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Review of ThinkReservations

10
Love Love Love ThinkPrenotazioni!
Owner from 5 to 9 camera Bed & Breakfast & Inns in Temecula (United States)
Verificato
5 mesi fa
Prodotti Recensiti
Sistemi di gestione immobiliare
Software di gestione alberghiera
Cosa ti piace di più?
ThinkRes ha reso tutto molto semplice da fare dal computer e dal mio dispositivo mobile. Eccellente integrazione con le OTA. Il supporto eccezionale e l'onboarding sono stati facili. Adoro il loro nuovo sistema di messaggistica in cui possiamo inviare messaggi agli ospiti con modelli, testi personalizzati e SMS programmati. Hanno anche un sistema di registrazione online facile da usare per gli ospiti sui loro dispositivi mobili. Risparmia molto lavoro per noi e gli ospiti apprezzano la facilità e il risparmio di tempo. Hanno anche un superbo motore di prenotazione facile da usare e da navigare per i potenziali ospiti. Il motore di prenotazione rende anche gli upsell molto invitanti (con immagini e descrizioni) e rende facile per gli ospiti aggiungerli alle loro prenotazioni. Una volta che un ospite aggiunge un upsell (come vino con ghiaccio) alla sua prenotazione, riceviamo un'e-mail e viene creata un'attività nel sistema di prenotazione nella sua prenotazione. Ciò semplifica l'upselling degli articoli e il monitoraggio dell'adempimento di ciascuno degli upsell. Una volta che abbiamo iniziato a sfruttare le possibilità di upselling del motore di prenotazione, le nostre entrate sono aumentate parecchio. Il loro portale di aiuto è molto facile da usare e ora hanno anche un sistema di chat/messaggistica istantanea come parte del loro aiuto o supporto. Se sei nuovo nella gestione immobiliare o non sai come aumentare al meglio le entrate o gestire la tua attività, i video di formazione disponibili nel loro portale di assistenza sono meravigliosi. Forniscono informazioni professionali ed esperte sia per le persone nuove nel settore che per quelle più esperte. Il loro supporto clienti via e-mail è il più rapido che abbia mai sperimentato negli ultimi 10 anni in cui ho utilizzato i sistemi di gestione della proprietà. Molto spesso rispondono alla domanda o risolvono il problema entro un'ora o meno. Il loro supporto telefonico è altrettanto eccezionale. Quando li chiamo a qualsiasi ora del giorno, nei fine settimana o nei giorni feriali, qualcuno (una persona dal vivo) risponde al telefono e non solo, ma la persona che risponde alla chiamata è un esperto in grado di risolvere il mio problema o rispondere alla mia domanda sul posto senza bisogno di trasferirmi a nessun altro nella loro organizzazione. Questo è solo un altro modo in cui Thinkreservations si distingue dagli altri sistemi di gestione immobiliare.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Molto soddisfatto di tutto. Non so in cosa dovrebbero migliorare. Forse consenti più campi nella registrazione degli ospiti in modo da poter ricevere le e-mail effettive degli ospiti quando prenotano sulle OTA
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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