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Garantire che la voce del cliente sia ascoltata con una comunicazione tempestiva e pertinente.
93% raccomandato da 95 hotel
Customer Alliance è popolare in Germany and Mexico.
Bell - Analista di prodotti basato sull'IA
Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di Customer Alliance per produrre il seguente riepilogo.
Gli albergatori dicono
Gli albergatori apprezzano Customer Alliance per la sua capacità di consolidare le recensioni da più piattaforme in un'unica dashboard, facilitando il monitoraggio e la risposta. Lo strumento migliora la gestione del feedback, migliora la soddisfazione del cliente identificando punti di forza e di debolezza e offre interfacce intuitive. Consente inoltre un'analisi efficace della concorrenza e una comunicazione semplificata con gli ospiti, contribuendo a migliori decisioni operative, maggiori ricavi e costi ridotti. Alcuni utenti hanno notato problemi di integrazione e occasionali risposte lente all'assistenza clienti.
Fondata nel 2009 | Quartier generale a Berlin (Germany) | 87 dipendenti
Guest Feedback (by Customer Alliance) è un solido sistema di gestione del feedback per gli albergatori che semplifica la raccolta, il consolidamento e l'analisi delle recensioni degli ospiti. La piattaforma centralizza il feedback da vari canali come e-mail, SMS, codici QR e app, semplificando il monitoraggio e la risposta alle recensioni da un'unica dashboard. Il monitoraggio in tempo reale di parametri come Customer Satisfaction Score (CSAT), Net Promoter Score (NPS) e Customer Effort Score (CES) aiuta a identificare punti di forza e di debolezza, facilitando decisioni operative migliori. Inoltre, migliora la presenza online e le classifiche di ricerca distribuendo automaticamente le recensioni su piattaforme come Google e TripAdvisor. L'AI Reply Assistant consente una risposta rapida e personalizzata al feedback, assicurando che gli ospiti si sentano ascoltati e apprezzati, portando in definitiva a una migliore soddisfazione del cliente e a un aumento dei ricavi.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di Customer Alliance prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
Customer Alliance Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da Customer Alliance:
"Progetta la tua comunicazione con il cliente perfetta. Automatizza i messaggi che i tuoi clienti ricevono in base alle date chiave, come la data di prenotazione, check-in o check-out e anche il loro profilo cliente. Assicurati che i tuoi clienti ricevano le informazioni di cui hanno bisogno prima dell'arrivo, o addirittura cogli l'opportunità di vendere servizi ai tuoi ospiti per massimizzare le entrate."
Alternative a Guest Feedback (by Customer Alliance)
Non sei sicuro che Customer Alliance sia giusto per il tuo hotel? Ecco fornitori simili di Guest Survey Software che potrebbero essere adatti al tuo hotel:
Fornisci sondaggi coinvolgenti con il pilota automatico e acquisisci feedback su ogni punto di contatto. Collega le informazioni ricavate dall'esperienza digitale e in loco dei tuoi clienti, utilizzando e-mail, SMS, codici QR e sondaggi in-web e in-app.
Comprendere il feedback
Comprendere il feedback
Trasforma il feedback in informazioni utili e di facile comprensione da condividere con il tuo team. Centralizza tutti i feedback dei clienti e ogni recensione online in un'unica dashboard intelligente e scopri i fattori che determinano la (in)soddisfazione dei clienti utilizzando le funzionalità di analisi della nostra piattaforma.
Agisci in base al feedback
Agisci in base al feedback
Con informazioni strategiche e il potente AI Reply Assistant, sei pronto a rispondere rapidamente con risposte uniche e personalizzate al feedback dei tuoi clienti con la semplice pressione di un pulsante. Il nostro sistema di feedback a circuito chiuso mette il potere nelle tue mani, garantendo che ogni cliente si senta ascoltato e ti metta sulla strada giusta per superare le sue aspettative!
Condividi feedback
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Amplifica la tua presenza online, indirizza il traffico, migliora il posizionamento nei risultati di ricerca e dimostra la fiducia distribuendo e condividendo automaticamente le tue recensioni su piattaforme come Google e TripAdvisor. Visualizza il widget Customer Alliance direttamente sul tuo sito web per aumentare ulteriormente la fiducia e migliorare le conversioni.
E se potessi rispondere a una recensione in 30 secondi o meno? Con AI Reply Assistant, puoi. Genera una risposta alla recensione unica e personalizzata con un solo clic.
