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Review of Aven Hospitality

10
Channel Manager affidabile e intuitivo per ottimizzare la distribuzione negli hotel COMO
Revenue and Distribution Analyst from 100 to 199 camera Boutique Hotels in Singapore (Singapore)
Verificato
8 mesi fa
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Responsabili dei canali
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SynXis è uno dei migliori channel manager con cui abbia mai lavorato, offrendo connessioni solide e affidabili con quasi tutti i partner OTA tramite Channel Connect, oltre a integrazioni fluide con i partner GDS. La piattaforma ottimizza la distribuzione in modo impeccabile grazie alla sua interfaccia intuitiva e ai flussi di processo chiari, semplificando la gestione anche delle operazioni più complesse. Anche la stabilità del sistema è impressionante: gli aggiornamenti si riflettono rapidamente e gli errori sono minimi, il che mi dà tranquillità quando lavoro su più canali e mercati. Attualmente gestisco tre proprietà, il COMO Metropolitan Singapore e due resort COMO Maldives, e SynXis è stato essenziale nel mantenere la nostra distribuzione ottimizzata, equilibrata e sana in tutte e tre. Gestire proprietà in due destinazioni molto diverse richiede un sistema flessibile e affidabile, e SynXis offre esattamente questo. Mi permette di risparmiare tempo prezioso riducendo il lavoro manuale, garantendo al contempo parità tariffaria e coerenza tra le connessioni OTA e GDS. Ciò che distingue SynXis non è solo la tecnologia, ma anche l'incredibile team che la supporta. La nostra channel manager, Chloe, è stata incredibilmente proattiva, offrendo spunti preziosi, indicazioni e soluzioni rapide ogni volta che ne avevamo bisogno. Ho ricevuto anche un servizio eccellente e un supporto costante da Jose, Jennifer, Daniela, Stacy e molti altri addetti all'assistenza clienti di SHS, che si impegnano sempre al massimo per risolvere i problemi in modo efficiente. La loro professionalità, cordialità e dedizione creano un'esperienza che assomiglia più a una vera partnership che a un semplice rapporto con un fornitore di servizi. Nel complesso, SynXis mi dà la certezza che le mie strutture siano in buone mani. Grazie a una solida connettività di canale, a processi di distribuzione fluidi e alla capacità di ottimizzare i flussi di lavoro, è diventato uno strumento fondamentale per la gestione delle attività alberghiere su larga scala. L'aggiunta di funzionalità di reporting più avanzate e l'espansione di Channel Connect per includere altre OTA lo renderebbero ancora più potente, ma allo stato attuale, SynXis è già una delle soluzioni più affidabili, efficaci e di supporto che abbia mai utilizzato.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Il sistema è già molto solido, ma l'aggiunta di funzionalità di reporting e personalizzazione più avanzate contribuirebbe a ottimizzare ulteriormente le prestazioni e il processo decisionale. Sarebbe inoltre utile estendere Channel Connect ad altre OTA per massimizzare la portata e l'efficienza.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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