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La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of Sojern

8
Prenotazioni dirette aggiuntive — ma attribuzione e ROI necessitano di miglioramenti
General Manager from 200 to 499 camera Branded Hotels in Sintra (Portugal)
Verificato
1 giorni fa
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Cosa ti piace di più?
Sojern offre un'opportunità aggiuntiva per generare prenotazioni dirette e aumentare la visibilità online del nostro hotel. In un mercato competitivo, ogni prenotazione in più contribuisce alle nostre performance complessive e ci aiuta a raggiungere i nostri obiettivi di ricavo. Apprezziamo avere Sojern come parte della nostra strategia di distribuzione digitale, a complemento dei canali di vendita esistenti.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Le principali aree di miglioramento riguardano il volume delle prenotazioni, il ritorno sull'investimento e una maggiore trasparenza nell'attribuzione delle prenotazioni. Sebbene Sojern fornisca una fonte aggiuntiva di prenotazioni, i risultati sono stati inferiori alle aspettative inizialmente presentate. Accoglieremmo con favore una produzione di prenotazioni più forte e costante, insieme a report più chiari sul reale ricavo incrementale generato per il nostro hotel. Un altro aspetto importante è l'identificazione e il filtraggio delle prenotazioni, in particolare quelle che coinvolgono membri di programmi fedeltà e prenotazioni effettuate tramite altri canali di distribuzione. Gli hotel non dovrebbero essere addebitati commissioni per prenotazioni che probabilmente si sarebbero verificate direttamente, specialmente quando gli ospiti utilizzano punti fedeltà per pagare il soggiorno. Migliorare l'attribuzione delle prenotazioni e la trasparenza delle commissioni aiuterebbe a garantire una collaborazione più equa e un miglior ritorno sull'investimento per gli hotel.
4.0
Molto bene
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
4.0/5

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