Bed & Breakfast e Locanda
93%
consigliato da
20
Bed & Breakfast e Locanda
Lusso
98%
consigliato da
19
Lusso
Centro città
92%
consigliato da
18
Centro città
Resort
98%
consigliato da
17
Resort
Aeroporto/Conferenza
96%
consigliato da
16
Aeroporto/Conferenza
Brand
95%
consigliato da
13
Brand
Servizio e budget limitati
92%
consigliato da
13
Servizio e budget limitati
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
97%
consigliato da
6
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
Ostello
96%
consigliato da
5
Ostello
Case vacanze e ville
87%
consigliato da
3
Case vacanze e ville
Riconoscimenti
Prodotto di tendenza
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Guest Feedback (by Customer Alliance) è il #3 prodotto più di tendenza nella categoria Software per sondaggi sugli ospiti (su 25) e il #146 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Questo fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.
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Customer Alliance è un ottimo strumento che ci fornisce preziose informazioni sulle esperienze dei nostri ospiti. Rende inoltre facile rispondere alle recensioni all'istante tramite interfacce su diverse piattaforme. È in continua evoluzione per migliorare la funzionalità e l'usabilità della piattaforma. Inoltre, Customer Alliance ha dimostrato di essere un partner commerciale affidabile, fornendo sempre supporto attivo a Sorat Hotels quando necessario.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
L'assistenza clienti dovrebbe essere disponibile anche telefonicamente di tanto in tanto. A volte ci sono incomprensioni quando si tratta di problemi tecnici, che rendono la comunicazione via e-mail difficile e troppo dispendiosa in termini di tempo. La parte AI delle risposte dovrebbe essere migliorata, ovvero la qualità/il contenuto delle risposte.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Customer Alliance è un ottimo strumento che ci fornisce preziose informazioni sulle esperienze dei nostri ospiti. Rende inoltre facile rispondere alle recensioni all'istante tramite interfacce su diverse piattaforme. È in continua evoluzione per migliorare la funzionalità e l'usabilità della piattaforma. Inoltre, Customer Alliance ha dimost...
Posso rispondere immediatamente a tutte le recensioni con l'AI dell'alleanza clienti. Utilizzando l'analisi dei dati, comprendo la mia posizione rispetto ai miei concorrenti.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Le traduzioni devono essere scritte immediatamente in tutte le lingue per evitare di perdere tempo utilizzando siti o applicazioni di traduzione esterni.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Posso rispondere immediatamente a tutte le recensioni con l'AI dell'alleanza clienti. Utilizzando l'analisi dei dati, comprendo la mia posizione rispetto ai miei concorrenti.
- semplice da usare, così amichevole per tutti i membri del mio staff, il che significa risparmiare tempo per imparare, anche la grande automazione, per personalizzare un modulo e raccogliere tutte le informazioni per il cliente è perfetta. L'implementazione ci dà l'opportunità di non perdere mai alcun feedback del cliente.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Integrare il sistema con le proposte di relazione con il cliente nella fase di pre-prenotazione, per analizzare le risposte fallite e abbandonate o per analizzare la cancellazione. Questo potrebbe anche essere uno strumento per rivendere con condizioni diverse, senza perdere un cliente.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
- semplice da usare, così amichevole per tutti i membri del mio staff, il che significa risparmiare tempo per imparare, anche la grande automazione, per personalizzare un modulo e raccogliere tutte le informazioni per il cliente è perfetta. L'implementazione ci dà l'opportunità di non perdere mai alcun feedback del cliente.
La possibilità di gestire tutti i feedback e i sondaggi in un'unica finestra, semplicemente cliccando sul menu laterale, ottimizza notevolmente il tempo di lavoro.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Il collegamento diretto con alcune OTA andrebbe migliorato, per permetterci di rispondere correttamente, non ha senso aprire una scheda popup.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
N/A
Implementazione
N/A
La possibilità di gestire tutti i feedback e i sondaggi in un'unica finestra, semplicemente cliccando sul menu laterale, ottimizza notevolmente il tempo di lavoro.
Customer Alliance offre una piattaforma user-friendly che ci aiuta a gestire in modo efficiente le recensioni dei nostri ospiti e ad aumentare la soddisfazione dei nostri ospiti in modo mirato. La capacità di raggruppare e valutare centralmente le recensioni da diversi canali è particolarmente impressionante. I processi automatizzati fanno risparmiare un'enorme quantità di tempo e gli strumenti di analisi forniscono preziose informazioni su come possiamo migliorare. Un elogio speciale va al nostro account manager Philipp. Philipp ci ha fornito un supporto eccellente fin dall'inizio ed è sempre disponibile ad aiutarci e consigliarci quando abbiamo domande o sfide.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
L'integrazione nei sistemi esistenti potrebbe essere resa un po' più fluida in alcune aree. Vorremmo anche vedere più opzioni di personalizzazione per i widget sul tuo sito web, in modo che tu possa renderli ancora più individuali.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Customer Alliance offre una piattaforma user-friendly che ci aiuta a gestire in modo efficiente le recensioni dei nostri ospiti e ad aumentare la soddisfazione dei nostri ospiti in modo mirato. La capacità di raggruppare e valutare centralmente le recensioni da diversi canali è particolarmente impressionante. I processi automatizzati fanno...
