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Review of Duetto

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Servizio clienti pessimo!
Hotelmanagerin from 75-99 camera Airport/Conference Hotels in Würzburg (Germany)
Verificato
4 mesi fa
Prodotti Recensiti
Sistemi di gestione delle entrate
Cosa ti piace di più?
Siamo clienti Duetto e aspettiamo da settimane una chiamata urgentissima! Non c'è una hotline, nessun contatto, veniamo completamente ignorati. La prossima settimana passeremo il nostro sistema di prenotazione a "Opera Cloud" e Duetto deve essere collegato, altrimenti non potremo continuare a lavorare. Raramente abbiamo riscontrato un servizio clienti così scadente!
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Avendo già dovuto gestire autonomamente il passaggio all'IVA perché nessuno ci ha richiamato fino ad oggi, ora siamo completamente impotenti nel gestire un'intera migrazione del sistema. Diverse richieste urgenti di essere richiamati sono state ignorate e ancora non sappiamo chi sia il nostro nuovo account manager, dopo che il precedente ha lasciato l'azienda. Naturalmente, sospenderemo tutti i pagamenti!
0.5
Terribile
Facilità d’uso
1.0/5
Assistenza clienti
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementazione
1.0/5

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