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Review of Lighthouse

2
Funziona bene per casi utente semplici
CTO & CMO of Hiisi Homes & Hotels from 10 to 24 camera Bed & Breakfast & Inns in Helsinki (Finland)
Verificato
6 anni fa
Prodotti Recensiti
Responsabili dei canali
Cosa ti piace di più?
Il channel manager Cubilis funziona bene per la distribuzione delle principali OTA booking.com ed Expedia. L'extranet è abbastanza facile da usare.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Avendo lavorato con una mezza dozzina di gestori di canale diversi, dai più grandi del settore fino ai piccoli fornitori, e gestendo le entrate e la distribuzione per un gruppo di hotel, un gruppo di appartamenti con servizi e singoli hotel, devo dire che il channel manager di Cubilis non è la mia scelta numero uno. Tecnicamente non è la soluzione migliore nella mia esperienza per la gestione e la distribuzione avanzate delle entrate. Il processo di vendita, il processo di onboarding e il supporto funzionano bene, ma assicurati che comprendano davvero il tuo business case e mirino veramente al tuo successo. Anche se il servizio è ok, la mia esperienza è che il team manca di trasparenza dal supporto alle vendite. Il team di gestione dell'account ti ascolta, ma sembra che non ti ascolti davvero. Quando si verificano problemi, la trasparenza e l'assunzione di responsabilità aiuterebbe molto a risolvere i problemi, ma sfortunatamente questo è qualcosa che non ho riscontrato con loro. Per qualche ragione Cubilis ha continuato a lottare con Airbnb fin dall'inizio. In 12 mesi non sono stati in grado di riparare la connettività. Assicurati di ricontrollare lo stato della connettività di Airbnb se questa è una parte essenziale della tua strategia di distribuzione.
1.0
Terribile
Facilità d’uso
3.0/5
Assistenza clienti
2.0/5
ROI
1.0/5
Implementazione
2.0/5

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