I dati raccolti ed elaborati consentono agli hotel di prendere decisioni informate, riconoscere le tendenze, identificare i punti di forza e di debolezza e quindi ottimizzare i processi operativi.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Un'interfaccia per i sistemi CRM sarebbe un'aggiunta estremamente preziosa per Customer Alliance. Attraverso una connessione diretta, gli hotel potrebbero integrare senza problemi i dati di feedback.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
I dati raccolti ed elaborati consentono agli hotel di prendere decisioni informate, riconoscere le tendenze, identificare i punti di forza e di debolezza e quindi ottimizzare i processi operativi.
Siamo molto soddisfatti di Customer Alliance. La piattaforma è facile da usare, intuitiva. La utilizziamo ogni giorno per rispondere alle recensioni dei clienti e per monitorare l'andamento degli indicatori di soddisfazione del cliente. La piattaforma è ormai, per noi, uno strumento indispensabile.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Utilizziamo Customer Alliance per monitorare i progressi della soddisfazione del cliente e identificare le nostre leve di miglioramento, quindi continuiamo a migliorare ulteriormente gli strumenti di analisi della soddisfazione del cliente. Customer Alliance tiene anche conto del nostro feedback e delle nostre esigenze per sviluppi e miglioramenti della piattaforma.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Siamo molto soddisfatti di Customer Alliance. La piattaforma è facile da usare, intuitiva. La utilizziamo ogni giorno per rispondere alle recensioni dei clienti e per monitorare l'andamento degli indicatori di soddisfazione del cliente. La piattaforma è ormai, per noi, uno strumento indispensabile.
Con pochi click hai la possibilità di inviare questionari completi ai clienti e rispondere direttamente tramite la piattaforma. Strumento indispensabile per l'invio automatico ai clienti.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
rispondi in diretta anche per TripAdvisor. ci sono stati bug diverse volte con la piattaforma di prenotazione. com, è stato molto fastidioso.
4.0
Molto bene
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
3.0/5
Implementazione
4.0/5
Con pochi click hai la possibilità di inviare questionari completi ai clienti e rispondere direttamente tramite la piattaforma. Strumento indispensabile per l'invio automatico ai clienti.
Una piattaforma in cui le recensioni che i nostri ospiti hanno su molte piattaforme diverse, mi semplifica la vita e siamo più veloci nel rispondere a tutte le recensioni che riceviamo. Questo è un fattore molto importante in quanto abbiamo apprezzato molto il tempo che i nostri ospiti trascorrono nel dirci come possiamo migliorare la nostra attività e ovviamente ci piace rispondere a tutti coloro che ci stanno facendo un favore lasciando una recensione dei nostri servizi in modo che possiamo migliorare . Questa piattaforma ci fa risparmiare molto tempo ed è molto conveniente.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
C'è un bel ritardo dalla presentazione della recensione all'OTA fino a quando non si presenta alla BA. Veniamo valutati in base alla rapidità con cui rispondiamo, quindi in realtà stiamo ricevendo meno valutazioni alle OTA poiché ora rispondiamo più tardi quando abbiamo risposto direttamente alle OTA
4.0
Molto bene
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
5.0/5
Una piattaforma in cui le recensioni che i nostri ospiti hanno su molte piattaforme diverse, mi semplifica la vita e siamo più veloci nel rispondere a tutte le recensioni che riceviamo. Questo è un fattore molto importante in quanto abbiamo apprezzato molto il tempo che i nostri ospiti trascorrono nel dirci come possiamo migliorare la nostr...
Customer Alliance è brava ad aiutare gli hotel a raccogliere e gestire il feedback degli ospiti, migliorare le recensioni online e aumentare la visibilità. I suoi strumenti sono incredibilmente facili da usare e, nel complesso, svolgono un ottimo lavoro nel guidare esperienze migliori per gli ospiti.
