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Review of ThinkReservations

10
Soddisfa tutte le nostre aspettative
from 5 to 9 camera Bed & Breakfast & Inns in Ithaca (United States)
Verificato
6 mesi fa
Prodotti Recensiti
Software di gestione alberghiera
Cosa ti piace di più?
THINKRESERVATIONS è un prodotto che consiglierei ad altri proprietari di Inn. Ho avuto poca o nessuna formazione quando ho acquistato la mia proprietà e sia io che il mio socio in affari abbiamo capito come fare tutto ciò che dobbiamo fare. Quando è stato necessario il supporto, THINK è molto reattivo e ha risolto qualsiasi problema riscontrato in modo tempestivo e soddisfacente. Utilizziamo quotidianamente i rapporti della reception e i rapporti della governante. Includono eventuali richieste speciali e restrizioni dietetiche in modo che possiamo pianificare il menu e mettere asciugamani extra ecc. nella stanza o qualsiasi cosa l'ospite voglia farci sapere sul loro soggiorno. Posso ottenere gli altri rapporti di cui ho bisogno, ad esempio quando è il momento di pagare la nostra imposta sulle vendite e sulla camera o confrontando i nostri dati con i precedenti proprietari (è stato conservato nel fatturato). Durante il COVID è stato utile/spaventoso vedere quanti $ abbiamo perso in cancellazioni. È facile aggiungere articoli, aggiornare i prezzi, praticamente tutte le modifiche che dobbiamo apportare. La funzione di modifica durante una prenotazione è la migliore. Posso modificare date, tariffe, aggiungere articoli ecc. Anche la possibilità di modificare l'aliquota fiscale per le singole prenotazioni è facile. La comunicazione con gli ospiti è efficiente e salva la cronologia che è utile quando arrivano problemi con gli ospiti. Posso inviare messaggi semplicemente facendo clic sul loro numero di telefono o inviargli un'e-mail allo stesso modo. Apprezzo il modo in cui posso aggiungere modelli di email e modificare quelli esistenti senza problemi. THINK si interfaccia bene con i nostri partner di prenotazione come Expedia e Booking.com e non si sono verificati problemi nella gestione delle prenotazioni da partner esterni. THINK funziona alla grande sul mio telefono, così posso lavorare da qualsiasi luogo. Siamo stati contattati da altre società di software di prenotazione, ma ho detto loro che non ho alcun interesse a sentire parlare di altri prodotti. THINK è stato una risorsa per le operazioni quotidiane della nostra piccola impresa.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Ci sono un paio di "problemi tecnici" che penso possano essere unici per la nostra proprietà, ma il rappresentante THINK ha ascoltato i nostri problemi e stanno lavorando per risolverli.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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