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Service Metrics Group
5.0 (2 RECENSIONI)
Punteggio HT
0 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Service Metrics Group
Non classificato in Sondaggi e feedback degli ospiti
Fornitore di soluzioni singole per la misurazione dell'esperienza degli ospiti. Garanzia di qualità, sondaggi sul feedback degli ospiti e gestione della reputazione online
100% raccomandato da 2 hotel
Più del 50% delle recensioni di Service Metrics Group’s proviene da United States of America.
Che cos'è Service Metrics Group?
Fondata nel 2012 | Quartier generale a Plano, TX | 5 dipendenti
Service Metrics Group è una piattaforma software di misurazione dell'esperienza del cliente progettata per servire una varietà di settori quali ospitalità, giochi, viaggi, turismo, vendita al dettaglio e intrattenimento. Fornisce strumenti essenziali per la garanzia della qualità tramite ispezioni in loco, soluzioni di soddisfazione e feedback del cliente e gestione della reputazione online insieme al monitoraggio del sito di recensioni. Prezioso per aziende di tutte le dimensioni, consente alle organizzazioni di migliorare sistematicamente la qualità del servizio raccogliendo, analizzando e rispondendo al feedback dei clienti. Integrandosi perfettamente nelle operazioni correnti, aiuta le aziende a mantenere standard elevati e migliorare le esperienze dei clienti in tutto il mondo.
Service Metrics Group non ha screenshot disponibili
Capacità
Service Metrics Group non ha vantaggi o casi d'uso disponibili
Caratteristiche
Generatore di sondaggi
4/5 features
Canali di consegna
4/5 features
Generazione di recensioni
4/5 features
Follow-up e risoluzione
4/5 features
Rapporti, analisi e approfondimenti
4/5 features
Riepilogo delle recensioni su Service Metrics Group
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Service Metrics Group è il #24 prodotto più di tendenza nella categoria Sondaggi e feedback degli ospiti (su 25) e il #1348 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniService Metrics Group i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseQuesto fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRaccomandato per
Prezzi di Service Metrics Group
Prezzi disponibili su richiesta
Service Metrics Group ha scelto di non condividere i prezzi generali nel loro profilo, ma puoi richiedere un preventivo qui sotto. Spesso questo è un indicatore che i prezzi sono flessibili, quindi è consigliabile ottenere più preventivi per trattare.
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Valutazione Degli Albergatori
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10
Service Metrics Group ha trasformato la capacità del nostro hotel di offrire grandi esperienze agli ospiti
Service Manager da 75-99 camera Hotel di marca in Seattle (United States of America)
Verificato
6 anni fa
Lavorare con Service Metrics Group ha trasformato il livello di servizio che la mia azienda può offrire. La reportistica che offrono è approfondita e può essere abbastanza dettagliata o di alto livello, a seconda del progetto e delle nostre preferenze. La loro piattaforma ha un supporto 24 ore su 24 che è fondamentale per noi.
United States of America
United States of America
Service Manager
Hotel grande
10
Recentemente sono passato a Service Metrics di Revinate e sono soddisfatto della decisione.
General Manager da Hotel di lusso in Wichita (United States of America)
Verificato
6 anni fa
Siamo passati a Service Metrics circa un anno fa per tutti i nostri hotel e la loro tecnologia e servizio sono entrambi impeccabili. I nostri operatori apprezzano il modo in cui tutte le loro metriche sono collegate e ospitate senza problemi. Abbiamo visto aumentare il feedback degli ospiti, aumentare i punteggi delle ispezioni e migliorare...
United States of America
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General Manager
- 1
Sembra che Service Metrics Group non sia consigliato da nessun hotel
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| Azienda | Funzionalità |
|---|
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Supporto
Non verificato
Service Metrics Group non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.
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Centro assistenza
Aggiornamenti del prodotto
Supporto Non Verificato
Questo fornitore non ha ottenuto la certificazione GCSC, quindi Hotel Tech Report non è in grado di verificare i suoi processi di supporto.
2025
A questo fornitore mancano informazioni di supporto critiche
Questo fornitore non sembra disporre degli elementi essenziali di supporto di base. I fornitori che forniscono supporto di livello superiore mantengono un centro assistenza della knowledge base e un registro delle modifiche degli aggiornamenti dei prodotti per i clienti.
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4.8 (432 RECENSIONI)
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Sondaggi e feedback degli ospiti
4.7 (65 RECENSIONI)
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