Popolare in Operations
Miglior Property Management Systems del 2024
Your hotel's core operating system to effortlessly manage bookings, guest experiences, and operations.
Miglior Staff Collaboration Tools del 2024
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
Miglior Hotel Accounting Software del 2024
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
Popolare in Revenue Management
Miglior Revenue Management Systems del 2024
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
Miglior Channel Managers del 2024
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
Miglior Business Intelligence del 2024
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
Popolare in Marketing
Miglior Hotel CRM & Email Marketing del 2024
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
Miglior Booking Engine del 2024
The eCommerce shopping cart for your hotel's website.
Miglior Hotel Metasearch Management Software del 2024
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
Popolare in Guest Experience
Miglior Hotel Guest Apps del 2024
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
Miglior Contactless Check-in del 2024
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
Miglior Guest Messaging Software del 2024
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
Guest Feedback (by Customer Alliance)
4.7 (61 RECENSIONI)
Yumiko, Gera, Jasmin + 10 more experts recommend Customer Alliance
Leggi ConsigliClassificato 3 (su 25) in Sondaggi e feedback degli ospiti
Gli albergatori hanno votato Customer Alliance come il #3 Sondaggi e feedback degli ospiti fornitore nel 2024 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldGarantire che la voce del cliente sia ascoltata con una comunicazione tempestiva e pertinente.
93% raccomandato da 95 hotel
Radisson Hotels, Brit Hotel, Villa Crespi e altri 92
Capacità
Cattura feedback
Comprendere il feedback
Comprendere il feedback
Trasforma il feedback in informazioni utili e di facile comprensione da condividere con il tuo team. Centralizza tutti i feedback dei clienti e ogni recensione online in un'unica dashboard intelligente e scopri i fattori che determinano la (in)soddisfazione dei clienti utilizzando le funzionalità di analisi della nostra piattaforma.
Agisci in base al feedback
Agisci in base al feedback
Con informazioni strategiche e il potente AI Reply Assistant, sei pronto a rispondere rapidamente con risposte uniche e personalizzate al feedback dei tuoi clienti con la semplice pressione di un pulsante. Il nostro sistema di feedback a circuito chiuso mette il potere nelle tue mani, garantendo che ogni cliente si senta ascoltato e ti metta sulla strada giusta per superare le sue aspettative!
Condividi feedback
Condividi feedback
Amplifica la tua presenza online, indirizza il traffico, migliora il posizionamento nei risultati di ricerca e dimostra la fiducia distribuendo e condividendo automaticamente le tue recensioni su piattaforme come Google e TripAdvisor. Visualizza il widget Customer Alliance direttamente sul tuo sito web per aumentare ulteriormente la fiducia e migliorare le conversioni.
Caratteristiche
Generatore di sondaggi
Canali di consegna
Generazione di recensioni
Follow-up e risoluzione
Rapporti, analisi e approfondimenti
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
Assistente di risposta AI
Sondaggi e feedback degli ospitiConsigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Guest Feedback (by Customer Alliance) è il #2 prodotto più di tendenza nella categoria Sondaggi e feedback degli ospiti (su 25) e il #43 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniCustomer Alliance i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseGli albergatori hanno votato Customer Alliance come il #3 Sondaggi e feedback degli ospiti fornitore nel 2024 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldQuesto fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceHotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRaccomandato per
Media
Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.
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Inserisci il numero di camere per ottenere una stima immediata del prezzo per la tua struttura
No matching results
Studi di caso di Customer Alliance
Customer Alliance non ha alcun caso di studio disponibile
Riferimenti
"Customer Alliance ci offre la capacità tecnica di contattare personalmente tutti i nostri ospiti e richiedere attivamente il loro feedback. Allo stesso tempo, abbiamo l'opportunità di distribuire questo feedback degli ospiti su vari portali di valutazione e di rispondere a ciascuna valutazione individualmente. Questo feedback diretto, insieme alla funzione di analisi dettagliata del software, ci consente di identificare e migliorare i nostri punti deboli."
"Con Customer Alliance, non solo abbiamo migliorato il nostro posizionamento su Google e TripAdvisor, ma abbiamo anche ottenuto una gestione molto più efficiente del feedback dei nostri ospiti. È stato anche fondamentale per aiutare tutti i nostri amministratori nella gestione della reputazione online delle loro proprietà."
