Operazioni
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Popolare in Operations
RICERCHE POPOLARI
Miglior Sistemi di gestione immobiliare del 2026
Il sistema operativo centrale del tuo hotel per gestire senza sforzo prenotazioni, esperienze degli ospiti e operazioni.
Miglior Strumenti di collaborazione per il personale del 2026
Migliora la collaborazione del team con messaggistica in tempo reale, condivisione delle attività e aggiornamenti centralizzati tra i vari reparti.
Miglior Software di contabilità per hotel del 2026
Strumenti per gestire la contabilità, il budget e la pianificazione finanziaria del tuo hotel.
APP IN EVIDENZA
Gestione delle entrate
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Popolare in Revenue Management
RICERCHE POPOLARI
Miglior Sistemi di gestione delle entrate del 2026
Massimizza i ricavi con prezzi dinamici, previsioni della domanda e analisi automatizzate dei dati.
Miglior Responsabili dei canali del 2026
Software di distribuzione alberghiera che sincronizza tariffe, disponibilità e inventario su canali di terze parti.
Miglior Business Intelligence del 2026
Di' addio ai fogli di calcolo e sfrutta i moderni strumenti di BI per visualizzare i tuoi dati e scoprire informazioni nascoste.
APP IN EVIDENZA
Marketing
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Popolare in Marketing
RICERCHE POPOLARI
Miglior CRM e marketing via e-mail per hotel del 2026
Trasforma i dati degli ospiti in azioni concrete con offerte personalizzate, comunicazioni mirate e flussi di lavoro automatizzati.
Miglior Motore di prenotazione del 2026
Il carrello eCommerce per il sito web del tuo hotel.
Miglior Software di gestione dei metaricerchi per hotel del 2026
Imposta, gestisci e ottimizza le campagne pubblicitarie su tutti i canali per aumentare le prenotazioni dirette.
APP IN EVIDENZA
Esperienza degli ospiti
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Popolare in Guest Experience
RICERCHE POPOLARI
Miglior App per gli ospiti dell'hotel del 2026
Migliora i soggiorni con un'app per gli ospiti che offre informazioni sui servizi, messaggistica, ordini tramite dispositivi mobili e opportunità di upselling.
Miglior Check-in senza contatto del 2026
Offri ai tuoi ospiti un'esperienza di check-in online semplice, autorizzazioni digitali e upselling senza intoppi.
Miglior Software di messaggistica per gli ospiti del 2026
Interagisci istantaneamente con gli ospiti tramite messaggistica in tempo reale, risposte automatiche e una comunicazione senza interruzioni.
APP IN EVIDENZA
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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
The Guestbook
4.8 (301 RECENSIONI)
Punteggio HT
100 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Peter, Krystal, Wendy + 13 more experts recommend The Guestbook
Leggi Consigli
The Guestbook
Classificato 1 (su 23) in Programmi fedeltà per indipendenti
Vincitore 2026
Hotel Software
Gli albergatori hanno votato The Guestbook come il #1 Programmi fedeltà per indipendenti fornitore nel 2026 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldIl Guestbook aiuta gli hotel indipendenti e boutique a guidare le prenotazioni dirette sfruttando il potere dei premi in denaro e l'esposizione ai suoi 1 milione di membri registrati.
97% raccomandato da 246 hotel
Lotte New York Palace, Grupo Posadas, Oxford Hotels & Resorts e altri 243
Bell - Analista di prodotti basato sull'IA
Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di The Guestbook per produrre il seguente riepilogo.
Gli albergatori dicono
Gli albergatori apprezzano il sistema di premi completo di The Guest Book che migliora le prenotazioni dirette e promuove la fedeltà degli ospiti. Il programma premi si integra perfettamente con i motori di prenotazione degli hotel, offrendo premi cash-back che attraggono e fidelizzano gli ospiti. Molti utenti hanno segnalato significativi incrementi di fatturato e commissioni OTA ridotte grazie all'aumento delle prenotazioni dirette. Tuttavia, ci sono preoccupazioni circa le commissioni di premi perse, la necessità di processi più automatizzati e strumenti promozionali personalizzabili per soddisfare meglio le diverse esigenze degli hotel.
