Hotel Manager in Sri Lanka gave Yanolja Cloud Solution 0.5 stars. Read the full review...

Review of Yanolja Cloud Solution

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Nessuna opzione molto avanzata, ma ci sono molte possibilità di miglioramento. Ho scritto più dettagli sotto, per favore verifica.

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Sfortunatamente, la mia esperienza con Yanolja Cloud Solution è stata estremamente deludente. Lavoro nel settore dell'ospitalità da 16 anni, ho utilizzato più di sette diversi sistemi di gestione alberghiera a livello internazionale e gestisco una struttura con 800 camere. Basandomi su questa esperienza, mi aspettavo un sistema che rendesse le operazioni quotidiane dell'hotel più semplici ed efficienti. Al The Cove Hiriketiya gestiamo appena nove camere, dove un gestionale alberghiero dovrebbe essere idealmente semplice, intuitivo e supportato da un team affidabile. Sfortunatamente, ho trovato Yanolja Cloud Solution difficile da usare in quasi ogni aspetto delle operazioni quotidiane. Anche compiti basilari, come modificare le assegnazioni delle camere o spostare gli ospiti tra le stanze, possono richiedere più di cinque passaggi. In alcuni casi, l'opzione necessaria è difficile da trovare o sembra non essere disponibile affatto. Attività che dovrebbero essere rapide e semplici diventano inutilmente complicate e richiedono molto tempo. Ciò che è stato altrettanto deludente è il livello di supporto tecnico. Ho posto domande e richiesto assistenza molte volte, ma troppo spesso il team di supporto non è stato in grado di fornire risposte chiare o soluzioni pratiche. Un gestionale alberghiero non dovrebbe solo funzionare bene, ma anche essere supportato da un team competente e reattivo. Sono sinceramente incerto su dove siano andate storte le cose, ma sulla base della mia esperienza, non posso raccomandare questo sistema. Dopo aver lavorato con diversi sistemi a livello internazionale, credo che una piattaforma di gestione alberghiera dovrebbe semplificare le operazioni, non crearne di ulteriori complicazioni. Spero che Yanolja prenda sul serio questo feedback e si concentri sul migliorare l'usabilità del sistema, semplificare i processi quotidiani e offrire un supporto tecnico più efficace. Gli albergatori hanno bisogno di un sistema che funzioni con loro, non uno che renda più difficile il loro lavoro quotidiano.

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