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Review of Heyhotel AI

10
Integrazione di successo dell'intelligenza artificiale nelle operazioni di resort, stazioni sciistiche e hotel boutique.
CRM Director from 500+ camera Boutique Hotels in Kadriye (Turkey)
Verificato
15 giorni fa
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Software per call center
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In qualità di Direttore CRM di Megasaray Hotels e DAS Hotels, ho avuto l'opportunità di collaborare a stretto contatto con il team di HeyHotel AI nell'ambito del nostro percorso di trasformazione digitale, e la nostra esperienza si è rivelata estremamente positiva. Insieme, abbiamo implementato con successo assistenti AI vocali e testuali sui nostri siti web, consentendo ai nostri ospiti di ricevere supporto immediato durante tutto il processo di prenotazione. Abbiamo inoltre implementato assistenti di messaggistica basati sull'IA su Facebook e Instagram, che ci permettono di offrire una comunicazione più rapida, coerente ed efficiente su tutti i nostri canali digitali. Il nostro prossimo obiettivo è l'integrazione con WhatsApp tramite IA, attualmente in fase di sviluppo, mentre l'integrazione con il nostro call center basato sull'IA ha completato la fase di test e sarà operativa questa settimana. È stato impressionante vedere come la piattaforma continui ad evolversi in base alle nostre esigenze operative e alle aspettative degli ospiti. Ciò che distingue veramente HeyHotel AI non è solo la tecnologia, ma anche il team che la supporta. Durante l'intero processo di implementazione, si sono dimostrati estremamente reattivi, orientati alla soluzione e sinceramente impegnati a comprendere le nostre esigenze aziendali. Che si tratti di una nuova richiesta di funzionalità, di una sfida operativa o di continui miglioramenti della piattaforma, il team risponde sempre rapidamente, comunica in modo trasparente e fornisce soluzioni pratiche. Il loro approccio proattivo agli aggiornamenti e allo sviluppo continuo del prodotto li fa percepire come un vero partner tecnologico, non semplicemente come un fornitore di software. In qualità di Direttore CRM, posso affermare con sicurezza che HeyHotel AI è diventata molto più di una semplice piattaforma di comunicazione con gli ospiti: è diventata un partner tecnologico strategico nel nostro percorso di trasformazione digitale. Come gruppo alberghiero che gestisce 3 resort ad Antalya, 2 hotel sciistici a Erciyes-Kayseri e un boutique hotel in Cappadocia (2 marchi diversi in 3 località diverse), abbiamo bisogno di soluzioni in grado di adattarsi alle diverse aspettative degli ospiti e ai diversi modelli operativi. HeyHotel AI ha dimostrato la flessibilità e la scalabilità necessarie per supportare con successo ciascuno di questi ambienti, diventando un partner affidabile a lungo termine per la nostra strategia di ospitalità basata sull'intelligenza artificiale.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Integrazioni con WhatsApp a causa di aggiornamenti Meta (perché, mentre stiamo utilizzando un'integrazione con WP Business), una nuova versione dell'aggiornamento cambia tutti i piani.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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