Lotte New York Palace, Grupo Posadas, Oxford Hotels & Resorts e altri 243
Leggi le loro recensioniPopolarità per Segmento
Dimensione
7 | X-Piccolo (1-9 camera)
38 | Piccolo (10-49 camera)
57 | Di medie dimensioni (50-99 camera)
166 | Grande (100-499 camera)
39 | X-Grande (500+ camera)
Paese
177 | United States
31 | Mexico
17 | Canada
14 | United Kingdom
5 | Thailand
5 | Malaysia
4 | Australia
3 | Turkey
3 | Czech Republic
2 | Singapore
2 | United Arab Emirates
2 | Ireland
2 | Virgin Islands, U.S.
2 | China
2 | Portugal
2 | Hungary
2 | Switzerland
1 | India
1 | Costa Rica
1 | Saudi Arabia
1 | Argentina
1 | Austria
1 | Netherlands
1 | Dominican Republic
1 | Saint Martin (French part)
1 | Denmark
1 | Greece
1 | France
1 | Maldives
1 | Sierra Leone
1 | Saint Lucia
1 | Macau
1 | Puerto Rico
1 | Spain
1 | Panama
1 | Namibia
1 | Croatia
Tipo
177 | Boutique
134 | Lusso
128 | Resort
112 | Centro città
81 | Bed & Breakfast e Locanda
79 | Aeroporto/Conferenza
73 | Brand
70 | Servizio e budget limitati
24 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
18 | Casinò
14 | Ostello
9 | Case vacanze e ville
8 | Parchi e campeggi per camper
5 | Motel
Regione
225 | Nord America
32 | Europa
17 | Asia Pacifico
6 | Medio Oriente
6 | Centro America
4 | Oceania
3 | Sud America
2 | Africa
Categoria
301 | Programmi fedeltà per indipendenti
199 | Strumenti di prenotazione diretta
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Che cos'è The Guestbook?
Fondata nel 2014 | Quartier generale a Las Vegas (United States) | 45 dipendenti
Guestbook è un software per programmi fedeltà specificamente progettato per gli hotel indipendenti, con l'obiettivo di incrementare le prenotazioni dirette e rafforzare la fidelizzazione dei clienti. Offrendo premi flessibili come il 5% di cashback, donazioni per una buona causa o il 15% di cashback, incoraggia i soggiorni ripetuti e riduce la dipendenza dalle agenzie di viaggio online. La piattaforma si integra perfettamente con i sistemi esistenti, consentendo agli hotel di personalizzare le offerte per migliorare i ricavi e la soddisfazione degli ospiti. La rete di membri in continua crescita di Guestbook offre agli hotel una visibilità esclusiva, rafforzando il rapporto diretto tra albergatori e ospiti per un'esperienza più gratificante.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di The Guestbook prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
The Guestbook Recensioni analizzate: 54
Leggi le recensioniRaccomandazioni di esperti verificate
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
The Guestbook Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Leggi i consigli degli espertiDescrizione fornita da The Guestbook
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da The Guestbook:
"Con oltre 1 milione di membri registrati e più di 750 hotel e resort partner in 70 paesi, The Guestbook è in prima linea nell'innovazione dei viaggi indipendenti. La nostra azienda nasce dalla convinzione che un rapporto diretto tra albergatori e loro ospiti sia più gratificante per tutti. Il nostro programma di premi cash back offre agli ospiti la libertà di tre opzioni di riscatto: 5% Cash Back, 5% Cash for a Cause o 15% Cash Forward per un futuro soggiorno in uno dei nostri hotel partner. Per gli albergatori, offriamo tutti i vantaggi in termini di entrate della prenotazione diretta e di una relazione diretta con il cliente, nonché un'esposizione esclusiva al nostro numero crescente di membri del Guestbook in tutto il mondo. Per saperne di più su The Guestbook, visita https://theguestbook.com/hoteliers."
