Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of Hotek Hospitality Group

8
Check-in digitale senza intoppi: assistenza e amministrazione potrebbero essere più fluide
Owner from 5 to 9 camera Boutique Hotels in Utrecht (Netherlands)
Verificato
2 giorni fa
Prodotti Recensiti
Sistemi di accesso senza chiave per hotel
Cosa ti piace di più?
Utilizziamo il sistema Digital Key di Hotek, che per noi funziona alla perfezione. L’intero processo di check-in è completamente digitale, quindi non c’è bisogno di una reception fisica. Questo ci permette di operare con meno personale offrendo ai nostri ospiti un’esperienza di check-in fluida e flessibile. Gli ospiti possono accedere al loro lodge di lusso quando preferiscono, senza dover fare la fila alla reception o preoccuparsi di orari fissi per il check-in. È un vantaggio per entrambi: maggiore efficienza operativa per noi e un’esperienza di arrivo più comoda e senza stress per gli ospiti.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Un aspetto che potrebbe essere migliorato è il reparto amministrativo e, occasionalmente, il supporto clienti. Sebbene il prodotto funzioni molto bene, abbiamo vissuto situazioni in cui le questioni amministrative non sono state gestite con la fluidità o precisione attese. Il supporto è generalmente disponibile, ma a volte i tempi di risposta o il follow-up potrebbero essere migliori. Alla fine, i problemi vengono sempre risolti, cosa che apprezziamo, ma a volte richiede più tempo e sforzo del necessario. Un approccio più proattivo ed efficiente renderebbe l’esperienza complessiva ancora migliore.
4.0
Molto bene
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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