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Review of Exely

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Cosa ti piace di più?

Come Responsabile Marketing, apprezzo molto quanto il team di Exely sia reattivo e di supporto. Ogni volta che abbiamo una domanda, bisogno di assistenza con la piattaforma o vogliamo esplorare un modo migliore per gestire la nostra strategia di prenotazione e distribuzione, il team risponde rapidamente e fornisce soluzioni chiare e pratiche. Ciò che valuto di più è che il supporto va oltre la semplice risposta alle domande. Il team è proattivo nel fornire raccomandazioni e condividere approfondimenti rilevanti per le esigenze del nostro hotel. Questo rende molto più facile per noi comprendere la piattaforma e utilizzare le sue funzionalità in modo più efficace. In generale, il servizio è stato affidabile, professionale e facile da gestire, e sono molto soddisfatto del livello di supporto che riceviamo.

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

In generale, sono molto soddisfatto di Exely e del supporto che riceviamo dal team. Un aspetto che credo potrebbe rendere la piattaforma ancora più utile per i team di marketing degli hotel sarebbe un reporting più avanzato e personalizzabile. Ad esempio, avere approfondimenti più dettagliati sulle tendenze delle prenotazioni, le performance di conversione, il comportamento degli ospiti e le performance dei canali in un’unica piattaforma sarebbe molto utile per le nostre analisi di marketing e le decisioni strategiche. Sarebbe anche utile disporre di dashboard più visivi o raccomandazioni automatizzate che possano aiutare a identificare opportunità e aree di miglioramento più rapidamente.

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