Domande frequenti
Capacità
Esplora gli hotel
Esplora gli hotel
Elenchi di proprietà ricercabili da quasi 4 milioni di membri del Guestbook. Inviamo gli utenti al motore di prenotazione del tuo hotel per prenotare direttamente.
Integrazione del motore di prenotazione
Integrazione del motore di prenotazione
Con il supporto di oltre 65 motori di prenotazione, inserisci facilmente la potenza di Cash Rewards nel tuo sito esistente per un aumento immediato delle prenotazioni dirette.
Member Account Dashboards
Member Account Dashboards
Guestbook Members can track reservations and view their available rewards balance from each eligible stay.
Portale di riscatto dei membri
Portale di riscatto dei membri
I punti sono confusi. Il rimborso è semplice. Riscattare il Cash Back è ancora più semplice. I membri possono incassare direttamente sul proprio conto PayPal, riscattare da un'ampia selezione di opzioni di carte regalo o risparmiare fino a 3 volte il valore da spendere per un futuro soggiorno presso un altro Guestbook Collection Hotel.
Offerte per i membri
Offerte per i membri
Gli hotel della Guestbook Collection possono offrire offerte riservate ai soli soci e aumentare la visibilità del marketing verso circa 4 milioni di fedeli membri del Guestbook.
Caratteristiche
Punti e riscatto
4/5 features
Personalizzazione del programma fedeltà
4/5 features
Altra
2/2 features
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
L'estensione del Guestbook
Strumenti di prenotazione diretta
Un'estensione del browser per aiutare i membri a guadagnare automaticamente premi in denaro presso 60.000 hotel in tutto il mondo. Con il tuo hotel come parte di The Guestbook Collection, convinceremo gli utenti che fanno acquisti sui siti di prenotazione alberghiera più popolari a prenotare su brand.com.
Riepilogo delle recensioni su The Guestbook
Facilità d’uso
4.8/5
Assistenza clienti
4.9/5
ROI
4.7/5
Implementazione
4.8/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, The Guestbook è il #1 prodotto più di tendenza nella categoria Programmi fedeltà per indipendenti (su 23) e il #37 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniThe Guestbook ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.
Learn more about this achievement in the official press releaseGli albergatori hanno votato The Guestbook come il #1 Programmi fedeltà per indipendenti fornitore nel 2026 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldQuesto fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRaccomandato per
Prezzi di The Guestbook
Sotto la media
Questo prodotto è prezzato più basso rispetto al prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto economico con meno funzionalità progettato per proprietà più piccole e casi d'uso più semplici.
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No matching results
Studi di caso di The Guestbook
Elevating Loyalty & Experiences Through Direct Connections
Cancun (Mexico)
Turning Stays into Loyalty at Pacific Palms Resort
City of Industry (United States)
Strategic Growth at The Slate Phuket
Nai Yang (Thailand)
Turning Guest Experiences into Loyalty and Growth
Colorado Springs (United States)
Inspiring Returns and Lasting Impressions at Abode Hotels
Canberra (Australia)
Turning Guest Engagement into Unprecedented Revenue Gains
Atlanta (United States)
ARCOTEL Hotels' Story of Transforming Guest Loyalty into Revenue Gold
Vienna (Austria)
Modern Hotel and Bar Boosts Direct Bookings with The Guestbook Partnership
Boise (United States)
CANVAS Hotel Dallas leveraged the power of cashback rewards to achieve a 24% increase in direct booking conversion.
Dallas (United States)
The West-End Hotel Collection in France has partnered with the Guestbook to enhance their three Parisian hotels' direct booking conversions.
Paris (France)
Clementine Hotel & Suites leveraged the power of cashback rewards to achieve a 40% increase in conversion
Anaheim (United States)
Alexis Park Resort strategically partnered with The Guestbook by instantly rewarding guests for booking direct
Las Vegas (United States)
Paramount Hospitality Management strategically partnered with The Guestbook by leveraging the power of cashback
Orlando (United States)
By offering Cash Rewards to non-casino guests, Sycuan Casino Resort managed to increase direct-bookings by 24%.
