- Avrei preferito che l'onboarding originale fosse gestito in modo diverso. Sarebbe stato utile avere un rappresentante assegnato al nostro account che ci gestisse in ogni aspetto dell'integrazione. - L'integrazione del menu è stata una sfida. Sarebbe stato utile vedere altri account di hotel come esempi per vedere come inseriscono i loro menu. Dall'integrazione, abbiamo gradualmente modificato tutti i layout dei nostri menu per adattarli meglio alle nostre esigenze. - L'integrazione dell'hotel con Opera/Oracle non funziona correttamente da un anno. Non funziona ancora. I membri del team di Tripleseat sono stati gentili e disponibili, ma in fin dei conti il ​​sistema non si integra completamente con il CRM del nostro hotel e fortunatamente abbiamo solo 33 camere e possiamo controllare entrambi i sistemi regolarmente per assicurarci che le camere siano bloccate. Tuttavia, questo significa che la fatturazione è solitamente errata e quindi fatturiamo i nostri clienti tramite Opera e non tramite Tripleseat. - Il nostro sistema di pagamento non è attualmente compatibile con le offerte Tripleseat in Canada. Pertanto, non possiamo accettare pagamenti tramite il sistema. Monitoriamo i nostri pagamenti in modo che i nostri clienti possano visualizzarli sul loro portale, ma richiede il doppio del lavoro perché dobbiamo accettare ed elaborare i pagamenti tramite Opera/Oracle. - L'aspetto "discussioni" del sistema è un po' macchinoso. Troppi ospiti hanno problemi con le email che finiscono nella posta indesiderata o non vengono inviate. Abbiamo sicuramente perso clienti potenziali che non hanno ricevuto le nostre proposte in tempo per questo motivo.