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Review of Snapfix

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Software per la manutenzione alberghiera

Cosa ti piace di più?

SnapFix si è rivelato molto utile per noi, sia a livello di struttura che a livello aziendale. Gestire più hotel è utile, in quanto ci consente di visualizzare chiaramente i problemi, confrontare le sedi e individuare quelli ricorrenti che richiedono attenzione in diversi marchi e tipologie di edifici. La possibilità di creare liste di controllo durante e dopo la costruzione si è rivelata particolarmente preziosa. Poter documentare le attività, condividerle con i fornitori e monitorarne il completamento semplifica notevolmente la responsabilizzazione degli appaltatori ed evita ripetute conversazioni sui lavori persi. Utilizziamo SnapFix anche per monitorare la manutenzione preventiva e le pulizie approfondite delle camere, e ci ha aiutato a mantenere queste attività coerenti in tutti gli hotel. La visibilità che offre semplifica il follow-up e garantisce che nulla venga trascurato o ritardato. Un'altra funzionalità su cui facciamo affidamento è la possibilità di creare ticket "come fare" in un gruppo dedicato. Questo semplifica l'archiviazione e l'accesso rapido a informazioni critiche, come la posizione delle condutture idriche, come chiuderle o come resettare un pannello antincendio. Avere questi passaggi documentati in un unico luogo fa risparmiare tempo ed evita confusione, soprattutto in situazioni urgenti. Vorrei anche sottolineare quanto sia pratico e coinvolto il loro team aziendale. Chiedono costantemente feedback, assistono rapidamente quando sorgono domande e sembrano sinceramente interessati a come la piattaforma possa supportare le nostre operazioni e i nostri obiettivi a lungo termine. Il processo di onboarding è stato altrettanto fluido. Hanno raccolto la maggior parte delle informazioni necessarie per configurare il nostro account, impostare gruppi, tag e utenti e hanno guidato l'intero sviluppo. Con dieci hotel che utilizzano il software, questo livello di supporto ci ha fatto risparmiare una notevole quantità di tempo e ha semplificato la transizione per tutti i soggetti coinvolti. Nel complesso, SnapFix ha contribuito a migliorare l'organizzazione e la comunicazione tra le nostre strutture, ed è diventato uno strumento affidabile per la gestione delle operazioni quotidiane e la pianificazione della manutenzione a lungo termine.

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

Utilizziamo SnapFix da alcuni anni e siamo molto soddisfatti dei miglioramenti già introdotti. Sono stati compiuti notevoli progressi nelle impostazioni di gruppo, nei tag e nelle opzioni di notifica, il che ha reso il sistema ancora più facile da gestire in più hotel. Da quanto ho capito, è già in fase di sviluppo un traduttore multilingue aggiornato, che sarà un'aggiunta gradita per i team con personale multilingue. Una funzionalità che potrebbe rivelarsi utile in futuro è la possibilità di generare una fattura direttamente dai campi inseriti in una checklist durante un lavoro. Ciò semplificherebbe i processi interni e potrebbe anche ampliare l'utilità di SnapFix per appaltatori e fornitori che necessitano di un modo semplice per documentare e fatturare il lavoro in base alle attività completate. Nel complesso, siamo molto soddisfatti di SnapFix e apprezziamo la ricettività del team nel ricevere feedback man mano che la piattaforma continua a evolversi.

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