El Cajon (United States)
YOTEL grows direct bookings and rewards loyal guests
Boston (United States)
eat.drink.sleep strategically partnered with The Guestbook by leveraging the power of cashback.
Lake Havasu City (United States)
The San Carlos Hotel in New York City leveraged the power of cashback rewards to achieve a 35% increase in conversion.
New York City (United States)
RBH Management Independent hotel collection strategically partnered with The Guestbook by leveraging the power of cashback
Jacksonville (United States)
Sustaining Growth Year-Round
Toronto (Canada)
Trusted by One, Referred to Another: A Case Study in Exceptional Partnership
New York City (United States)
Discover how Grupo Posadas allowed The Guestbook to generate a substantial increase in web direct conversion and revenue.
Riferimenti
"The Guestbook has been a great partner in helping us convert more direct bookings."
Gilberto Samano
eCommerce Mangerle @
Haven Riviera Cancun
"The Guestbook has been a great tool to help us convert our guests to booking direct."
Bill Muench
Asset Manager @
Arabella Hotel Sedona
"The Guestbook has been a great partner helping us convert more direct bookings."
Mia Fox
Marketing Manager @
Ethos Hotel Oxford
"Even though we are a small 39-room property, the team at The Guestbook always makes us feel like we are their biggest, most important partner! Partnering with The Guestbook has been a game-changer for us. Their platform has boosted our direct bookings and delighted our guests with fantastic rewards. The loyalty program keeps our guests returning time and again. We are thrilled with the outcomes and our collaboration with The Guestbook!"
Erika Sather-Smith
Operations Manager @
Modern Hotel
"The solution offered is both simple and seamless, designed to attract and reward our new and returning luxury guests effortlessly with impressive results."
Karen Gameros
Sales Manager @
West End Hotel
"Partnering with The Guestbook has significantly boosted our direct bookings and enhanced guest loyalty."
Alexis Shreffler
Area Director of Revenue Strategy @
Aimbridge Hospitality
"We saw an immediate shift in business by partnering with The Guestbook within the first 30 days."
Michael Moreno
General Manager @
Alexis Park Resort
"We have been exceptionally pleased with the immediate shift of business from OTA's to direct channels within the first 30 days."
Marco Manzie Jr.
Vice President of Business Development @
Paramount Hospitality Management
"The Guestbook has been pivotal for increasing our direct reservations and growing the loyalty of our guests, and continue to be a key part of our long-term direct strategy."
Augustin Cacot
VP of Demand @
"As an independent hotel collection, we pride ourselves on overdelivering on guest service and amenities. But we lacked a mechanism to match (or beat) OTA member perks and branded hotel loyalty programs. The Guestbook provided us with that tool. It satisfies guest expectations, drives direct reservations, and fits friction-free into our operations."
Stacy Warner
VP of Revenue Strategy @
Eat.Drink.Sleep
"Partnering with The Guestbook has been highly effective in boosting our direct bookings."
Johanna Vargas
Yield Manager @
San Carlos Hotel
"Our strategic partnership with The Guestbook has enhanced our direct booking conversion while creating memorable experiences for our guests."
James Bradshow
Director of Revenue Management @
RBH Hospitality Management
"In the competitive hospitality industry, finding innovative tools to increase direct bookings is crucial. Our hotel’s adoption of The Guestbook has been a game changer in this regard. The platform’s intuitive design and user-friendly interface have significantly streamlined the booking process for our guests."
Don MacCorquodale
Director of Sales and Revenue Management @
One King West Hotel & Residence
"The Guestbook has increased direct bookings for us over the years. They have always been flexible with custom needs to assist our property and our initiatives. The best part is you always have the support you need from their team. This is a pivotal partnership for us."
Derek Brewster
Regional Director of Revenue Management, Americas @
Lotte New York Palace
"One of the greatest tools we incorporated in several years!"
José Jaime Lorenzo
Chief Commercial Officer - Hotel Business @
Grupo Posadas, S.A.B. de CV
"We could not be happier wit the impact that The Guestbook has made on our direct bookings."
