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Review of RoomPriceGenie

1
Vergognoso
Dirección General from 75-99 camera Bed & Breakfast & Inns in Málaga (Spain)
Verificato
26 giorni fa
Prodotti Recensiti
Sistemi di gestione delle entrate
Cosa ti piace di più?
Il servizio è stato interrotto senza preavviso nel pieno dell'alta stagione, nonostante il pagamento tramite addebito diretto fosse stato impostato giorni prima e confermato. Non possono permettersi di commettere errori che abbiano un impatto negativo sul fatturato di un hotel.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Abbiamo bisogno di un supporto migliore. Ci hanno interrotto il servizio 5 giorni prima della scadenza, nonostante avessimo impostato correttamente l'addebito diretto.
0.5
Terribile
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
2.0/5
Implementazione
5.0/5
Thamy A. from RoomPriceGenie replied
Thank you so much for sharing this, and we're truly sorry for the disruption during such a busy time, we know how much that can affect a hotel's operations. As soon as you reached out to us, we understood the urgency and restored your service right away, even while the invoice was still outstanding. We really appreciate your patience with us through this, and we're taking a close look at what happened with the direct debit timing so we can do better going forward. Thank you again for your feedback; it truly helps us improve.

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