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Review of IQWare

8
Il supporto notturno potrebbe richiedere qualche miglioramento, ma nel complesso un ottimo PMS
Front Office Manager from 100 to 199 camera City Center Hotels in West Yarmouth (United States)
Verificato
9 anni fa
Prodotti Recensiti
Software di gestione alberghiera
Cosa ti piace di più?
Il sistema è un sistema basato su cloud che rende molto più facile aiutare il mio personale da casa se c'è un problema soprattutto per situazioni critiche che si presentano come sono abbastanza comuni con i PMS nella mia esperienza. Ha anche molte funzionalità integrate, tra cui la gestione delle attività del personale e il monitoraggio della lista di controllo, oltre alla possibilità di inviare messaggi agli ospiti.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Durante la notte il servizio clienti tende a non essere buono come durante il giorno. Ho dovuto chiamare il supporto 24 ore su 24 e lasciare un messaggio e non ho mai ricevuto una richiamata. Sembra anche che non sappiano tanto del sistema quanto l'equipaggio diurno. Ho anche scoperto di saperne di più su come risolvere un problema rispetto al supporto tecnico. Nel complesso il sistema è fantastico.
4.0
Molto bene
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
4.0/5

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