Fred Anderson
Owner @
The Ashbrooke Hotel
"Partnering with The Guestbook has been a game-changer for ARCOTEL Hotels. It's not just a loyalty program; it has become an indispensable component of our e-commerce strategy. Through this collaboration, we've not only significantly boosted our direct bookings but have also seen a substantial increase in our average daily rate."
Jovan Savic
Head of eCommerce & Online Marketing @
ARCOTEL Wimberger
"L'implementazione del Guestbook è stata ottima per i nostri numeri: abbiamo costantemente riscontrato miglioramenti mese dopo mese nelle conversioni e nei ritorni. Apprezziamo in particolare come il Guestbook funzioni perfettamente nel back-end. Una volta che un ospite si iscrive, il Guestbook si occupa di tutto il lavoro operativo."
Cindy Kim
Director of Revenue Management @
The Wick, Hudson, a Tribute Portfolio Hotel
"Abbiamo visto che il Guestbook migliora il tasso di conversione del nostro motore di prenotazione. Più prenotazioni dirette significa che abbiamo un numero maggiore di opportunità per offrire agli ospiti esperienze eccellenti e favorire la fedeltà."
Eumi Koh
Assistant General Manager @
The London West Hollywood at Beverly Hills
Clienti in primo piano
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Ideale per i liberi professionisti
Revenue Manager da 75-99 camera Hotel boutique in San Francisco (United States)
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26 giorni fa
Apprezzo il fatto che la piattaforma e la struttura si promuovano reciprocamente il business, creando una vera e propria partnership nel settore dell'ospitalità. Il servizio clienti e l'assistenza sono eccellenti. Li abbiamo già implementati in tutte le nostre strutture indipendenti e stiamo valutando di integrarli anche nella nostra ultima...
United States
United States
Revenue Manager
Hotel di medie dimensioni
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Il programma perfetto!
Revenue Consultant da 75-99 camera Hotel boutique in St. Pete Beach (United States)
Verificato
3 mesi fa
Guestbook si è rivelato un'aggiunta fantastica per l'Hotel Zamora. Essendo un hotel indipendente con concorrenti di diverse catene, per noi era fondamentale avere un programma fedeltà. Sapevamo di non poter creare da soli un programma con premi in grado di competere con quelli dei grandi marchi, ed è qui che entra in gioco Guestbook! I prem...
United States
United States
Revenue Consultant
Hotel di medie dimensioni
10
Buona alternativa per le proprietà non di marca
Regional Director of Revenue da 500+ camera Bed & Breakfast & Locanda in Atlanta (United States)
Verificato
7 mesi fa
Ottimo programma fedeltà, al di fuori dei grandi marchi. Facile da iscrivere e utilizzare, con un solido database per promuovere promozioni speciali.
United States
United States
Regional Director of Revenue
Hotel molto grande
10
La nostra esperienza nel Guestbook presso Makarem Hotels
Digital Marketing Specialist da 500+ camera Hotel di marca in Riyadh (Saudi Arabia)
Verificato
7 mesi fa
Il Guestbook rende i viaggi in hotel più gratificanti e trasparenti. Offrendo premi in denaro o la possibilità di utilizzare crediti per soggiorni futuri, trasforma una prenotazione diretta in qualcosa di più, una soluzione vantaggiosa sia per gli ospiti che per gli hotel.
Saudi Arabia
Saudi Arabia
Digital Marketing Specialist
Hotel molto grande
10
L'aggiunta perfetta alla nostra strategia di prenotazione diretta
Hotel Owner da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Laredo (United States)
Verificato
7 mesi fa
La caratteristica migliore per noi è la facile integrazione durante le prenotazioni dirette. Inserendo semplicemente l'indirizzo email dell'ospite, il sistema collega immediatamente il suo account fedeltà, senza passaggi aggiuntivi o complicazioni. Ci fa risparmiare tempo e offre agli ospiti un'esperienza più fluida.
United States
United States
Hotel Owner
Hotel grande
10
Servizio eccezionale
Reservations Manager da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Princeton (United States)
Verificato
7 mesi fa
Adoro i promemoria che vengono inviati settimanalmente, sono davvero utili quando si è impegnati. Li consiglierò sicuramente ad altri.
