Wyndham diventa la prima grande azienda alberghiera ad avviare il lancio di OPERA Cloud di Oracle a livello globale
La piattaforma abilitata per dispositivi mobili consente un'innovazione più rapida mentre aiuta gli hotel a migliorare la personalizzazione degli ospiti, ridurre i costi e aumentare l'efficienza operativa
Wyndham Hotels & Resorts, la più grande società di franchising alberghiero al mondo con oltre 8.900 hotel in quasi 95 paesi, ha annunciato oggi il lancio della nuova generazione Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management (PMS) ai suoi hotel a servizio completo, diventando così la prima grande compagnia alberghiera ad adottare il sistema a livello globale. La decisione arriva in seguito a piloti di successo in quasi 50 hotel Wyndham negli ultimi nove mesi.
Hotel a servizio completo che entrano nel portafoglio Wyndham, che include marchi come Wyndham Grand®, Ramada® di Wyndham e Dolce® di Wyndham, verrà inserito nel nuovo PMS mentre i proprietari esistenti hanno la possibilità di eseguire l'aggiornamento ora o di attendere la scadenza degli accordi PMS esistenti. L'azienda prevede che circa il 20% del suo portafoglio di servizi completi adotterà il nuovo PMS nei prossimi 12 mesi, con la maggioranza che migrerà al sistema nei prossimi anni.
La selezione di OPERA Cloud di Wyndham per i suoi hotel a servizio completo rappresenta l'ultimo di un crescente elenco di nuovi ha lanciato iniziative tecnologiche da parte della Società, all of which incentrato sulla fornitura di strumenti agli affiliati per contribuire a fornire un vantaggio competitivo in mezzo alla pandemia in corso. Lo scorso settembre, la società ha lanciato un nuovo best-in-class piattaforma dati clienti e prima ancora, un app mobile completamente reinventata, rendendolo il primo a portare il check-in e il check-out mobile in oltre 6.000 hotel economici e di media scala.
“Il lancio di OPERA Cloud di Oracle rappresenta il prossimo passo nella continua trasformazione digitale di Wyndham,” ha affermato Scott Strickland, chief information officer di Wyndham Hotels & Resort. “Il sistema non solo aiuta i nostri proprietari di hotel a offrire una migliore esperienza agli ospiti attraverso una serie di miglioramenti operativi ed efficienze, ma è progettato per ridurre i costi complessivi eliminando la necessità di hardware in loco costoso e difficile da mantenere . La cosa migliore è che gli hotel possono migrare al sistema da remoto in pochi giorni, non in settimane, consentendo agli hotel, in particolare alle conversioni, di aprirsi più velocemente.
Attraverso OPERA Cloud, Wyndham e i suoi affiliati hanno il capacità di:
· Scala nel cloud – Costruito specificamente per gestire le operazioni dell'hotel, il PMS è flessibile e può scalare per soddisfare le esigenze di ogni hotel senza richiedere l'installazione e la manutenzione dell'hardware in loco.
·. Abilita mobile “ovunque” accesso – Gli operatori possono gestire il loro hotel da qualsiasi luogo, mentre i membri del team possono svincolarsi dalla reception per servire gli ospiti in qualsiasi punto della proprietà.
· Semplifica le operazioni – La facile integrazione con migliaia di interfacce chiave dei partner significa un'esperienza per gli ospiti più fluida e snella con l'opportunità di una personalizzazione avanzata.
· Opera globalmente – Progettato per soddisfare i requisiti fiscali in oltre 200 paesi, gli operatori possono personalizzare il sistema per funzionare in 20 lingue.
·. Migliora sicurezza e prestazioni – Il PMS è costruito on Oracle Cloud Infrastructure, che aiuta gli hotel a migliorare l'esperienza degli ospiti e a fornire prestazioni, sicurezza e affidabilità superiori.
L'approccio progressivo di Wyndham alla sua trasformazione digitale fornisce un vantaggio strategico per le sue migliaia di proprietari e operatori di hotel in tutto il mondo", ha affermato Alex Alt, direttore generale di Oracle. “Avere OPERA Cloud in atto consente agli affiliati di migliorare rapidamente e da remoto le funzionalità per gli ospiti mentre il settore continua ad evolversi, il che sarà fondamentale per mantenere un vantaggio competitivo.”
Il lancio di OPERA Cloud si basa sulle fondamenta di una trasformazione digitale più ampia e pluriennale per Wyndham, che in gli ultimi mesi hanno permesso all'azienda di mettere rapidamente in piedi nuovi strumenti e offerte per aiutare a guidare più affari ai suoi affiliati, in particolare dai viaggiatori d'affari di tutti i giorni, come operai edili, lavoratori dei servizi pubblici, camionisti e altro ancora. Tra questi ci sono Wyndham Direct, una soluzione totale di prenotazione, fatturazione e pagamento per clienti aziendali che semplifica la gestione dei viaggi senza requisiti di spesa o soggiorno minimi e Wyndham Business, uno sportello unico per tutti coloro che desiderano fare affari con Wyndham e i suoi hotel.
Wyndham ha iniziato il suo viaggio di trasformazione digitale nel 2016, che da allora ha portato al passaggio al cloud best-in-class basati su sistemi di gestione della proprietà, un unico sistema di prenotazione centrale per tutti e 20 i bra nds e un servizio cloud flessibile e una piattaforma di vendita.
Informazioni su Wyndham Hotels & Resort
Wyndham Hotels & Resorts (NYSE: WH) è la più grande società di franchising alberghiero al mondo per numero di proprietà, con oltre 8.900 hotel in quasi 95 paesi in sei continenti. Attraverso la sua rete di oltre 797.000 camere attraenti per il viaggiatore quotidiano, Wyndham vanta una presenza leader nei segmenti economici e di fascia media del settore alberghiero. La società gestisce un portafoglio di 20 marchi di hotel, tra cui Super 8®, Days Inn®, Ramada®, Microtel®, La Quinta®, Baymont®, Wingate®, AmericInn®, Hawthorn Suites®, Trademark Collection® e Wyndham®. Wyndham Hotels & Resorts è anche un fornitore leader di servizi di gestione alberghiera. Il pluripremiato programma fedeltà Wyndham Rewards dell'azienda offre a 87 milioni di membri iscritti l'opportunità di riscattare punti in migliaia di hotel, resort per club vacanze e case vacanza in tutto il mondo.
