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Review of Hotelappz

8
Eccellente CRM specifico per hotel con un team molto utile.
Marketing Executive from 10 to 24 camera Extended Stay & Serviced Apartments in London (United Kingdom)
Verificato
5 anni fa
Prodotti Recensiti
CRM e marketing via e-mail per hotel
Cosa ti piace di più?
Abbiamo iniziato a utilizzare HotelAppz circa un anno fa e ci ha aiutato a far crescere la nostra attività diretta e a costruire relazioni autentiche con i nostri clienti. A differenza dei CRM non specifici per hotel, HotelAppz comprende le esigenze e il viaggio specifici dei nostri ospiti e ci consente di segmentare e indirizzare gli ospiti in base ai criteri che sono importanti per noi. Essendo un'azienda abbastanza giovane, riteniamo che HotelAppz abbia investito nel nostro futuro e siamo in grado di crescere e sviluppare i nostri prodotti insieme. Se abbiamo richieste o funzionalità specifiche, vorremmo vedere che il loro team è sempre disponibile e tiene conto del nostro feedback quando si prendono decisioni di sviluppo. Ci piacciono particolarmente le loro funzionalità di posta elettronica, che utilizziamo per le automazioni della posta elettronica prima, durante e dopo il soggiorno dei nostri ospiti. Il loro generatore di email è facile da usare e siamo stati in grado di impostare un flusso di email abbastanza complicato senza troppi problemi. Abbiamo anche condotto campagne di email marketing di successo attraverso il loro sistema che è stato essenziale nella nostra strategia di fidelizzazione degli ospiti.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Un'area che riteniamo possa essere migliorata sono gli strumenti di analisi e segmentazione per il database dei clienti: ci piace essere abbastanza granulari con la nostra analisi. Tuttavia, verremo migrati alla loro V2 in un futuro molto prossimo e prevediamo che il problema venga risolto.
4.0
Molto bene
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
5.0/5

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