Mostra tutte le risposte a:
"Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
November 18, 2024,
Yumiko Pagnoux
ha visto una demo di
Customer Alliance
Customer Alliance è brava ad aiutare gli hotel a raccogliere e gestire il feedback degli ospiti, migliorare le recensioni online e aumentare la visibilità. I suoi strumenti sono incredibilmente facili da usare e, nel complesso, svolgono un ottimo lavoro nel guidare esperienze migliori per gli ospiti.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
June 26, 2024,
Gera Bachner
ha visto una demo di
Customer Alliance
È stata una delle prime aziende veramente professionali ad immergersi nel mondo digitale del feedback e delle recensioni degli ospiti all'interno degli hotel. Hanno fatto un ottimo lavoro costruendo la loro base ma assicurandosi sempre di migliorare continuamente i loro sviluppi.
June 12, 2024,
Jasmin Hopf
sentito parlare dai clienti
Customer Alliance
Customer Alliance è bravissima nel gestire le recensioni degli ospiti. Raccoglie, condivide e analizza le recensioni online, aiutando gli hotel di tutte le dimensioni a gestire meglio la propria reputazione. Fornisce ai team informazioni chiave su come stanno andando rispetto agli altri, il che li aiuta a comprendere i nostri ospiti e ad aumentare le loro entrate. La parte migliore è come si integra con hotelkit. Ogni giorno invia automaticamente le recensioni degli ospiti ai membri giusti del team, assicurandosi che tutti siano aggiornati. gli hotel possono scegliere chi riceve i messaggi e decidere se sono pubblici o privati. Inoltre, possono facilmente discutere le recensioni nei commenti.
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
November 13, 2019,
Marius Donhauser
usa regolarmente
Customer Alliance
Customer Alliance è uno dei giocatori migliori e più esperti sul mercato quando si tratta di gestione della reputazione e sondaggi sugli ospiti. Offrono un'ottima piattaforma per avere tutte le tue recensioni in un unico posto con una potente analisi semantica e la possibilità di rispondere direttamente alle recensioni dei tuoi clienti.
Roland Hehn
CEO
@
HQ plus
December 12, 2023,
Roland Hehn
usa occasionalmente
Customer Alliance
Customer Alliance è uno strumento prezioso per le aziende che cercano informazioni significative dal feedback dei clienti. La sua capacità di raccogliere e centralizzare input diversi da varie fonti in una dashboard intuitiva è davvero notevole. Questa funzionalità di consolidamento consente di risparmiare tempo e fornisce una panoramica chiara e concisa del sentiment complessivo del cliente.
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
December 14, 2023,
Tilmann Volk
ha visto una demo di
Customer Alliance
Customer Alliance Guest Experience Hub eccelle nello snellire il processo di gestione delle recensioni online e del feedback degli ospiti per gli hotel. La sua piattaforma è in grado di raccogliere, distribuire e analizzare le recensioni degli ospiti da varie fonti, il che è un aspetto vitale per gli hotel per comprendere le loro prestazioni e le preferenze degli ospiti. La possibilità di aggregare recensioni attraverso più canali come e-mail, SMS, codici QR e sondaggi in-web e in-app lo rende estremamente versatile e facile da usare. Inoltre, il consolidamento di tutti i feedback in un'unica dashboard per una facile analisi è un vantaggio significativo. Questa funzionalità consente agli hotel di identificare rapidamente le aree di miglioramento e rispondere in modo efficace al feedback degli ospiti. Inoltre, aumentando la visibilità online attraverso una maggiore presenza sui portali di recensioni, Customer Alliance aiuta gli hotel a migliorare la propria reputazione e ad attrarre più clienti.
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
December 14, 2023,
Olga Heuser
usa occasionalmente
Customer Alliance
Customer Alliance offre una solida piattaforma tecnologica progettata per la gestione delle recensioni online e il feedback degli ospiti nel settore dell'ospitalità. Gli hotel utilizzano questa piattaforma per raccogliere, distribuire e analizzare le recensioni degli ospiti da tutto il Web, ottenendo informazioni cruciali sulle prestazioni dell'hotel e sulle preferenze degli ospiti. Aiuta gli hotel a migliorare la propria visibilità online facilitando l'accumulo di recensioni su vari portali di recensioni. La piattaforma è versatile e consente la raccolta di recensioni e feedback tramite e-mail, SMS, codici QR e sondaggi in-web e in-app. Uno dei suoi punti di forza è il consolidamento di tutti i feedback dei clienti in un'unica dashboard, che semplifica l'analisi e aiuta a individuare le aree di miglioramento. Customer Alliance rende semplice per gli hotel gestire, commentare e agire in base alle recensioni degli ospiti, semplificando il processo di mantenimento e miglioramento della propria reputazione online.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
December 13, 2023,
Gera Bachner
ha visto una demo di
Customer Alliance
Customer Alliance è un'ottima piattaforma per la gestione delle recensioni online e del feedback degli ospiti. E le aziende che ho incontrato lo stanno facendo nel modo migliore e più semplice per gli hotel, quindi posso sicuramente consigliarle.