United States
United States
Reservations Manager
Hotel grande
10
Il libro degli ospiti ci permette di essere completamente indipendenti
CEO da 10 to 24 camera Hotel aeroporto/Conferenze in Wilson (United States)
Verificato
7 mesi fa
Apprezziamo l'aspetto fedeltà del programma, i premi e i punti. Gli strumenti di prenotazione diretta sono fantastici e contribuiscono a generare prenotazioni e guadagni aggiuntivi.
United States
United States
CEO
Hotel piccolo
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Utilizziamo il programma per premi e fedeltà
Sales Manager da 100 to 199 camera Hotel in centro città in Derry (United Kingdom)
Verificato
7 mesi fa
Per noi, in quanto hotel indipendente, funziona bene e si collega bene al nostro sito web, quindi siamo soddisfatti del prodotto.
United Kingdom
United Kingdom
Sales Manager
Hotel grande
10
Adoriamo lavorare con il Guestbook!
Marketing Project Coordinator da 100 to 199 camera in Villa Carlos Paz (Argentina)
Verificato
8 mesi fa
La visibilità che i nostri resort ottengono, la facilità con cui i nostri ospiti possono essere ricompensati per le prenotazioni, il valore che offriamo agli ospiti e ai nostri resort e l'organizzazione del team: è fantastico lavorare con loro!
Argentina
Argentina
Marketing Project Coordinator
Hotel grande
10
Una preziosa partnership per guidare la conversione
Director of Sales and Marketing da 500+ camera Hotel boutique in Los Angeles (United States)
Verificato
8 mesi fa
Guestbook continua a essere un valido partner commerciale per incrementare le prenotazioni dirette e la fidelizzazione degli ospiti e, sempre più, un punto fermo nella nostra cassetta degli attrezzi per le vendite di gruppo grazie al programma Planner Rewards.
United States
United States
Director of Sales and Marketing
Hotel molto grande
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
Submit Recommendation
Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
Apprezzo il fatto che la piattaforma e la struttura si promuovano reciprocamente il business, creando una vera e propria partnership nel settore dell'ospitalità. Il servizio clienti e l'assistenza sono eccellenti. Li abbiamo già implementati in tutte le nostre strutture indipendenti e stiamo valutando di integrarli anche nella nostra ultima apertura, non appena avremo completato l'integrazione con il nuovo PMS e CRS. In assenza di un marchio specifico, è un vantaggio poter contare su un partner in grado di supportare il coinvolgimento degli ospiti e le opportunità di marketing.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
Apprezzo il fatto che la piattaforma e la struttura si promuovano reciprocamente il business, creando una vera e propria partnership nel settore dell'ospitalità. Il servizio clienti e l'assistenza sono eccellenti. Li abbiamo già implementati in tutte le nostre strutture indipendenti e stiamo valutando di integrarli anche nella nostra ultima apertura, non appena avremo completato l'integrazione con il nuovo PMS e CRS. In assenza di un marchio specifico, è un vantaggio poter contare su un partner in grado di supportare il coinvolgimento degli ospiti e le opportunità di marketing.
Guestbook riesce brillantemente in un'impresa apparentemente semplice ma in realtà complessa: offre agli hotel indipendenti e boutique una valida alternativa ai programmi fedeltà delle grandi catene e delle agenzie di viaggio online (OTA). Proponendo agli ospiti fino al 15% di sconto sulle prenotazioni dirette, crea un motivo tangibile e immediato per prenotare direttamente anziché tramite terze parti. Per l'albergatore, trasforma quella che altrimenti sarebbe una commissione dell'OTA in un rapporto diretto con il cliente e, in Triptease, condividiamo pienamente qualsiasi iniziativa che rafforzi l'economia del canale di prenotazione diretta.
