Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Sojern

10
Esperienza top nella nostra catena alberghiera
marketing and Reservation Manager from 200 to 499 camera Luxury Hotels in Riva del Garda (Italy)
Verificato
9 mesi fa
Prodotti Recensiti
CRM e marketing via e-mail per hotel
Cosa ti piace di più?
Ho avuto un'esperienza eccellente con Sojern nel corso degli anni, con ottimi risultati di vendita e visibilità. La consiglio a tutti gli hotel. Non conoscevo Sojern. È un'azienda eccellente che ti aiuta a eliminare le OTA perché costa molto meno e l'indirizzo email del cliente rimane con te, mentre se prenoti tramite OTA, il cliente non è mai tuo. Il remarketing è eccellente e la visibilità è massima, anche per i piccoli hotel. Non devi essere una catena per usare Sojern. Basti pensare a quanto costa una prenotazione tra il 18 e il 40% con Sojern, molto meno e la gestione del cliente è tua. Il report mensile delle prenotazioni che inviano è molto chiaro. È facile da gestire e, se devi apportare una modifica o una cancellazione, il sistema ti consente di modificare ogni prenotazione. In ogni caso, le prenotazioni corrispondono quasi sempre al report. Naturalmente, può capitare che un cliente se ne vada prima, quindi la modifica viene apportata nel report del mese successivo. Ci sono molte soluzioni di marketing disponibili e ognuno può scegliere quella che preferisce. Visibilità basata solo sulle visite, sulle commissioni o sulla quotazione sui portali di comparazione prezzi. Ricorda che la tua dipendenza dalle OTA non può superare il 20% e con Sojern potrai raggiungere questo obiettivo molto rapidamente. Prima di Sojern, mi affidavo a un'agenzia di marketing, ma non funzionava molto bene. Integrare Sojern con BookingEngine e il PMS è fondamentale per lavorare bene, ottenere ottimi ricavi e cercare di ridurre i costi delle OTA e delle commissioni. È difficile convincere un hotel della qualità del prodotto offerto da Sojern. Ma provarlo, anche solo per pochi mesi, ne vale la pena e non te ne pentirai.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Il mondo cambia come le stagioni, sempre molto velocemente. Vorrei che i banner cambiassero in modo autonomo e più velocemente per catturare più clienti. Sia le immagini che i video sono essenziali. Spero che possiate migliorare questo aspetto dell'allestimento, che ritengo sia sempre un po' complicato. Bisogna usare foto diverse per ogni stagione o evento. Il supporto è in inglese. Sarebbe l'ideale se fosse in italiano, ma per me non è stato un problema perché l'assistenza via email e telefono è sempre stata eccellente.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

Ricevi consigli personalizzati sui prodotti

Consulente per raccomandazioni sui prodotti

Ghostel icon

Cerchiamo le informazioni sul tuo hotel