Maximilian Lüders
Co-founder
@
MARA Solutions GmbH
December 13, 2023,
Maximilian Lüders
ha visto una demo di
Customer Alliance
Customer Alliance eccelle nel fornire una piattaforma tecnologica completa per un'efficiente revisione online e una gestione efficiente del feedback degli ospiti. Gli hotel traggono vantaggio dalla raccolta, distribuzione e analisi senza soluzione di continuità delle recensioni degli ospiti su varie piattaforme, ottenendo preziose informazioni sulle prestazioni e sulle preferenze degli ospiti. La versatilità della piattaforma nella raccolta di feedback attraverso più canali, tra cui e-mail, SMS, codici QR, sondaggi in-web e in-app, migliora il coinvolgimento e l'accessibilità degli utenti.
December 12, 2023,
Maureen Traeger
sentito parlare dai clienti
Customer Alliance
Customer Alliance fornisce una piattaforma tecnologica per la gestione delle recensioni online e del feedback degli ospiti. Gli hotel utilizzano Customer Alliance per raccogliere, distribuire e analizzare le recensioni degli ospiti sul Web. La piattaforma aiuta a ottenere informazioni approfondite sulle prestazioni dell'hotel e sulle preferenze degli ospiti. L'azienda aiuta gli hotel ad aumentare la propria visibilità online ottenendo più recensioni sui portali di recensioni. Customer Alliance consente la raccolta di recensioni e feedback tramite e-mail, SMS, codici QR e sondaggi in-web e in-app.
Ullrich Kastner
GM & EVP
@
Myhotelshop GmbH
December 12, 2023,
Ullrich Kastner
sentito parlare dai clienti
Customer Alliance
Customer Alliance fornisce una piattaforma tecnologica molto affidabile per la gestione delle recensioni online e del feedback degli ospiti. I nostri hotel utilizzano Customer Alliance per raccogliere, distribuire e analizzare le recensioni degli ospiti sul Web. È anche fantastico ottenere informazioni più approfondite sulle prestazioni dell'hotel e sulle preferenze degli ospiti. Customer Alliance consente la raccolta di recensioni e feedback tramite e-mail, SMS, codici QR e sondaggi in-web e in-app. Ha un'unica dashboard per vedere tutte le informazioni.
Moritz von Petersdorff-Campen
Managing Director
@
SuitePad GmbH
December 12, 2023,
Moritz von Petersdorff-Campen
usa occasionalmente
Customer Alliance
Customer Alliance eccelle nel trasformare l'ambito, spesso impegnativo, della gestione delle recensioni online in un'esperienza semplificata e approfondita per gli hotel. La loro piattaforma facilita abilmente la raccolta, la distribuzione e l'analisi del feedback degli ospiti su vari canali online. Particolarmente efficace nel migliorare la visibilità online degli hotel, Customer Alliance consente alle strutture di aumentare in modo significativo il volume di recensioni sui portali critici. La versatilità della piattaforma nel raccogliere feedback attraverso diversi metodi come e-mail, SMS, codici QR e sondaggi digitali testimonia la sua adattabilità e facilità d'uso. È importante sottolineare che consolida tutti i feedback dei clienti in un'unica dashboard facilmente navigabile, consentendo la rapida identificazione delle aree di miglioramento e degli approfondimenti utilizzabili. Questa perfetta integrazione dei meccanismi di feedback semplifica il processo di coinvolgimento, commento e azione degli hotel in base alle recensioni, contribuendo in definitiva a migliorare l'esperienza degli ospiti e le prestazioni dell'hotel.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
Customer Alliance offre un approccio più mirato alla gestione di feedback e sondaggi diretti, enfatizzando le funzionalità personalizzabili e la proprietà dei dati semplificata. Customer Alliance spesso attrae gli albergatori che cercano un tocco più pratico e personalizzato.
Mostra tutte le risposte a:
"Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?"
