Visual Matrix riunisce oltre 70 leader del settore alberghiero per collaborazione, ispirazione e innovazione

Visual Matrix, un fornitore leader di soluzioni tecnologiche avanzate per il settore dell'ospitalità, ha celebrato il suo evento annuale Townsquare a Fort Worth, Texas, dal 17 al 20 febbraio 2025, dove oltre 70 partecipanti hanno elaborato strategie per espandere la collaborazione tra fornitori di tecnologia e albergatori, condiviso suggerimenti per combattere la tratta di esseri umani e altro ancora. I presenti si sono uniti mentre Visual Matrix condivideva approfondimenti e prospettive sullo stato attuale dell'ospitalità, della tecnologia e della sicurezza, raccogliendo anche preziosi feedback su come aumentare la collaborazione nel settore.

Tra i partecipanti figuravano leader di Sonesta, Best Western, Westmont Hospitality Company, Hospitality Technology Consulting, Canary Technologies, RockCheetah e Shift4.

Grazie al supporto fondamentale di Actabl, la piattaforma leader del settore alberghiero per massimizzare la redditività attraverso l'efficienza operativa e il processo decisionale basato sui dati, il Townsquare 2025 di Visual Matrix si è svolto presso l'Hotel Drover nello storico Stockyards di Fort Worth e ha visto la partecipazione di oltre 70 proprietari di hotel, gestori, affiliati, fornitori di tecnologia e consulenti.

Tra i relatori dell'evento:

● Georgine Muntz, CEO di Visual Matrix

● Sarah Grover, Direttrice delle Comunicazioni, Polaris Program & Inspiration4, Preside, Sarah Grover, Inc.

● Lindsey Goedeker, Vicepresidente senior delle vendite, Actabl

● Melissa Ice, fondatrice e direttrice esecutiva di The Net Fort Worth e co-fondatrice di Worthy Co

● Wade Myers, socio accomandatario di Eagle Ventures

● Glenn Haussman, conduttore del podcast No Vacancy

"Siamo entusiasti dell'affluenza al nostro recente Consultants Townsquare a Fort Worth, dove i nostri partecipanti si sono uniti nella collaborazione, nell'innovazione e nell'ispirazione mentre condividevano nuovi approcci per migliorare l'ospitalità da tutte le angolazioni", ha affermato Georgine Muntz, CEO di Visual Matrix. "Ripensando alle discussioni che hanno avuto luogo, che spaziavano da riflessioni sullo stato attuale delle partnership tecnologiche alberghiere a modi concreti per ridurre il traffico di esseri umani nel nostro settore, trovo un rinnovato entusiasmo per il futuro dell'ospitalità e per come possiamo lavorare insieme per continuare a fare la differenza".

Il programma è iniziato con una tavola rotonda collaborativa sui modi in cui gli individui possono contribuire a migliorare l'innovazione tecnologica e su come il nostro settore può rimuovere le barriere a nuove integrazioni e partnership. Il tavolo di discussione ha affrontato diverse questioni importanti, tra cui se il settore non sta raggiungendo gli obiettivi di adozione della tecnologia quando l'intelligenza artificiale inizierà ad avere un impatto sulle operazioni alberghiere e altro ancora.

"Siamo onorati di collaborare con Visual Matrix per l'ultimo Consultants Townsquare a Fort Worth", ha affermato Lindsey Goedeker, SVP of Sales presso Actabl. "Il settore alberghiero è in continua evoluzione con nuove tecnologie e strategie, ma è fondamentale ottimizzare le risorse esistenti, assicurando che gli hotel massimizzino la redditività mantenendo al contempo i giusti livelli di personale per migliorare le operazioni e ridurre il turnover. Non esiste una bacchetta magica per migliorare il nostro settore, ma conversazioni come queste possono aiutare a spostare la conversazione verso un cambiamento positivo".

I partecipanti principali hanno condiviso le loro osservazioni sull'evento:

● "Ci sono molti cambiamenti in atto nel settore... e in mezzo a tutto questo ci sono enormi opportunità. Le persone sono alla ricerca di una nuova generazione di PMS con la giusta combinazione di prezzo e funzionalità". – John Burns, Presidente di Hospitality Technology Consulting

● "Le relazioni sono e sono sempre state una parte fondamentale del successo nell'ospitalità. Sebbene al momento non sia un cliente di Visual Matrix, sono stato felice di partecipare al Townsquare e sono felice di collaborare con l'organizzazione mentre gestisce e costruisce relazioni nel settore". - Dorraine Lallani, Senior Director of Asset Management presso Westmont Hospitality Group.

● "Una cosa che il nostro settore ha dovuto superare con difficoltà è stata quella di trascurare la tecnologia di base di un fornitore quando esce un nuovo oggetto scintillante. Oggi, l'intelligenza artificiale è il nuovo oggetto scintillante e i fornitori possono perdere la concentrazione e dimenticare le loro competenze di base, diventando obsoleti. Dobbiamo anche migliorare il nostro approccio alla formazione per la tecnologia, poiché la formazione di persona ha un impatto significativo sul successo degli albergatori, ma oggi non lo stiamo facendo molto". - Erica Penley-Claycomb, proprietaria e CEO di EPiC Specialists

● "La consapevolezza del traffico di esseri umani è responsabilità di tutti nel settore dell'ospitalità. Ci impegniamo a fornire programmi di formazione e sensibilizzazione insieme all'American Hotel & Lodging Association e collaboriamo con Visual Matrix per fornire pulsanti antipanico a tutti i dipendenti tramite MOP. Dobbiamo anche dare ai nostri dipendenti gli strumenti per contattare i manager per aiutarli con problemi che potrebbero sentirsi a disagio ad affrontare. I dirigenti degli hotel e i membri del personale in prima linea sono in questo insieme". - Casey Martin, COO presso Helm Hotels Group

● "Le integrazioni sono al primo posto nei pensieri di tutti nel settore dell'ospitalità oggi. Collaboriamo con Visual Matrix da oltre 20 anni e ciò che ci piace del loro sistema è il loro approccio alle integrazioni. Tutto, dalle serrature alle TV, è integrato nel nostro PMS e lo utilizziamo per ogni aspetto della nostra esperienza di soggiorno". – Tony Cota, Direttore generale, Best Western Tulare, Calif.

Camminare la camminata

L'ultimo giorno della conferenza è iniziato con una tavola rotonda sulla tratta di esseri umani e su come gli albergatori possono avere un impatto nella lotta contro questa pratica. Il gruppo è stato raggiunto da Melissa Ice, fondatrice e direttrice esecutiva di The Net Fort Worth e co-fondatrice di Worthy Co., organizzazioni create con l'obiettivo di ridurre la diffusione della tratta di esseri umani in tutto il Texas e supportare i sopravvissuti nel loro processo di recupero. I suoi suggerimenti e feedback per i consulenti alberghieri sono stati accolti con un sottofondo di supporto da parte dei leader del settore che stanno utilizzando tecnologie come telecamere, mappe di calore e altro per superare gli stigmi associati all'individuazione e alla lotta alla tratta di esseri umani nella pratica.

L'evento si è concluso con un incontro dell'Hospitality Women's Innovation Council. La discussione non solo ha continuato a esaminare le opportunità per superare il traffico di esseri umani nell'ospitalità, ma ha anche affrontato la necessità di elevare le donne in tutto il settore dell'ospitalità e di rompere il soffitto di cristallo che ancora esiste. I partecipanti sono stati esortati a rimanere vulnerabili e onesti mentre trasmettevano il loro messaggio al settore.