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Review of Aven Hospitality

10
Servizi di marketing e sistema di prenotazione eccezionali!
Strategic Marketing Coordinator from 75-99 camera Bed & Breakfast & Inns in Cannon Falls (United States)
Verificato
2 giorni fa
Prodotti Recensiti
Software per prenotazioni alberghiere
Agenzie di marketing digitale
Motore di prenotazione
Cosa ti piace di più?
Lavorare a stretto contatto con Aven e i servizi di marketing digitale per incrementare le prenotazioni dirette si è rivelata una partnership di grande successo nel corso degli anni. Il team ha una profonda conoscenza sia del settore alberghiero che della pubblicità PPC, una combinazione vincente in questo settore così particolare. È facile collaborare con loro e si impegnano a fondo per farci comprendere appieno ogni aspetto del loro lavoro, mostrandosi sempre aperti a nuove idee e approcci. Apprezzo il fatto che apportino continuamente modifiche alle nostre campagne e ci forniscano consigli ponderati sul budget. Recentemente abbiamo riscontrato un problema di analisi sul nostro sito web e, sebbene non siano il nostro punto di riferimento principale per la risoluzione di questo tipo di problemi, ci hanno comunque fornito supporto laddove possibile, anche solo verificando la situazione e confermando che quanto avevamo notato richiedeva effettivamente l'intervento di uno specialista. Utilizziamo anche il servizio di Customer Success Report (CRS) di Aven e siamo sempre soddisfatti del livello di assistenza che riceviamo: che si tratti di una domanda o di un "problema" semplice o complesso, lo affrontano con grande cura e competenza. Le richieste di assistenza vengono gestite tempestivamente e la loro chat è il nostro strumento preferito per la risoluzione dei problemi. Tutte le persone con cui interagiamo sono competenti e piene di risorse. Sono davvero un'estensione del nostro team, il che è estremamente utile per un marchio più piccolo e in crescita come il nostro! Siamo entusiasti di ciò che ci riserva il futuro per Aven Hospitality!
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
I corsi di formazione disponibili sul portale universitario potrebbero essere aggiornati o leggermente migliorati. Quando ho seguito i corsi, non avevo alcuna esperienza con le piattaforme CRS e la formazione mi è sembrata un po' troppo complessa e troppo rapida. Avrei preferito dei corsi introduttivi più intuitivi per familiarizzare con l'argomento. Offrono un'assistenza clienti eccellente e un'infinità di articoli di supporto, quindi sono riuscito a consolidare le mie conoscenze e a sentirmi supportato, ma la curva di apprendimento è decisamente più ripida del previsto. Sarebbe forse utile avere moduli di formazione continuativi o corsi in cui gli "studenti" possano ricevere supporto in tempo reale da un esperto Aven per un periodo di 4-6 settimane!
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
N/A
Implementazione
N/A

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