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Review of Canary Technologies

10
Autorizzazioni CC
Front Desk Agent from 100 to 199 camera Boutique Hotels in Naperville (United States)
Verificato
5 mesi fa
Prodotti Recensiti
Sicurezza informatica e prevenzione delle frodi
Check-in senza contatto
Cosa ti piace di più?
Abbiamo iniziato a utilizzare Canary Technologies principalmente per le autorizzazioni delle carte di credito e ha rappresentato un enorme miglioramento rispetto ai vecchi moduli PDF e fax su cui facevamo affidamento prima. I link di autorizzazione digitale sono facili da inviare e ancora più facili da compilare per gli ospiti, il che ha ridotto la confusione e le e-mail avanti e indietro. Gli ospiti sembrano molto più a loro agio nell'inserire i dati della propria carta tramite un modulo sicuro piuttosto che inviarli via e-mail, e questo da solo ha ridotto notevolmente l'attrito. Dal punto di vista operativo, Canary semplifica notevolmente il monitoraggio delle autorizzazioni. Tutto è archiviato in un unico posto, chiaramente contrassegnato con data e ora e facile da consultare in caso di contestazioni o addebiti. È anche rassicurante sapere che il sistema è conforme allo standard PCI, poiché la gestione di informazioni di pagamento sensibili è sempre un'area di rischio per gli hotel. È particolarmente prezioso durante i periodi di punta, quando l'accesso rapido alle autorizzazioni verificate mantiene la reception in movimento ed evita ritardi. La tranquillità che offre sia al personale che agli ospiti è difficile da sopravvalutare. La piattaforma si integra perfettamente nel nostro flusso di lavoro quotidiano e noi alla reception l'abbiamo imparata rapidamente con una formazione minima. Ci ha fatto risparmiare tempo, ridotto gli errori e ridotto significativamente lo stress legato ai pagamenti di terze parti e alle spese accessorie. Un altro importante vantaggio che abbiamo notato è la coerenza che apporta al processo di autorizzazione. Non c'è da chiedersi se un modulo sia stato compilato correttamente o se contenga informazioni mancanti, poiché Canary guida l'ospite attraverso ogni passaggio richiesto. Questo ha ridotto drasticamente le chiamate di follow-up e i problemi dell'ultimo minuto al check-in, soprattutto per le prenotazioni aziendali e per soggiorni di lunga durata. Anche la traccia di controllo è un grande vantaggio: avere registrazioni chiare allegate a ogni autorizzazione semplifica notevolmente le revisioni della direzione e la responsabilità interna. Il supporto è stato reattivo quando sono emerse domande e gli aggiornamenti della piattaforma sono stati ponderati piuttosto che dirompenti. Nel complesso, il sistema di autorizzazione delle carte di credito di Canary è moderno, sicuro e pratico. Risolve in modo estremamente efficace un problema molto specifico ed è diventato uno strumento su cui facciamo affidamento ogni giorno.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Vorrei poter utilizzare la stessa carta di credito per più prenotazioni con un unico modulo di autorizzazione. Questo semplificherebbe la procedura per i gruppi numerosi.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
3.0/5
Implementazione
5.0/5

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