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
November 18, 2024,
Yumiko Pagnoux
ha visto una demo di
Customer Alliance
Customer Alliance offre un approccio più mirato alla gestione di feedback e sondaggi diretti, enfatizzando le funzionalità personalizzabili e la proprietà dei dati semplificata. Customer Alliance spesso attrae gli albergatori che cercano un tocco più pratico e personalizzato.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
June 26, 2024,
Gera Bachner
ha visto una demo di
Customer Alliance
La loro esperienza e da quanto tempo operano già nel settore e nel business. Avrai sicuramente una grande esperienza lavorando con tutti i loro colleghi motivati e qualificati. Goditi qualsiasi tipo di collaborazione che avrai in futuro.
June 12, 2024,
Jasmin Hopf
sentito parlare dai clienti
Customer Alliance
Customer Alliance si distingue perché si adatta perfettamente al flusso di lavoro quotidiano degli hotel con hotelkit. Ciò rende la gestione del feedback un lavoro di squadra. A differenza di altri servizi, non solo raccoglie e condivide recensioni ma fornisce anche spunti utili per comprendere meglio la posizione sul mercato. Questa combinazione di comunicazione semplice e analisi preziosa distingue davvero Customer Alliance.
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
November 13, 2019,
Marius Donhauser
usa regolarmente
Customer Alliance
Uno sportello unico perfetto per avere tutte le tue recensioni e i tuoi consigli in un unico posto, di facile accesso e con cui lavorare. Inoltre, gli albergatori possono raccogliere recensioni aggiuntive per migliorare il rapporto con i propri ospiti e migliorare la soddisfazione degli ospiti.
Roland Hehn
CEO
@
HQ plus
December 12, 2023,
Roland Hehn
usa occasionalmente
Customer Alliance
Uno dei vantaggi significativi di Customer Alliance è la sua capacità di facilitare l'analisi approfondita. La piattaforma offre strumenti efficaci per analizzare i dati di feedback, consentendo alle aziende di approfondire aree specifiche, identificare tendenze e individuare informazioni utili. Questa analisi completa si rivela determinante nel riconoscere i punti di forza da sfruttare e le aree che necessitano di miglioramento per la crescita complessiva del business.
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
December 14, 2023,
Tilmann Volk
ha visto una demo di
Customer Alliance
Il vantaggio distintivo di Customer Alliance risiede nel suo approccio completo e sfaccettato alla gestione delle recensioni. A differenza di alcune piattaforme che si concentrano esclusivamente sulla raccolta di recensioni, Customer Alliance fornisce una suite completa di strumenti per la gestione dell'intero ciclo di vita del feedback degli ospiti. Ciò include la raccolta di recensioni da un'ampia gamma di canali, che amplia la portata del feedback ricevuto.
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
December 14, 2023,
Olga Heuser
usa occasionalmente
Customer Alliance
Customer Alliance si differenzia dai suoi concorrenti nello spazio di gestione delle recensioni degli hotel e del feedback degli ospiti attraverso diverse caratteristiche chiave: 1. **Metodi versatili di raccolta delle recensioni:** La piattaforma supporta un'ampia gamma di metodi per la raccolta delle recensioni, tra cui e-mail, SMS, QR codici e sondaggi in-web e in-app. Questa versatilità garantisce che gli hotel possano raggiungere gli ospiti attraverso i loro canali di comunicazione preferiti, aumentando i tassi di risposta. 2. **Dashboard di feedback consolidato:** Customer Alliance si distingue per la sua capacità di consolidare tutti i feedback degli ospiti in un unico dashboard di facile utilizzo. Questa funzionalità semplifica il processo di analisi del feedback degli ospiti e di individuazione delle aree di miglioramento, risparmiando tempo e risorse per la gestione dell'hotel. 3. **Visibilità online migliorata:** la piattaforma si concentra specificamente sull'incremento della presenza online di un hotel facilitando la raccolta di più recensioni degli ospiti su vari portali di recensioni. Questa funzionalità è fondamentale per gli hotel che desiderano migliorare la propria reputazione online e attirare più ospiti. 4. **Analisi e approfondimenti completi:** Customer Alliance fornisce analisi approfondite e approfondimenti utilizzabili sulle prestazioni dell'hotel e sulle preferenze degli ospiti. Questo livello di analisi dettagliata aiuta gli hotel a personalizzare i propri servizi in modo più efficace per soddisfare le esigenze degli ospiti. 5. **Facilità di interazione con le recensioni:** la piattaforma consente agli hotel di collaborare, commentare e agire facilmente in base alle recensioni degli ospiti. Questa interazione è vitale per mantenere una reputazione online positiva e rispondere tempestivamente a qualsiasi preoccupazione degli ospiti. 6. **Destinato al settore dell'ospitalità:** A differenza di alcuni concorrenti che si rivolgono a una gamma più ampia di settori, Customer Alliance è specificamente adattato alle esigenze del settore dell'ospitalità, garantendo che le sue funzionalità siano altamente pertinenti ed efficaci per gli hotel. Questi differenziatori posizionano Customer Alliance come uno strumento specializzato, facile da usare ed efficace per gli hotel che cercano di gestire la propria reputazione online e comprendere meglio le esperienze dei propri ospiti.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
December 13, 2023,
Gera Bachner
ha visto una demo di
Customer Alliance
Hanno molta esperienza nel loro campo ma continuano ad aggiornare e sviluppare il loro software. Customer Alliance ha orecchie particolarmente aperte per i propri clienti e sta implementando nuove funzionalità in base al feedback.
