Il Kixby Hotel unisce efficienza moderna e servizio personalizzato con Stayntouch PMS

Stayntouch, leader mondiale nei sistemi di gestione delle proprietà alberghiere (PMS) basati su cloud e nella tecnologia incentrata sul cliente, ha annunciato oggi la sua partnership con il Kixby Hotel, una struttura boutique da 195 camere nel cuore di New York City, rinomata per il suo servizio personalizzato e la sua attenta attenzione al cliente.

Il Kixby Hotel offre un'esperienza boutique curata nel centro di New York, dove la comodità della tecnologia incontra l'ospitalità personalizzata. Dalle sorprese in camera ai check-in senza intoppi, il team crea momenti significativi per gli ospiti. Kixby ha scelto Stayntouch PMS per il suo design intuitivo, che semplifica le operazioni, migliora la comunicazione tra i reparti e offre al personale più tempo per concentrarsi su relazioni autentiche con gli ospiti.

Da quando ha implementato Stayntouch PMS, Kixby ha riscontrato notevoli vantaggi, tra cui:

• Tempi di check-in e check-out più rapidi del 25% grazie a un'interfaccia intuitiva e semplificata che riduce le difficoltà alla reception.

• Riduzione del 40% delle comunicazioni incomplete tra reparti grazie alla sostituzione di radio e note con il registro attività centralizzato e lo strumento Azioni per una comunicazione fluida.

• Ore risparmiate ogni giorno grazie all'assegnazione delle stanze completata in pochi secondi e agli aggiornamenti in tempo reale sulle pulizie, eliminando la necessità di un monitoraggio manuale.

• Integrazione perfetta con IDeaS G3, che consente aggiornamenti tariffari in tempo reale per massimizzare i ricavi. L'intuitivo modulo di reporting integrato fornisce informazioni chiare e fruibili con facilità.

• Pagamenti pre-arrivo semplificati tramite link sicuri che consentono al personale di concentrarsi sul coinvolgimento degli ospiti, aumentando le opportunità di upselling.

Anu Malhotra, Direttore Generale del Kixby Hotel, ha dichiarato: "Stayntouch ci offre il perfetto connubio tra efficienza moderna e ospitalità boutique. La loro piattaforma permette al nostro team di creare momenti memorabili, come sorprendere gli ospiti di un anniversario con champagne e biglietti scritti a mano, mantenendo tutta la tecnologia senza sforzo dietro le quinte. Ciò che distingue davvero Stayntouch è il modo in cui unisce tutti i reparti, trasformando la semplicità operativa in opportunità di guadagno grazie a funzionalità come l'assegnazione istantanea delle camere e i pagamenti senza interruzioni. Dall'implementazione in poi, il loro team si è dimostrato un partner affidabile, consapevole che negli hotel boutique la tecnologia dovrebbe supportare l'ospitalità, non offuscarla."

Priya Rajamani, Senior Vice President Implementation and Support di Stayntouch, ha aggiunto: "Il Kixby Hotel coniuga perfettamente servizio personalizzato ed efficienza operativa, e siamo orgogliosi di farne parte. Grazie al nostro PMS cloud, hanno semplificato la comunicazione tra i loro team e migliorato l'esperienza degli ospiti, favorendo al contempo la crescita del fatturato. La nostra tecnologia semplifica i processi e potenzia il personale, garantendo che il tocco umano, cuore pulsante dell'ospitalità, rimanga al centro dell'attenzione."

Informazioni su Kixby

Kixby fonde perfettamente passato e presente con un design accattivante, influenze vintage e arte locale. Le 195 camere e suite incarnano la rilassata raffinatezza dello stile di vita newyorkese, con interni che riecheggiano la sua tradizione unica e tocchi newyorkesi contemporanei. Un soggiorno a Midtown, ispirato all'arte, ricco di lusso e comfort, che vi farà chiedere come abbiate mai soggiornato altrove.