Visual Matrix espande le capacità di centralizzazione dei dati per Hapi

I dati a livello di proprietà di Visual Matrix PMS sono ora accessibili tramite la piattaforma di integrazione Hapi e Sonesta International sta già traendo vantaggio fornendo dati in tempo reale nella propria piattaforma dati cliente. Per ulteriori informazioni sulla partnership tra Hapi e Visual Matrix o per programmare una demo, visitare il collegamento presente all'inizio di questo articolo

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Visual Matrix, creatori di un innovativo sistema di gestione delle proprietà (PMS) basato su cloud e di una piattaforma operativa mobile (MOP), ha collaborato con Hapi, la piattaforma leader del settore per una connettività rapida ed economica tra i sistemi, per fornire dati a livello di proprietà nella Hapi Integration Platform (HIP), che fornirà connettività estesa ai marchi alberghieri e a Salesforce per funzionalità CRM leader del settore.

Attraverso questa integrazione completa, le aziende alberghiere possono accedere ai dati Visual Matrix insieme ai dati di altri sistemi di gestione delle proprietà nel loro portafoglio attraverso un'unica API di streaming. Attraverso Hapi Guest, questi dati sugli ospiti e sulle transazioni possono essere inviati a Salesforce, ampiamente riconosciuto come leader globale nel marketing e nel coinvolgimento digitale aziendale, consentendo agli albergatori di iniziare a sfruttare l'automazione del marketing di livello mondiale e a personalizzare percorsi cliente unici.

Ora, utilizzando Visual Matrix insieme a Hapi, gli hotel e le società alberghiere hanno accesso a una visione a 360 gradi dei propri clienti e alla capacità di rivolgersi ai giusti segmenti di ospiti attraverso un approccio personalizzato e omnicanale che favorirà le prenotazioni e la soddisfazione degli ospiti.

"Hapi e Visual Matrix condividono la visione di centralizzare i dati in modo che gli albergatori possano accedervi quando e come desiderano gestire attività più intelligenti e migliorare l'esperienza degli ospiti", ha affermato Luis Segredo, fondatore e CEO di Hapi. "Grazie all'integrazione con Hapi, Visual Matrix si consolida si propone come opzione PMS leader del settore per i più grandi marchi alberghieri del mondo."

“La mancanza di condivisione dei dati open source tra alcuni fornitori di tecnologie legacy sta frenando il settore dall’innovazione”, ha affermato Charlie Rhodes, Chief Strategy Officer di Visual Matrix. “Con questa integrazione con Hapi, speriamo di rendere i dati accessibili a un numero maggiore di clienti in modo che possano prendere decisioni più intelligenti che aumenteranno la redditività”. Una società alberghiera che sta già traendo vantaggio dall'integrazione è Sonesta International Hotels, che recentemente si è rivolta a Hapi per estrarre i dati sulle prenotazioni e sui soggiorni da vari sistemi nel portafoglio di Sonesta, incluso Visual Matrix. Per Sonesta, Hapi normalizza le prenotazioni e

rimanere i dati e trasmetterli ad altri sistemi chiave di Sonesta, inclusa la nuova piattaforma dati dei clienti interna dell'azienda, che alimenta il programma fedeltà TravelPass di Sonesta.

"Dopo essere cresciuti così rapidamente, riunendo decine di marchi per servire quasi tutti i segmenti di viaggiatori, avevamo bisogno di centralizzare tutti i nostri dati PMS nello stesso formato per tutto il nostro portafoglio", ha affermato John Prusnick, direttore senior, sistemi di ospitalità presso Sonesta. "Sono grato per questa integrazione tra Hapi e Visual Matrix perché ora i nostri hotel che utilizzano Visual Matrix possono trarre vantaggio dalle strategie innovative che stiamo mettendo in atto presso Sonesta, incluso un approccio omnicanale alla personalizzazione degli ospiti."

Da quasi 25 anni, Visual Matrix è in prima linea nella fornitura di soluzioni tecnologiche innovative progettate per semplificare le operazioni alberghiere e migliorare l'esperienza degli ospiti con la sua piattaforma completa, tra cui il fiore all'occhiello Visual Matrix PMS e la sua innovativa piattaforma di pulizia, manutenzione e operazioni, MOP. Queste soluzioni sono state determinanti nell'aiutare proprietari di hotel, operatori, gruppi di proprietà e franchisor a affrontare le complessità della gestione alberghiera con facilità e precisione.

Hapi è la piattaforma leader del settore dell'ospitalità per una connettività rapida ed economica tra i sistemi tecnologici, consentendo alle aziende alberghiere di accedere ai dati critici sugli ospiti e sulle transazioni attraverso tre componenti:

● La Hapi Integration Platform è un Cloud Data Hub che espone flussi di eventi e API transazionali dai sistemi alberghieri su larga scala.

● Hapi Data Platform archivia i dati normalizzati del sistema alberghiero in modo sicuro e scalabile in AWS.

● Hapi Guest integra perfettamente i dati dell'hotel in Salesforce CRM, consentendo alle aziende alberghiere di offrire viaggi migliorati e personalizzati agli ospiti.

Oggi, i principali marchi alberghieri come Hyatt Hotels & Resorts, Great Wolf Resorts, IHG e Sonesta Hotels & Resorts si affidano alla piattaforma di integrazione Hapi per inviare ed estrarre dati da diversi sistemi di gestione della proprietà in tutto il loro portafoglio in un unico flusso di dati centrale. Grazie ad API complete, questi e altri marchi ottengono informazioni senza precedenti sul comportamento degli ospiti e sulle attività delle strutture.

INFORMAZIONI SU HAPI

Hapi è la piattaforma leader del settore dell'ospitalità per una connettività rapida ed economica tra i sistemi tecnologici, consentendo alle aziende alberghiere di accedere ai dati critici sugli ospiti e sulle transazioni. Hapi espone flussi di eventi e API transazionali dai sistemi alberghieri su larga scala; archivia i dati normalizzati del sistema alberghiero in modo sicuro e scalabile in AWS; e integra perfettamente i dati degli hotel nel CRM di Salesforce, consentendo alle aziende alberghiere di offrire agli ospiti percorsi migliorati e personalizzati. Hapi, partner AWS Travel and Hospitality Competency e partner Salesforce ISVForce e certificato SI, serve 7.500 hotel in tutto il mondo, tra cui

IHG Hotels & Resorts, Sonesta Hotels, Accor, Hyatt Hotels, Rosewood Hotels, Margaritaville e SH Hotels and Resorts.

Informazioni Visual Matrix PMS

Più di 3.000 strutture in oltre 30 paesi in tutto il mondo scelgono il sistema operativo per l'ospitalità Visual Matrix per ottimizzare le operazioni alberghiere e servire gli ospiti dalla prenotazione al soggiorno di ritorno. Il nostro sistema include un PMS rivoluzionario e una piattaforma operativa mobile (MOP) indipendente da utilizzare con Visual Matrix e la maggior parte degli altri sistemi PMS. Il nostro PMS offre funzionalità potenti e integrazioni chiave facili da usare, come la gestione delle entrate con livelli automatizzati di tariffe/sconti, un channel manager completamente integrato e un'app mobile per monitorare le prestazioni in movimento. MOP automatizza le attività di routine e semplifica la comunicazione per mantenere il personale della reception, delle pulizie e della manutenzione concentrato sugli ospiti. Include anche un pulsante antipanico integrato come dispositivo di sicurezza di emergenza per evitare danni al personale dell'hotel.