Review of Mews

10
Trasformare le operazioni di ospitalità con facilità e innovazione
Hotel Manager from 25-49 camera Boutiques in Nusa Dua (Indonesia)
Verificato
22 giorni fa
Cosa ti piace di più?
MEWS ha rivoluzionato completamente il modo in cui gestiamo le nostre attività di ospitalità. La piattaforma offre un'esperienza eccezionale, dalla prenotazione al check-out, garantendo un'esperienza fluida sia per gli ospiti che per il personale. La sua interfaccia intuitiva rende le operazioni quotidiane intuitive, riducendo la curva di apprendimento per i membri del team a tutti i livelli. L'integrazione API aperta è un enorme vantaggio, consentendoci di collegare MEWS senza sforzo con gli altri nostri sistemi come Runnr.ai, software di contabilità e strumenti CRM. Questo ha notevolmente migliorato l'efficienza e ridotto il lavoro manuale. Il POS di MEWS è un'altra caratteristica distintiva. È estremamente intuitivo e consente al personale di elaborare gli ordini a una velocità notevole, il che è fondamentale durante le ore di punta. Il design intuitivo riduce al minimo gli errori e garantisce agli ospiti un'esperienza di servizio fluida e rapida, sia che si trovino al ristorante, al bar o che ordinino tramite il servizio in camera. La funzione del servizio in camera, in particolare, è perfettamente progettata sia per gli ospiti che per il personale, rendendo l'ordinazione dal comfort della camera semplice, accurata ed efficiente. Gli ospiti beneficiano di un menu chiaro e di una consegna rapida, mentre il personale beneficia di una comunicazione semplificata e di una riduzione degli errori. Il processo di onboarding per i nuovi utenti è incredibilmente ben strutturato, con risorse di formazione chiare e un supporto reattivo, garantendo una transizione fluida senza interruzioni delle operazioni. La flessibilità del sistema consente di adattarlo a diversi modelli di business, dai boutique hotel ai resort di grandi dimensioni, e si è rivelato prezioso per la gestione di più flussi di entrate e servizi in un'unica soluzione.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Un'area chiave di miglioramento sarebbe l'aggiunta di una funzionalità di addebito dei costi di servizio, specificamente pensata per i mercati indonesiano e del Sud-Est asiatico. In queste regioni, gli addebiti dei costi di servizio sono uno standard del settore e una parte importante della struttura di fatturazione degli ospiti, e l'integrazione diretta di questa funzionalità in MEWS consentirebbe un notevole risparmio di tempo per i team finanziari e operativi. Attualmente, sono necessarie soluzioni alternative o modifiche manuali, che possono creare inutili complessità e aumentare il rischio di errori umani. Una soluzione integrata garantirebbe inoltre una migliore conformità alle normative fiscali locali e semplificherebbe la rendicontazione, in particolare per le strutture che operano in più punti vendita, come ristoranti, bar e spazi per eventi. Inoltre, l'espansione delle integrazioni di pagamento localizzate e la fornitura di opzioni di configurazione fiscale più flessibili per i diversi paesi del Sud-Est asiatico renderebbero MEWS ancora più potente per gli operatori alberghieri internazionali.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
4.0/5

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