Clienti in primo piano
Popolarità per Segmento
Dimensione
8 | X-Piccolo (1-9 camera)
7 | Piccolo (10-24 camera)
42 | Medio (25-74 camera)
25 | Grande (75-199 camera)
11 | X-Grande (200+ camera)
Paese
41 | Germany
12 | Mexico
11 | France
10 | Italy
4 | Switzerland
4 | Austria
3 | Spain
2 | Belgium
1 | Ecuador
1 | Iceland
1 | Poland
1 | Sweden
1 | United States of America
Tipo
31 | Boutique
26 | Bed & Breakfast e Locanda
23 | Centro città
21 | Resort
20 | Aeroporto/Conferenza
20 | Servizio e budget limitati
19 | Brand
19 | Lusso
8 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
7 | Ostello
7 | Case vacanze e ville
1 | Parchi e campeggi per camper
Regione
78 | Europa
13 | Nord America
1 | Sud America
Categoria
61 | Sondaggi e feedback degli ospiti
49 | Gestione della reputazione
Altro Prodotti di Customer Alliance
Valutazione Degli Albergatori
Hoteliers like Customer Alliance for its ability to consolidate reviews from multiple platforms into a single dashboard, facilitating easy monitoring and response. The tool enhances feedback management, improves customer satisfaction by identifying strengths and weaknesses, and offers intuitive interfaces. It also allows for effective competitor analysis and streamlined communication with guests, contributing to better operational decisions, increased revenue, and reduced costs. Some users noted integration issues and occasional slow customer support responses.
AI-generated from the text of customer reviews
Looking for specific info?
Gestione comoda, a pochi clic di distanza
Front Office Concierge da 10 to 24 camera Bed & Breakfast & Locanda in Naples (Italy)
Strumento eccellente con servizio eccellente
Marketing da 100 to 199 camera Hotel in centro città in Wallisellen (Switzerland)
Gestione efficiente della reputazione tramite CA
Head of Marketing da 75-99 camera Bed & Breakfast & Locanda in Innsbruck (Austria)
Strumento di aiuto
Manager da 50-74 camera Hotel boutique in Mouscron (Belgium)
Molto soddisfatto
Responsable Communication et RSE da 100 to 199 camera Hotel boutique in Bordeaux (France)
Molto pratico per la reputazione elettronica.
Relation client da 10 to 24 camera Bed & Breakfast & Locanda in Champery (Switzerland)
Risparmia tempo e offre una buona panoramica del fattore più importante della tua attività, il punto di vista del cliente.
Owner da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Grindavik (Iceland)
Gestione della reputazione professionale
Director E-Commerce da 500+ camera Hotel di marca in Bad Arolsen (Germany)
Ottimo sistema
Director da 75-99 camera Ostello in Palenque (Mexico)
Partner commerciale dell'Alleanza dei clienti
Gerente de proyectos TI da 500+ camera Hotel di lusso in Santa Clara (United States of America)
Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
Submit RecommendationCosa fa bene questo prodotto o servizio?
Customer Alliance è brava ad aiutare gli hotel a raccogliere e gestire il feedback degli ospiti, migliorare le recensioni online e aumentare la visibilità. I suoi strumenti sono incredibilmente facili da usare e, nel complesso, svolgono un ottimo lavoro nel guidare esperienze migliori per gli ospiti.
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Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Customer Alliance offre un approccio più mirato alla gestione di feedback e sondaggi diretti, enfatizzando le funzionalità personalizzabili e la proprietà dei dati semplificata. Customer Alliance spesso attrae gli albergatori che cercano un tocco più pratico e personalizzato.
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In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Sfrutta al meglio Customer Alliance personalizzando i sondaggi di feedback in base al tuo marchio e ai tuoi obiettivi. Utilizza le informazioni per migliorare le esperienze degli ospiti e gestire attivamente la tua reputazione online per ottenere il massimo impatto.
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Trova fantastiche app di abbinamento
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Azienda | Funzionalità | |
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SiteMinder
92% raccomandata da 2207 hotel |
Motore di prenotazione
|
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Little Hotelier
91% raccomandata da 1164 hotel |
Software di gestione alberghiera
|
|
hotelkit
94% raccomandata da 614 hotel |
Strumenti di collaborazione del personale
+3 more |
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Oracle Hospitality
91% raccomandata da 573 hotel |
Sistemi di gestione immobiliare
|
|
Mews
91% raccomandata da 558 hotel |
Sistemi di gestione immobiliare
|
|
RoomRaccoon
97% raccomandata da 551 hotel |
Software di gestione alberghiera
|
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HOTELTIME
93% raccomandata da 334 hotel |
Sistemi di gestione immobiliare
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SuitePad
93% raccomandata da 238 hotel |
Tablet in camera d'albergo
|
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BEONx
94% raccomandata da 161 hotel |
Sistemi di gestione delle entrate
|
|
dailypoint™
87% raccomandata da 138 hotel |
CRM alberghiero e marketing via e-mail
|
Customer Alliance non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.
Questo fornitore non ha ottenuto la certificazione GCSC, quindi Hotel Tech Report non è in grado di verificare i suoi processi di supporto.
2025
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