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Review of Paraty Tech

5
Esperienza
Director Operaciones from 50-74 camera Hostels in Valencia (Spain)
Verificato
5 mesi fa
Prodotti Recensiti
Motore di prenotazione
Cosa ti piace di più?
Ho pensato che sarebbe stato utile centralizzare aspetti come il motore e anche il SEM, in modo da poter procedere tutti nella stessa direzione. Meno intermediari.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Le tempistiche. Il nuovo sito web è in ritardo di un anno. Non è stato fatto con cura fin dall'inizio, e si vede. Se non fosse stato per la nostra costante pressione sul design, tutto sarebbe stato piuttosto mediocre, niente di speciale. Inoltre, ogni volta che fornivamo feedback, qualcosa veniva aggiunto e qualcos'altro andava perso. È stato un processo davvero, davvero noioso. Abbiamo anche avuto l'impressione che i ritardi fossero colpa nostra, dato che ogni modifica richiedeva 2-3 settimane per essere elaborata. Parlare con il nostro account manager dovrebbe semplificare le cose, ed è la persona che dovresti contattare quando hai un problema o una questione da risolvere, una domanda... A seconda del problema, mi fanno inviare un'e-mail separata, mettono in copia i loro colleghi, ma non danno seguito ai problemi; mi sento come se fossi il loro account manager. È strano. Ogni modifica o richiesta sembra un'impresa enorme. Mi è piaciuta l'idea di lavorare con Paraty per centralizzare tutto, e inoltre, se ci addebitassi una commissione sulle vendite dirette, saresti super coinvolto nel nostro successo! E non sembra così, ritardando progetti come i nuovi siti web, cambiamenti che richiedono un'eternità... Ad esempio, abbiamo lavorato a una campagna per il Black Friday, ma poi non è stata rimossa in tempo e fa un brutto effetto sul sito web; il banner era sbagliato, e doveva essercene uno per ogni categoria, ma l'hanno messo per tutto... Sono cose che noti se ci fai attenzione, ma se stai facendo un sacco di cose, non te ne rendi conto. È un peccato. Spero che una volta che i siti web saranno operativi, potremo costruire un rapporto migliore. Dobbiamo migliorare il coordinamento se qualcosa va storto sul sito web, perfezionare rapidamente le campagne e, in definitiva, remare nella stessa direzione, perché se noi andiamo bene, anche voi andrete bene.
2.5
Povero
Facilità d’uso
3.0/5
Assistenza clienti
2.0/5
ROI
3.0/5
Implementazione
1.0/5

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