more
Actabl 93% raccomandata da 1568 hotel	Pianificazione e gestione della forza lavoro
Lighthouse 95% raccomandata da 1371 hotel	Valuta lo shopping
Duetto 94% raccomandata da 577 hotel	Intelligenza aziendale
M3 89% raccomandata da 564 hotel	Software di contabilità alberghiera
Cendyn 89% raccomandata da 269 hotel	Sistemi di prenotazione alberghiera
Questa integrazione non è ancora stata verificata da Visual Matrix PMS. Atomize 93% raccomandata da 238 hotel	Sistemi di gestione delle entrate
Questa integrazione non è ancora stata verificata da Visual Matrix PMS. Inn-Flow 97% raccomandata da 210 hotel	Software di contabilità alberghiera
Sojern 95% raccomandata da 165 hotel	Software di messaggistica per gli ospiti

Visual Matrix PMS

Gli albergatori menzionano più frequentemente

Che cos'è Visual Matrix PMS?

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Sviluppo del sito web

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Native Email Marketing

Guest profiles

Guest CRM

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Mobile App

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Automated Space Optimization

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Automated Space Optimization

Gestione del feedback degli ospiti

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Guest App

Online Check-in

Online Checkout

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Transactional Emails (booking, folios, etc)

Tablet/Kiosk Check-in

Faccende domestiche

Automated Space Optimization

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Automated Assignments

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Shift Planning

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Rate Management

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