Uno studio dell'Università ZHAW conferma l'effetto positivo di RoomPriceGenie sui ricavi degli hotel
La ricerca conferma i risultati dell'utilizzo della soluzione di determinazione dei prezzi automatizzata di RoomPriceGenie
Uno studio della ZHAW School of Management and Law conferma l'impatto positivo per gli hotel che utilizzano la soluzione di tariffazione automatizzata di RoomPriceGenie.
La ZHAW School of Management and Law, con sede a Winterthur, in Svizzera, ha condotto uno studio su 37 hotel che hanno implementato la tariffazione dinamica nel 2021 e nel 2022, valutando l'efficacia e l'impatto del sistema di gestione delle entrate RoomPriceGenie. Lo studio ha analizzato i dati di molti tipi e dimensioni di hotel, compresi hotel indipendenti e di catene, provenienti da diverse posizioni geografiche e all'interno di vari segmenti di mercato.
Lo studio, condotto dal Prof. Dr. Steffen Müller, Dr. Nina Heim e Vera Lenggenhager, ha valutato gli effetti dell’introduzione del prezzo dinamico sulla base di tre prospettive:
Qual è l’impatto su indicatori finanziari cruciali come RevPAR, ADR e occupazione?
Cosa succede alla soddisfazione degli ospiti dopo che gli hotel iniziano a implementare RoomPriceGenie?
Quali sono gli effetti interni sulle competenze dopo aver iniziato con il pricing dinamico?
Il gruppo di ricerca ha pubblicato il documento di ricerca completo e questi sono i punti salienti.
1. Effetti sui ricavi alberghieri
Gli hotel partecipanti allo studio hanno registrato aumenti significativi di RevPAR, ADR e occupazione delle camere dopo l'implementazione di RoomPriceGenie.
Il RevPAR (ricavo per camera disponibile) è aumentato di oltre 18 CHF arrivando in media a 107 CHF.
L'ADR (tariffa media giornaliera) ha raggiunto una media di 173 CHF, circa 7 CHF in più rispetto a prima dell'introduzione di RoomPriceGenie
L’occupazione delle camere è aumentata significativamente dopo l’implementazione di RoomPriceGenie – dal 47% al 59%
Va notato che questi risultati si basano su una misurazione prima-dopo che non può escludere altri fattori che potrebbero influenzare i risultati.
2. Effetti sulla soddisfazione degli ospiti
Questa parte dello studio intendeva confrontare le opinioni degli ospiti riguardo ai prezzi e al valore percepito delle offerte dell'hotel, sia prima che dopo l'implementazione di RoomPriceGenie.
Dopo l'introduzione del software non è stato misurato alcun cambiamento significativo nella soddisfazione generale, nella percezione dell'equità dei prezzi e nell'intenzione di consigliare. Si è verificata una diminuzione lieve ma statisticamente non significativa dell'NPS (dal 61% al 58%). La percentuale di clienti che ritiene che i prezzi siano dinamici è aumentata solo leggermente dal 75% al 78% dopo l'introduzione di RoomPriceGenie.
3. Effetti sugli albergatori partecipanti allo studio
Le misurazioni delle prestazioni degli hotel sono state progettate per catturare le competenze interne e le esperienze di ciascun hotel relative alle attività di marketing, comunicazione e determinazione dei prezzi prima e dopo l'implementazione di RoomPriceGenie.
Come evidente dal grafico sopra, i cambiamenti dopo l'implementazione di RoomPriceGenie sono stati positivi e significativi, poiché gli albergatori hanno percepito notevoli miglioramenti in termini di efficienza in termini di entrate e tempo e hanno ritenuto che la struttura avesse un vantaggio competitivo maggiore utilizzando il software. Nel complesso, gli albergatori hanno ritenuto:
Potrebbero attrarre più ospiti e guadagnare un RevPAR più elevato su ogni prenotazione, guadagnando complessivamente maggiori entrate
Potrebbero difendere meglio i loro margini
Ha dato loro un migliore utilizzo della capacità
Ha dato loro un maggiore potere di determinazione dei prezzi rispetto alla concorrenza
Ritenevano inoltre di avere un maggiore controllo sui prezzi, più efficaci nelle loro strategie di prezzo e più facilmente in grado di rispondere ai cambiamenti del mercato e di adeguare di conseguenza la loro tariffa
Alcuni dei feedback che gli albergatori hanno condiviso con i ricercatori:
“Non dovrai più temere prezzi flessibili e una buona risposta da parte degli ospiti.”
“I prezzi dinamici ci permettono di vendere le nostre camere al prezzo ottimale.”
Conclusione
In conclusione, lo studio ha rilevato che gli hotel che utilizzano la soluzione RoomPriceGenie hanno registrato un aumento significativo delle entrate rispetto alle tradizionali pratiche di gestione delle entrate utilizzate in precedenza. RoomPriceGenie ha eliminato l'analisi manuale dei dati, risparmiando tempo e risorse e la determinazione automatizzata dei prezzi, offrendo agli albergatori più tempo per concentrarsi sulla fornitura della migliore esperienza possibile agli ospiti. Poiché RoomPriceGenie monitora continuamente la domanda del mercato e adegua i prezzi di conseguenza, gli hotel si sono sentiti in una posizione migliore per rispondere ai cambiamenti della domanda e ai prezzi della concorrenza, con conseguente miglioramento dei tassi di occupazione, ADR, RevPAR e aumento della quota di mercato.
"Mentre il settore dell'ospitalità diventa sempre più competitivo, adottare soluzioni innovative di tariffazione automatizzata sarà un imperativo operativo per gli hotel di tutti i tipi e dimensioni per raggiungere un successo finanziario a lungo termine", afferma Ari Andricopoulos, CEO di RoomPriceGenie, che ha aiutato il team della ZHAW School di Management e Diritto con la ricerca.
Il Prof. Dr. Steffen Müller aggiunge: “È incoraggiante vedere che gli hotel partecipanti sono stati in grado di migliorare le proprie competenze in materia di prezzi e che la soddisfazione degli ospiti non diminuisce dopo l’introduzione dei prezzi dinamici. Come possiamo vedere dai risultati, la maggior parte degli ospiti si aspetta comunque prezzi dinamici in questo settore”.
