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Review of Operto Guest Technologies

10
Operto si è rivelato un valido strumento per le nostre attività, soprattutto per il modo in cui contribuisce a offrire un'esperienza più fluida e di alto livello ai nostri ospiti. Il portale per gli ospiti si distingue come una funzionalità chiave e il loro servizio clienti fa davvero la differenza, permettendoci di sfruttare al meglio la piattaforma.
Administrative Manager from 25-49 camera Boutique Hotels in Orlando (United States)
Verificato
1 mesi fa
Prodotti Recensiti
App per gli ospiti dell'hotel
Cosa ti piace di più?
Operto semplifica notevolmente l'esperienza degli ospiti, alleggerendo al contempo il carico operativo. Il suo punto di forza principale è la centralizzazione di tutte le funzioni. Messaggi pre-arrivo, check-in, accesso e comunicazioni durante il soggiorno si fondono in un flusso continuo e fluido, risultando intuitivo sia per gli ospiti che per il personale. L'integrazione con i dispositivi smart è un grande vantaggio. La possibilità di gestire centralmente l'accesso alle porte e altri controlli in camera aumenta l'efficienza e garantisce un livello di sicurezza particolarmente importante in un hotel di lusso. Dal punto di vista operativo, riduce notevolmente il lavoro manuale. Messaggi automatizzati, guide digitali e coordinamento delle attività contribuiscono a mantenere la coerenza senza la necessità di una supervisione costante. Anche l'integrazione con Cloudbeds fa la differenza, poiché i dati degli ospiti fluiscono in modo pulito e attivano i flussi di lavoro corretti senza duplicazioni. Dal punto di vista dell'ospite, l'esperienza è intuitiva e moderna. Dal punto di vista del team, crea struttura e visibilità, rendendo le operazioni quotidiane molto più fluide.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
C'è sicuramente margine per rendere il backend un po' più intuitivo. Alcune parti della configurazione e della navigazione non sono così immediate come potrebbero essere, soprattutto quando si inizia o si cerca di apportare aggiornamenti rapidi. Sarebbe anche utile avere maggiore flessibilità nella personalizzazione di alcuni elementi del portale ospiti e delle automazioni, in modo che le strutture possano adattare ulteriormente l'esperienza al proprio marchio e ai propri flussi di lavoro. Detto questo, il loro servizio clienti contribuisce davvero a colmare questa lacuna. Il team è reattivo e disponibile, il che rende molto più facile risolvere i problemi e configurare tutto correttamente.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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