Il Guestbook si è rivelato un'aggiunta fantastica per il nostro hotel. Essendo un hotel indipendente con concorrenti di diverse catene, per noi era fondamentale avere un programma fedeltà. Sarebbe fantastico poter accedere all'intero database dei membri del Guestbook, anziché solo a quelli che si sono iscritti tramite il nostro hotel.
Fa ESATTAMENTE quello che promette: trova nuovi ospiti che soggiornano perché fanno parte di una rete di hotel convenzionati. Abbiamo condotto un'analisi completa dei dati utilizzando due anni di dati di Google Analytics e CRS per dimostrare che gli ospiti tracciati per la prima prenotazione tramite il programma non avevano ALCUNA traccia di esistenza in alcun database di ospiti prima di prenotare come ospiti del programma fedeltà. Inoltre, i dati di CRS hanno dimostrato che, dopo l'iscrizione al programma Guestbook, gli ospiti hanno una probabilità più che doppia di prenotare nuovamente rispetto ai nuovi ospiti acquisiti tramite il marketing tradizionale.
Il Guestbook rappresenta la soluzione più intelligente per costruire un programma fedeltà innovativo e flessibile per gli hotel nel 2026, in grado di dare un forte impulso alle prenotazioni dirette. In particolare, si configura come uno strumento strategico di marketing e vendita che integra le iniziative tradizionali, garantendo visibilità a milioni di viaggiatori altamente qualificati.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
L'assenza di canoni di licenza o altri costi mensili ricorrenti è sicuramente un vantaggio. La struttura delle commissioni è ragionevole, considerando quanto addebitano altre piattaforme per servizi simili, e il team di supporto è sempre disponibile ad assistere per progetti e promozioni speciali.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?"
L'assenza di canoni di licenza o altri costi mensili ricorrenti è sicuramente un vantaggio. La struttura delle commissioni è ragionevole, considerando quanto addebitano altre piattaforme per servizi simili, e il team di supporto è sempre disponibile ad assistere per progetti e promozioni speciali.
La maggior parte dei programmi fedeltà chiede agli ospiti di accumulare punti che potrebbero non riscattare mai. Guestbook ribalta questo modello: i premi sono in denaro, flessibili e gestiti dagli ospiti. Rimborso in contanti, possibilità di utilizzare i punti per un soggiorno futuro o persino una donazione a un ente benefico. Questa semplicità è rara in questo settore. È inoltre pensato appositamente per hotel indipendenti e boutique hotel, un segmento che la maggior parte delle piattaforme di fidelizzazione ignora, e la sua rete di oltre 900 hotel fa sì che una singola struttura benefici della domanda generata dall'intero programma, effetti di rete che un programma fedeltà di un singolo hotel non può replicare.
Sapevamo di non poter progettare da soli un programma fedeltà in grado di competere con i grandi marchi, ed ecco che entra in gioco The Guestbook! I premi sono significativi e le scelte effettuate sono facili da visualizzare, mentre la riconciliazione è semplice anche per l'hotel.
È stato dimostrato, attraverso due anni di dati, che il programma ha effettivamente contribuito ad aumentare i tassi di conversione attraverso il canale online diretto dell'hotel. Rispetto ad altri programmi che offrono incentivi una tantum come crediti per ristoranti o sconti su servizi di terze parti, i dati di conversione del Guestbook hanno mostrato che il programma ha incrementato costantemente il tasso di conversione del sito web del 49%. I servizi della concorrenza mostravano aumenti insignificanti per diversi mesi, indicando che gli incentivi non erano un fattore determinante nelle decisioni di prenotazione.
Guestbook è una soluzione unica e all'avanguardia che, a differenza dei tradizionali programmi fedeltà alberghieri, consente agli albergatori di creare rapidamente il proprio programma senza investimenti iniziali. È inoltre ampiamente riconosciuta per la sua facilità d'uso, sia per i clienti che per il personale dell'hotel.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Sfruttate al meglio gli strumenti e le risorse disponibili per massimizzare il ritorno sull'investimento. Cercate opportunità per capitalizzare sulle funzionalità della piattaforma e offrire ai vostri ospiti un'esperienza di prenotazione e soggiorno senza intoppi.
