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Review of happyhotel

4
Problemi di interfaccia con PMS
CEO from 200 to 499 camera Boutique Hotels in Beilngries (Germany)
Verificato
23 giorni fa
Prodotti Recensiti
Sistemi di gestione delle entrate
Cosa ti piace di più?
La facilità d'uso, l'algoritmo di prezzo e il monitoraggio del mercato sono implementati in modo eccellente. Siamo passati da un prodotto della concorrenza a happyhotel e siamo generalmente soddisfatti, a eccezione del fatto che il supporto di happyhotel non è disponibile per me.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Nel complesso, sono soddisfatto del prodotto e della sua implementazione, ma l'interfaccia con Casablanca PMS non sembra funzionare correttamente. Sto riscontrando discrepanze inspiegabili nei miei ricavi e non sono riuscito a ottenere assistenza per risolvere il problema. Dopo 18 giorni e diverse email, non ho ancora ricevuto una chiamata per individuare e risolvere il problema. Continuerò a provare.
2.0
Povero
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
1.0/5
ROI
3.0/5
Implementazione
4.0/5
Sophia Z. from happyhotel replied
Dear hotelier, thank you so much for your honest feedback. We're glad to hear you're happy with the user-friendliness, the pricing algorithm and the market monitoring. The points you've raised are something we take very seriously. We are already in direct contact with you to investigate the discrepancies in your revenue data together with our development team as quickly as possible. The fact that you had to wait this long for a response does not meet our standards and we sincerely apologize for that. We're on it and will keep you updated! Your happyhotel Team

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