Maximilian Lüders
Co-founder
@
MARA Solutions GmbH
December 13, 2023,
Maximilian Lüders
ha visto una demo di
Customer Alliance
Customer Alliance si distingue integrando perfettamente MARA, elevando la qualità delle risposte al feedback degli ospiti. Rispetto ad altre piattaforme che potrebbero avere un'integrazione LLM molto semplice, se non addirittura del tutto, Customer Alliance consente risposte IA altamente personalizzate, garantendo risposte significative e migliorando significativamente l'efficienza del processo di risposta.
December 12, 2023,
Maureen Traeger
sentito parlare dai clienti
Customer Alliance
Customer Alliance consolida tutti i feedback dei clienti in un'unica dashboard per una facile analisi e identificazione delle aree di miglioramento. Rende facile per gli hotel lavorare, commentare e agire in base alle recensioni.
Ullrich Kastner
GM & EVP
@
Myhotelshop GmbH
December 12, 2023,
Ullrich Kastner
sentito parlare dai clienti
Customer Alliance
ottimo servizio personalizzato per i singoli hotel. API semplice per connettersi al tuo sito web e pubblicare recensioni in modo ottimizzato per i motori di ricerca direttamente sul tuo sito web senza widget. In questo modo gli hotel possono ottenere facilmente nuovi contenuti del sito web.
Moritz von Petersdorff-Campen
Managing Director
@
SuitePad GmbH
December 12, 2023,
Moritz von Petersdorff-Campen
usa occasionalmente
Customer Alliance
Customer Alliance si distingue per il suo sistema completo e multicanale di raccolta feedback e per la sua dashboard intuitiva e onnicomprensiva. A differenza di molti concorrenti, offre una combinazione unica di strumenti di gestione delle recensioni, consentendo agli hotel non solo di raccogliere ma anche di analizzare in modo approfondito il feedback degli ospiti per ottenere informazioni fruibili. Questo approccio aiuta ad aumentare la visibilità online e i parametri di performance in modo più efficace, distinguendosi nell’ambito del miglioramento dell’esperienza degli ospiti.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Sfrutta al meglio Customer Alliance personalizzando i sondaggi di feedback in base al tuo marchio e ai tuoi obiettivi. Utilizza le informazioni per migliorare le esperienze degli ospiti e gestire attivamente la tua reputazione online per ottenere il massimo impatto.
Mostra tutte le risposte a:
"In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?"
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
November 18, 2024,
Yumiko Pagnoux
ha visto una demo di
Customer Alliance
Sfrutta al meglio Customer Alliance personalizzando i sondaggi di feedback in base al tuo marchio e ai tuoi obiettivi. Utilizza le informazioni per migliorare le esperienze degli ospiti e gestire attivamente la tua reputazione online per ottenere il massimo impatto.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
June 26, 2024,
Gera Bachner
ha visto una demo di
Customer Alliance
È la stessa cosa che dico sempre: fatti una demo, fai quante più domande possibili, capisci davvero come funzionano e poi impegnati a fondo per conoscere il software e tutte le sue funzionalità. Sarà fantastico!
June 12, 2024,
Jasmin Hopf
sentito parlare dai clienti
Customer Alliance
Sfrutta al massimo l'integrazione con hotelkit. Imposta revisioni automatiche giornaliere per membri specifici del team e incoraggia tutti a discutere il feedback. Ciò manterrà il tuo team sulla stessa lunghezza d'onda e ti aiuterà a risolvere rapidamente le preoccupazioni degli ospiti, migliorando in definitiva la reputazione del tuo hotel e la soddisfazione degli ospiti.
Marius Donhauser
Founder & CEO
@
hotelkit
November 13, 2019,
Marius Donhauser
usa regolarmente
Customer Alliance
Fai un tentativo: non c'è molto da perdere, sicuramente vai con uno dei leader di mercato nel segmento e un team che è tutto incentrato sull'innovazione con un approccio veramente incentrato sul cliente avendo sempre in mente le esigenze dei clienti.
