Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Amadeus

10
Software eccellente
Director of Front Office from 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Inns in Manalapan (United States)
Verificato
8 anni fa
Prodotti Recensiti
Strumenti di collaborazione per il personale
Cosa ti piace di più?
È facile e intuitivo. Non ci vuole tempo per formare i nuovi dipendenti su come usarlo. Le regole aziendali sono piuttosto semplici, quindi automatizzare le attività non è difficile. Più automazione abbiamo utilizzato, più i miei dipendenti sono stati in grado di concentrarsi sul servizio agli ospiti. I piccoli compiti banali (anche se estremamente importanti) vengono svolti senza tutto il lavoro. Il team di Amadeus ascolta i suoi utenti. Prendono il feedback degli utenti e apportano modifiche. Tutte le persone con cui ho lavorato in Amadeus hanno effettivamente ricoperto posizioni operative in Housekeeping, Front Desk, ecc. Quando fai domande o hai idee, ottengono totalmente ciò di cui hai bisogno e ti aiutano ad arrivarci. Il team di supporto è così amichevole e utile. Sono ben informati e non ti fanno fare i salti mortali. Di solito parlo con le stesse poche persone ogni volta che chiamo, quindi non mi sembra di chiamare un supporto tecnico.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Ci sono alcune funzioni ingombranti che sembrano molto facili da risolvere. Non puoi davvero allegare un'e-mail/testo a un utente e funziona in modo coerente. Se accedi a un dispositivo, ti disconnette dalla ricezione di notifiche e-mail, perché un'e-mail è considerata un dispositivo. Sembra che se avessero un campo per Email, Testo e Dispositivo, gli utenti avrebbero semplificato la comunicazione senza molto lavoro extra. Nella console degli ordini, non c'è una colonna per la data e l'ora in cui è stato inviato l'ordine. Sembra così semplice che un utente vorrebbe guardare/ordinare le informazioni senza dover aprire ogni ticket singolarmente. Vorrei che il software thick client fornisse notifiche come un dispositivo. Ci sono molti dipendenti che utilizzano un desktop e non vedranno nuovi lavori senza aggiornare lo schermo. Non c'è spinta. Se potessero ricevere notifiche, potrei avere più dipartimenti su HotSOS. Le spese di consulenza sono estremamente alte e difficili da approvare per le proprietà più piccole. $ 1000 al giorno di solito. È davvero utile trovare altri utenti del settore che ti aiutino nell'apprendimento del back-end e delle regole aziendali.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
3.0/5

Ricevi consigli personalizzati sui prodotti

Consulente per raccomandazioni sui prodotti

Ghostel icon

Cerchiamo le informazioni sul tuo hotel