Review of Conversana

10
Soluzione di messaggistica all-in-one per gli hotel
Digital Sales Director from 50-74 camera Bed & Breakfast & Inns in Mar del Plata (Argentina)
Verificato
7 mesi fa
Cosa ti piace di più?
Utilizziamo Conversana per le operazioni del nostro hotel e ha superato le nostre aspettative. Il team di supporto tecnico è sempre pronto a rispondere e risolve qualsiasi problema in modo efficiente. La piattaforma si adatta perfettamente al settore alberghiero e comprende appieno le esigenze degli hotel. Da quando l'abbiamo implementata, siamo riusciti a centralizzare tutti i nostri canali di messaggistica per gli ospiti in un unico posto, semplificando notevolmente la gestione delle comunicazioni e rispondendo tempestivamente ai nostri ospiti. Tutti i nostri operatori sono molto soddisfatti delle prestazioni e dell'affidabilità del sistema. Altamente consigliato!
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Ci piacerebbe vedere Conversana integrare più funzionalità basate sull'intelligenza artificiale nel chatbot per migliorare l'automazione e la qualità delle risposte. Sarebbe anche molto utile se gli operatori potessero taggare le conversazioni in cui una prenotazione è stata completata con successo, in modo da poter visualizzare e analizzare in un unico posto tutte le prenotazioni generate tramite Conversana. Inoltre, saremmo interessati ad avere strumenti di email marketing integrati per creare campagne e impostare trigger automatici basati su regole specifiche per i lead, aiutandoci a generare più conversioni e a far crescere la nostra attività.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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