Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of hub OS

10
Le operazioni quotidiane sono più semplici — un po' più di flessibilità sarebbe utile
Director of Rooms & Quality from 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Inns in Adelaide (Australia)
Verificato
8 giorni fa
Prodotti Recensiti
Software per la gestione della casa
Software per la manutenzione alberghiera
Pre-apertura, ristrutturazione e sviluppo dell'hotel
Cosa ti piace di più?
Per me, sono le efficienze che HubOS ha portato nelle nostre operazioni quotidiane, in particolare in Housekeeping e Manutenzione, e la comodità di avere così tante funzioni diverse in un unico posto. Trascorro molto tempo nel modulo Guest Experience, e il report giornaliero è generalmente la prima cosa che guardo ogni mattina. Poter monitorare reclami, azioni di follow-up e recupero del servizio in un unico posto è fantastico, soprattutto quando si indagano problemi ricorrenti o si lavora con i team per arrivare alla causa principale di un reclamo. Housekeeping ha probabilmente visto alcuni dei miglioramenti più significativi. Il processo di assegnazione è notevolmente più semplice, e poter comunicare direttamente agli addetti ai piani le camere prioritarie o le richieste di servizio è un enorme miglioramento rispetto alle assegnazioni su carta e al dover affidarsi a qualcuno per trasmettere il messaggio. Trovo inoltre molto utili i report sui tempi di pulizia, sulle prestazioni individuali e sui cambiamenti di stato delle camere. Anche il modulo Manutenzione è ottimo. Chiunque può segnalare un guasto, l’Ingegneria può aggiornarlo man mano, e possiamo effettivamente vedere cosa è stato fatto senza dover rincorrere qualcuno per una risposta. È una cosa così semplice, ma fa una grande differenza, soprattutto quando stai seguendo qualcosa segnalato da un ospite. Credo che ciò che rende davvero efficace HubOS sia la sua facilità d’uso. Tutti nel nostro hotel hanno un login, ed è diventato parte integrante del modo in cui operiamo praticamente in ogni reparto. Avere tutte queste informazioni facilmente accessibili, invece che sparse tra fogli di calcolo, email e conversazioni, rende il mio lavoro molto più semplice.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Mi piacerebbe vedere un po’ più di flessibilità per le strutture nel fare piccole modifiche o personalizzazioni in autonomia, soprattutto per quanto riguarda l’adattamento dei flussi di lavoro o la sperimentazione di nuove idee. A essere onesti, il team di supporto è fantastico. Sono sempre estremamente reattivi e disponibili, quindi apportare modifiche raramente è un problema. È più che altro che a volte vorresti solo fare un piccolo aggiustamento o testare qualcosa senza dover aprire un ticket di supporto, soprattutto quando non sei del tutto sicuro che la tua idea funzioni nella pratica! Un po’ più di libertà a livello di struttura per fare questo tipo di cambiamenti sarebbe ottimo, ma certamente non è una critica importante a un sistema che per il resto è eccellente.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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