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Review of Maestro PMS

7
Maestro incorpora sia la reception che le vendite e il catering
Group Sales Manager from 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Inns in Lake Junaluska (United States)
Verificato
2 anni fa
Prodotti Recensiti
Sistemi di gestione immobiliare
Cosa ti piace di più?
Maestro incorpora sia Front Desk che Sales and Catering anziché avere due sistemi separati. Ha un'opzione per aggiungere anche Spa/Golf Course e include la fatturazione. Sebbene sembri abbastanza ideale, ci sono aree che necessitano di miglioramenti e deve essere un po' più intuitivo. Avere un sistema che includa tutti i reparti e più proprietà. C'è una funzione di chat immediata che può risolvere la maggior parte delle piccole voci di ticket in pochi minuti. Inoltre, puoi inviare richieste di miglioramento e la maggior parte delle volte questi miglioramenti sono stati inclusi nel prossimo aggiornamento gratuitamente, anche se potrebbe volerci un po' di tempo...
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Non è intuitivo o logico per il personale medio. Spesso gli aggiornamenti necessitano di ulteriori patch. Puoi avere solo due finestre aperte alla volta. È necessario creare alcune scorciatoie per risparmiare tempo, anziché dover salvare-esci più volte per tornare alla schermata iniziale. Le tracce potrebbero essere collegate automaticamente all'e-mail dell'utente, in modo da non doverle inserire manualmente. Essere in grado di aprire la disponibilità sia per lo spazio riunioni che per le camere degli ospiti affiancate aiuterebbe molto a evitare più passaggi alle schermate. Sono necessari più video di formazione, ne hai aggiunti molti da quando abbiamo iniziato, ma avere webinar di persona aiuterebbe a rispondere alle domande degli utenti. Le landing page sono fantastiche e rispondono molto velocemente, tuttavia, ci sono poche opzioni di personalizzazione: non possiamo aggiungere una tabella o due loghi contemporaneamente, non estrae le date di spalla a meno che non facciano parte del blocco e il login del Convenor è piuttosto elementare: non fornisce un conteggio complessivo per le camere/persone totali prenotate, quindi i clienti devono comunque chiederci un report Roster. Quando gli individui creano una prenotazione, il sistema non consente loro di inserire il nome di un secondo ospite. Anche alcuni report possono essere migliorati: il report GRC ha bisogno di griglie, i numeri sono troppo piccoli e spesso è poco chiaro quale data ha quante camere sono state prenotate. Il report Revenue by Booking deve avere la possibilità di essere eseguito dal coordinatore della conferenza, non solo dall'Account manager, perché questi sono gli incentivi del coordinatore. Il GRC e il Group Revenue Summary spesso non corrispondono ai ricavi e non sono riuscito a capire perché, anche dopo che il gruppo ha viaggiato. I totali del Group Summary non includono i ricavi delle camere dei sottogruppi, i sottogruppi sono in realtà elencati come gruppi Front Desk in Leisure nel GRC, il che è errato.
3.5
Media
Facilità d’uso
3.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
N/A
Implementazione
N/A

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