TRYBE si integra con Friendbuy per aiutare gli operatori di centri benessere, strutture ricreative e attività a trasformare i clienti in sostenitori del marchio.

TRYBE, la piattaforma cloud-native per la gestione di spa, centri benessere e attività ricreative, ha annunciato una nuova integrazione con Friendbuy, una piattaforma leader per referral e programmi fedeltà, scelta da marchi di consumo in forte crescita. L'integrazione consente agli operatori del settore alberghiero e del benessere di lanciare e gestire programmi di referral e fedeltà direttamente tramite la piattaforma TRYBE, trasformando i clienti soddisfatti in un canale di acquisizione sostenibile e misurabile.

La partnership affronta una delle sfide che gli operatori di spa, centri benessere e attività ricreative si trovano ad affrontare oggi: l'eccessiva dipendenza dalla pubblicità a pagamento per generare nuove prenotazioni. L'aumento dei costi di acquisizione, i rendimenti decrescenti e le spese generali nascoste legate alla produzione di contenuti e alla gestione degli influencer hanno intrappolato molti operatori in un circolo vizioso, costringendoli a spendere di più per rimanere fermi. Nel frattempo, la loro risorsa di crescita più potente, la reputazione positiva dei clienti soddisfatti, rimane in gran parte inutilizzata. I sondaggi tra i clienti rivelano costantemente che il passaparola è già una realtà spontanea; ciò che manca è l'infrastruttura per attivarlo in modo sistematico.

L'integrazione tra TRYBE e Friendbuy offre agli operatori l'infrastruttura necessaria. Possono premiare gli ospiti che invitano amici, incentivare le visite ripetute e creare programmi fedeltà personalizzati per il loro marchio, il tutto senza dover gestire una piattaforma tecnologica separata. I link di invito, l'erogazione dei premi e l'analisi delle prestazioni del programma si integrano con le prenotazioni, gli abbonamenti e gli strumenti operativi che gli operatori già utilizzano quotidianamente in TRYBE.

I risultati ottenibili tramite la piattaforma di Friendbuy parlano da soli. Bathhouse collabora con Friendbuy a un programma di referral che ora rappresenta il 20% di tutte le nuove acquisizioni di clienti, con un tasso di conversione del 22% per gli amici invitati.

Oltre all'acquisizione di nuovi clienti, Bathhouse ha utilizzato gli strumenti di fidelizzazione di Friendbuy per abbattere le barriere tra le diverse tipologie di clientela, incentivando i frequentatori abituali della sauna a provare i trattamenti e incoraggiando chi si sottopone ai trattamenti a scoprire il rituale del bagno, aumentando così il valore a vita di entrambi i gruppi.

“Integrando il motore di referral e fidelizzazione di Friendbuy direttamente in TRYBE, offriamo agli operatori un canale di acquisizione e fidelizzazione misurabile e replicabile, basato sulle esperienze che già sanno offrire con eccellenza. La buona volontà è già presente in ogni cliente soddisfatto; ciò che mancava era l'infrastruttura per sfruttarla. Marchi come Bathhouse hanno dimostrato cosa è possibile fare e siamo entusiasti di portare questa soluzione nella rete di TRYBE.” Manish Goyal, Fondatore/CEO, Friendbuy

Ricky Daniels, co-fondatore di TRYBE, ha commentato: "TRYBE nasce per aiutare gli operatori a offrire esperienze eccezionali; e sono proprio le esperienze eccezionali che spingono gli ospiti a parlarne con i propri amici. Ciò che mancava era un modo semplice per trasformare questa reputazione positiva in un canale di crescita misurabile. Questa integrazione colma questa lacuna. Gli operatori possono ora gestire l'intero percorso dell'ospite, dalla prima prenotazione fino a diventare un cliente fedele, senza mai uscire dalla piattaforma."

TRYBE è utilizzato da oltre 400 strutture in 37 paesi. Ulteriori informazioni sono disponibili su try.be/integrations/friendbuy