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Review of HotelNetSolutions

3
Gestore di canali self-service con molti difetti
General Manager from 100 to 199 camera Extended Stay & Serviced Apartments in Munich (Germany)
Verificato
5 mesi fa
Prodotti Recensiti
Responsabili dei canali
Cosa ti piace di più?
Un sistema HNS può essere configurato e gestito in breve tempo anche da un albergatore con una conoscenza di base della tecnologia. La mappatura delle tariffe non è sempre semplice, ma è spiegata in modo logico nel manuale.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Svantaggio 1) Sebbene elencato come canale, Hotelnetsolutions NON offre una connessione diretta a un sistema GDS. Questo è assolutamente essenziale, soprattutto quando si lavora con aziende di grandi dimensioni. È quindi necessario un secondo channel manager, il che ovviamente comporta costi aggiuntivi. Questo si traduce in un doppio delle spese di vendita correnti. Svantaggio 2) Il supporto telefonico contrattuale è praticamente irraggiungibile. Tempi di attesa di 25 minuti non sono rari. Svantaggio 3) Anche il supporto tramite ticketing è piuttosto lento; evitate problemi urgenti...
1.5
Terribile
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
2.0/5
ROI
2.0/5
Implementazione
4.0/5

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