Mostra tutte le risposte a: "In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?"
Sfruttate al meglio gli strumenti e le risorse disponibili per massimizzare il ritorno sull'investimento. Cercate opportunità per capitalizzare sulle funzionalità della piattaforma e offrire ai vostri ospiti un'esperienza di prenotazione e soggiorno senza intoppi.
Non consideratelo un vantaggio a sé stante, ma parte integrante di una strategia di prenotazione diretta. Un premio in denaro è più efficace quando il cliente lo vede al momento della prenotazione, quindi assicuratevi che il suo valore sia chiaramente evidenziato sul vostro sito web, sul motore di prenotazione e sui canali in cui siete in competizione con le OTA sul prezzo. Incentivi fedeltà e garanzia di prezzo funzionano al meglio insieme: quando un cliente si rende conto di ottenere la tariffa migliore e di guadagnare denaro prenotando direttamente, la concorrenza delle OTA svanisce. Ed è proprio qui che la nostra partnership con The Guestbook si rivela vincente.
Apprezziamo molto la possibilità di offrire una promozione riservata ai "membri" tramite The Guestbook, dato che anche i vari marchi ne offrono una. Infine, l'incentivo per gli organizzatori di eventi ci fornisce anche uno strumento per concludere affari con gruppi.
Vi preghiamo di considerare quanto dimostrato oggettivamente da numerosi dati: il costo del programma è ampiamente compensato dal numero crescente di nuovi clienti che, grazie ad esso, prenotano direttamente. Questi clienti hanno un tasso di conversione più elevato, ritornano con maggiore frequenza e attraggono con successo nuovi clienti anche da altre strutture che aderiscono a programmi fedeltà.
Raccomando vivamente l'adozione di The Guestbook come valido complemento alle iniziative tradizionali, per aiutare gli hotel a rafforzare il proprio marchio e a costruire relazioni più gratificanti con gli ospiti. Si integra inoltre perfettamente con le tecnologie esistenti, richiedendo uno sforzo minimo di gestione del cambiamento.
Consigliato da
Peter Friedman
Revenue Manager
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Krystal De anda
Head of Partnerships
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Wendy Bingham
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Best Hotel Tech
Meaghan McMahon
Sales Manager
@
Wallop
David Beaulieu
Executive Director of Strategic Accounts
@
Total Customized Revenue Management
Connor Barter
Senior Market Manager
@
Triptease
Daniel Flores
Head of Tourism
@
Satisfi Labs
Jaime Rivera
Partnership Manager
@
Mews
Gautier Colin
VP, Partnerships
@
Selfbook
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Sr. Market Director
@
The Hotels Network
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Senior Director, Global Ecosystem
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SiteMinder
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GCommerce Solutions
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VP of Sales North America
@
Amadeus
William Darrah
Vice President
@
Amadeus Hospitality Americas
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|---|---|---|
SiteMinder
93% raccomandata da 2772 hotel |
Responsabili dei canali
|
|
Cloudbeds
91% raccomandata da 1864 hotel |
Motore di prenotazione
|
|
Little Hotelier
93% raccomandata da 1506 hotel |
Software di gestione alberghiera
|
|
Lighthouse
95% raccomandata da 1456 hotel |
Parità tariffaria alberghiera
|
|
Mews
93% raccomandata da 777 hotel |
Motore di prenotazione
|
|
Oracle Hospitality
92% raccomandata da 615 hotel |
Sistemi di gestione immobiliare
|
|
Cendyn
90% raccomandata da 350 hotel |
Software per prenotazioni alberghiere
+3 more |
|
The Hotels Network
95% raccomandata da 349 hotel |
Strumenti di prenotazione diretta
+2 more |
|
WebRezPro
93% raccomandata da 248 hotel |
Sistemi di gestione immobiliare
|
|
Stayntouch
94% raccomandata da 243 hotel |
Sistemi di gestione immobiliare
|
Supporto
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The Guestbook ha aperto i propri strumenti e processi di supporto interno a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di supporto GCSC che verifica gli strumenti e i processi messi in atto per supportare i clienti.
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