Yotel aumenta le prenotazioni dirette e premia gli ospiti fedeli

Il marchio alberghiero globale YOTEL è leader del settore dell'ospitalità all'avanguardia. Hanno sfruttato la forza del marchio, del design elegante e della tecnologia per creare un'esperienza lungimirante per gli ospiti. Con decine di sedi in tutto il mondo e piani di espansione all'orizzonte, questo innovativo gruppo alberghiero desiderava integrare nuove tecnologie per migliorare l'esperienza degli ospiti e accelerare la crescita.

In qualità di leader nel settore, YOTEL ha cercato partner che la pensassero allo stesso modo per aiutarla a crescere offrendo allo stesso tempo un'esperienza ospite di alta qualità. Nell'era digitale di oggi, gli hotel devono affrontare la forte concorrenza delle OTA e di altre piattaforme digitali. Riconoscendo questa sfida, YOTEL ha collaborato con The Guestbook nel 2021 per sfruttare il potere dei premi in contanti. YOTEL sapeva che premiare la fedeltà degli ospiti attraverso un programma di premi ad alta conversione era fondamentale per aumentare le prenotazioni dirette e guadagnare la fedeltà al marchio. Nel 2023, YOTEL ha raddoppiato questa strategia di prenotazione diretta collaborando con Selfbook. La loro fluida esperienza di prenotazione e pagamento sarebbe fondamentale per generare più conversioni per l'azienda.

Libro degli ospiti e Selfbook fanno squadra

L'obiettivo comune di questa partnership tra The Guestbook e Selfbook è aumentare le entrate dirette per marchi alberghieri come YOTEL combinando il programma di cashback di Guestbook con il flusso di prenotazione senza soluzione di continuità di Selfbook. Entrambe le società mirano a offrire un'esperienza migliore al viaggiatore moderno durante tutto il processo di pagamento. Selfbook offre un sistema di pagamento in un solo passaggio, facile da usare, con il marchio dell'hotel, mentre il programma The Guestbook Rewards crea incentivi che aumentano il coinvolgimento.

A partire dalla partnership con The Guestbook nel 2021, YOTEL ha registrato un aumento medio del 33% nella conversione delle prenotazioni nel proprio portafoglio di hotel dopo aver integrato i premi cash back nel flusso di prenotazione. Questa performance ha consolidato l’importanza di investire nell’esperienza dell’utente e di premiare la fedeltà per incrementare le entrate. L'esperienza di prenotazione rapida e di pagamento senza interruzioni di Selfbook ha continuato ad avere un impatto sulle prenotazioni dirette a partire dal 2023. In definitiva, il programma si è ripagato attraverso una crescita sostanziale in diversi parametri chiave delle prestazioni.

INFORMAZIONI SUL LIBRO DEGLI OSPITI

Il Guestbook collabora con hotel di marca indipendenti e boutique per aumentare le entrate nette e incrementare le prenotazioni dirette attraverso il potere dei premi in denaro. Oltre 2,5 milioni di ospiti in tutto il mondo hanno aderito al programma di premi cash back The Guestbook per godere della libertà di tre opzioni di riscatto. Gli ospiti possono scegliere il 5% di rimborso, il 5% di contanti per una causa o il 15% di anticipo per un soggiorno futuro presso uno degli hotel partner di The Guestbook. Con oltre 800 hotel distintivi in ​​70 paesi, The Guestbook nasce dalla convinzione che un rapporto diretto tra albergatori e i loro ospiti sia più gratificante per tutti.