Roland Hehn
CEO
@
HQ plus
December 12, 2023,
Roland Hehn
usa occasionalmente
Customer Alliance
Il vero valore di Customer Alliance non risiede solo nella sua capacità di raccogliere feedback, ma nell'efficacia con cui si sfruttano tali informazioni per implementare cambiamenti positivi. Monitorare e agire regolarmente sui dati aiuterà a migliorare la qualità del servizio del tuo hotel e i livelli di soddisfazione degli ospiti, favorendo la fedeltà a lungo termine e le recensioni positive.
Tilmann Volk
Co-Founder
@
SuitePad
December 14, 2023,
Tilmann Volk
ha visto una demo di
Customer Alliance
sfruttare appieno le capacità della piattaforma per ottenere informazioni utili sulle esperienze degli ospiti. Ciò significa non solo utilizzare il servizio per raccogliere e monitorare le recensioni, ma anche impegnarsi attivamente con gli strumenti analitici forniti.
Olga Heuser
CEO
@
DialogShift
December 14, 2023,
Olga Heuser
usa occasionalmente
Customer Alliance
Per un albergatore che considera Customer Alliance, il consiglio più importante sarebbe quello di impegnarsi attivamente e sfruttare le funzionalità complete di analisi delle recensioni e consolidamento del feedback della piattaforma. Utilizzando questi strumenti al massimo delle loro potenzialità, gli albergatori possono ottenere informazioni approfondite sulle preferenze degli ospiti e sulle prestazioni dell'hotel. Questa comprensione è fondamentale per prendere decisioni informate che possono aumentare la soddisfazione degli ospiti, migliorare la qualità del servizio e, in definitiva, aumentare la reputazione e la visibilità online dell'hotel. Inoltre, rispondere tempestivamente ed efficacemente al feedback degli ospiti, facilitato dalla piattaforma, può migliorare significativamente le relazioni con gli ospiti e incoraggiare recensioni positive, rafforzando ulteriormente la presenza online dell'hotel.
Gera Bachner
Quality & Project Manager
@
hotelkit GmbH
December 13, 2023,
Gera Bachner
ha visto una demo di
Customer Alliance
Immagino che questo sia lo stesso per qualsiasi software: assicurati di avere una buona presentazione/demo, pensaci, torna indietro e fai tutte le domande pertinenti e poi procedi completamente. Customer Alliance si assicurerà di supportarti fino in fondo. .
Maximilian Lüders
Co-founder
@
MARA Solutions GmbH
December 13, 2023,
Maximilian Lüders
ha visto una demo di
Customer Alliance
Anche se a prima vista i generatori di risposte dell’intelligenza artificiale potrebbero sembrare uguali, il diavolo si nasconde nei dettagli. Sebbene sia facile generare risposte che suonino bene, è difficile generare risposte che siano fedeli alle specificità del tuo hotel e/o alla voce del tuo marchio. Verifica le possibilità per adattare facilmente l'intelligenza artificiale alle tue esigenze quando confronti gli strumenti.
December 12, 2023,
Maureen Traeger
sentito parlare dai clienti
Customer Alliance
Per una gestione efficace del feedback dei clienti, prendi in considerazione l'utilizzo di Customer Alliance, una piattaforma che consolida tutte le recensioni in un'unica dashboard. Ciò non solo semplifica l'analisi ma aiuta anche a identificare le aree di miglioramento. Utilizza questo strumento per interagire e rispondere facilmente alle recensioni, migliorando le prestazioni complessive del tuo hotel.
Ullrich Kastner
GM & EVP
@
Myhotelshop GmbH
December 12, 2023,
Ullrich Kastner
sentito parlare dai clienti
Customer Alliance
Penso che ogni hotel dovrebbe utilizzare uno strumento per le recensioni degli ospiti per gestire la propria reputazione online e ottenere visibilità sulle piattaforme di recensioni e anche per assicurarsi che rispondano e interagiscano con i clienti soddisfatti e insoddisfatti
Moritz von Petersdorff-Campen
Managing Director
@
SuitePad GmbH
December 12, 2023,
Moritz von Petersdorff-Campen
usa occasionalmente
Customer Alliance
Nel viaggio cruciale della scelta del partner tecnologico giusto, è fondamentale prendersi il tempo necessario per valutare attentamente le opzioni di mercato. L’importanza di questa decisione non può essere sopravvalutata. Con Customer Alliance, stai tranquillo, affidi le tue esigenze a una mano affidabile ed esperta.
Customer Alliance non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.