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Review of RoomPriceGenie

1
Esperienza negativa, assistenza post-vendita scadente, tutto pessimo.
Manager from 5 to 9 camera Boutique Hotels in Puebla (México)
Verificato
5 giorni fa
Prodotti Recensiti
Sistemi di gestione delle entrate
Cosa ti piace di più?
La cosa migliore è la sua facilità d'uso. L'interfaccia è intuitiva, anche se le opzioni non sono del tutto chiare. Apprezzo il fatto che il pulsante per annullare l'abbonamento sia nascosto e non facile da trovare.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
La comunicazione è pessima; manca completamente, ci sono licenziamenti, scarso follow-up e Room Price Genie sembra avere poco interesse per i clienti. Al momento dell'iscrizione, la comunicazione e il follow-up sono eccellenti; tuttavia, le offerte non vengono applicate. Ci sono voluti un paio di mesi per una risposta, e anche in quel caso, l'offerta non è stata rispettata. Mi hanno offerto un'altra promozione per tenermi come cliente, ma a quel punto la situazione era già critica. Avevano perso credibilità e la mia fiducia. Ho dovuto scrivere a un supervisore (di un'altra regione) per far sì che si occupassero del mio caso. La gestione dei danni è, a dir poco, generica. Si presentano come un'opzione conveniente con un follow-up personalizzato, il che è falso. Sembra che l'azienda abbia problemi di personale e gravi problemi di comunicazione interna.
0.5
Terribile
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
1.0/5
ROI
2.0/5
Implementazione
2.0/5

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