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Review of Event Temple

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Software per la vendita di prodotti per hotel

Cosa ti piace di più?

Poiché la gestione di più strutture nel nostro portafoglio comporta una serie unica di sfide operative, adoriamo assolutamente Event Temple per aver fornito strumenti completi che rendono costantemente più facile il nostro lavoro ogni singolo giorno. Se dovessimo incontrare qualcosa che non conosciamo o semplicemente abbiamo bisogno di un rapido ripasso, Event Temple offre un servizio clienti eccellente e tempi di risposta rapidi. Dispone anche di formazione dal vivo che ho trovato incredibilmente utile, dato che sono abbastanza nuovo in questo ruolo. I flussi di lavoro automatizzati e il costruttore di documenti intuitivo sono cambiamenti radicali per le nostre operazioni quotidiane. Quando si gestiscono diverse strutture e si coordinano vari team, i flussi di lavoro altamente personalizzabili sono essenziali per mantenerci perfettamente organizzati. Ci aiutano a rimanere proattivamente aggiornati su ogni singolo gruppo, assicurando che nessun dettaglio—piccolo o grande—venga trascurato durante le fasi cruciali di pianificazione ed esecuzione. Inoltre, il costruttore di documenti è incredibilmente facile da usare e robusto, rendendo estremamente semplice generare e inviare proposte altamente professionali o contratti personalizzati ai nostri potenziali clienti. Ci permette di mantenere una rigorosa coerenza del brand su tutte le nostre strutture, risparmiando al nostro staff commerciale innumerevoli ore di lavoro amministrativo manuale ogni settimana. Facciamo anche un uso intensivo dei log email integrati per tracciare meticolosamente la nostra vasta cronologia di comunicazioni e mantenere tutti sulla stessa pagina. Pur apprezzando molto questa visibilità di alto livello nel nostro pipeline di vendita, la funzionalità di registrazione delle email potrebbe essere leggermente migliorata per rendere il tracciamento delle risposte inbound dei clienti e dei thread di comunicazione esterni completamente senza soluzione di continuità. In definitiva, l'intera piattaforma Event Temple fornisce la leva esatta di cui abbiamo bisogno per gestire con successo le nostre strutture variegate con fiducia, velocità ed efficienza.

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

Pur amando la piattaforma nel suo complesso, la principale area di miglioramento sarebbe introdurre strutture di prezzo più flessibili e modulari, adattate ai diversi tipi di operazioni alberghiere. Attualmente, i prezzi sembrano un po' 'taglia unica', il che non si allinea perfettamente con il nostro modello di business specifico. Poiché gestiamo strutture più piccole che non dispongono di grandi spazi dedicati a eventi e banchetti, il nostro focus è strettamente sui blocchi di camere di gruppo. Facciamo affidamento principalmente sulle eccellenti funzionalità 'Gruppi', ma non abbiamo alcun utilizzo per gli strumenti robusti di catering e gestione eventi che il sistema offre. Tuttavia, con il modello di prezzo attuale, siamo comunque obbligati a pagare per quelle capacità di catering anche se sono completamente inutilizzate nel nostro account. Se Event Temple offrisse un livello 'Solo Gruppi' o una struttura di prezzo à la carte, offrirebbe un valore significativamente migliore e un ROI più forte per hotel di servizi limitati o boutique più piccoli che necessitano solo di una parte delle funzionalità complete della piattaforma. Attualmente stiamo cercando un'opzione più economica che si adatti meglio alle nostre esigenze.

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