Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of hub OS

10
Strumento essenziale per le operazioni alberghiere — ma pagine e caricamenti più lenti ne limitano l’efficacia
Front Office Manager from 200 to 499 camera Branded Hotels in Leipzig (Germany)
Verificato
4 giorni fa
Prodotti Recensiti
Software per la gestione della casa
Software per la manutenzione alberghiera
App per gli ospiti dell'hotel
Cosa ti piace di più?
HUB è diventato uno strumento operativo essenziale per il nostro hotel. La sua flessibilità ci permette di gestire non solo le attività di Manutenzione e Housekeeping, ma anche i processi di Quality Assurance e Soddisfazione degli Ospiti all’interno di un’unica piattaforma. La funzionalità mobile migliora significativamente l’efficienza operativa, consentendo ai dipendenti di accedere e aggiornare le informazioni in tempo reale direttamente dai loro smartphone. Questo migliora la comunicazione, la produttività e la gestione del flusso di lavoro tra i reparti. Le capacità di reportistica complete, inclusi esportazioni in PDF ed Excel, forniscono preziose informazioni e supportano decisioni gestionali basate sui dati. Da quando abbiamo introdotto HUB in combinazione con dispositivi mobili, le operazioni di Housekeeping sono notevolmente migliorate. Questo ha influenzato positivamente anche i processi di Front Office, semplificando la collaborazione e accelerando la risoluzione dei problemi. Inoltre, la possibilità di caricare foto direttamente su attività e incidenti migliora molto la comunicazione con il team di Manutenzione. La documentazione visiva aiuta i tecnici a comprendere immediatamente i problemi, portando a diagnosi più rapide, riparazioni più precise e maggiore efficienza operativa complessiva. Tutti i dipendenti sono molto soddisfatti dell’app HUB OS, perché rende il lavoro molto più semplice rispetto a prima ed è molto facile da usare anche per i nuovi assunti.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
In generale, credo che l’applicazione abbia un potenziale significativo, ma ci sono diverse aree in cui miglioramenti potrebbero aumentare ulteriormente l’efficienza e l’esperienza utente. Una delle principali limitazioni è la visibilità dei dati sulla soddisfazione degli ospiti. Attualmente, non tutte le metriche e i valori relativi alla soddisfazione degli ospiti sono facilmente accessibili, il che rende più difficile un’analisi completa. Inoltre, le prestazioni dell’app potrebbero essere ottimizzate. Alcune pagine richiedono molto tempo per caricarsi e il caricamento delle foto può essere particolarmente lento. Migliorare la reattività del sistema e la velocità di upload migliorerebbe notevolmente l’usabilità quotidiana. Un altro aspetto da migliorare riguarda l’amministrazione degli utenti e i permessi. Ritengo che agli utenti master dovrebbero essere concessi diritti amministrativi aggiuntivi, come la possibilità di creare e gestire nuove etichette in autonomia. Al momento, ogni richiesta di nuova etichetta richiede l’apertura di un ticket di supporto e l’attesa della sua elaborazione. Questo può rallentare i flussi operativi e non è sempre pratico in un ambiente alberghiero dinamico. Concedere maggiore flessibilità agli utenti autorizzati migliorerebbe l’efficienza, ridurrebbe la dipendenza dai team di supporto e permetterebbe una risposta più rapida alle esigenze operative.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
4.0/5

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